Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия
Обратите внимание, что с резидентов ОАЭ при заезде может потребоваться дополнительный сбор.
В отелях ОАЭ возможны обязательные сборы за праздничный ужин. За более подробной информацией гостям нужно обратиться непосредственно в отель.
Стойка регистрации работает 24/7.
Ремонтные работы в зоне Главного бассейна продлятся до 31 июля 2026. В течение этого периода бассейн для взрослых и детский бассейн будут работать в полную силу и доступны для всех гостей. Все остальные объекты отеля будут продолжать работать в обычном режиме.
Присутствие на праздничном ужине в канун Нового года обязательно для всех гостей отеля, и для подтверждения участия необходимо внести предоплату.
Специальный гала-ужин «Под звёздами» состоится 31 декабря 2025. Цены на проживание без питания, с завтраком и полупансионом: 3199.00 AED за взрослого, 1600.00 AED за ребёнка в возрасте от 3 до 12 лет. Детям до 3 лет бесплатно.
В связи с продолжающимися работами муниципалитета по благоустройству береговой линии JBR прямой доступ к пляжу для купания будет закрыт до второй половины октября. В этот период предоставляется бесплатный транспорт и доступ к пляжу JBR, включая полотенца, шезлонги и зонтики.
Заселение возможно с 21 года.
Привилегия «Бесплатный доступ в крупнейший в мире аквапарк» продлена до 31 декабря 2027 года.
Условия и положения:
Эта привилегия распространяется на все категории номеров.
Минимальный срок проживания — 3 ночи.
Количество выданных билетов будет соответствовать количеству зарегистрированных гостей в номере.
Каждый гость имеет право на один вход в парк за время проживания.
Дневной абонемент включает доступ только в аквапарк и пляжную зону.
Ваучеры будут выданы индивидуально сотрудниками отдела по работе с гостями отеля после регистрации заезда.
Ваучеры не подлежат передаче и действительны только на указанную дату, номер комнаты и имя гостя.
Многократное использование одного и того же ваучера не допускается.
Полотенца и шкафчики можно арендовать непосредственно в аквапарке за дополнительную плату.
Полотенца отеля нельзя брать в аквапарк.
Трансфер до аквапарка не предоставляется отелем.
Следующие дополнительные сборы оплачиваются в отеле:
С гостей с гражданством ОАЭ взимается дополнительная плата, сумма зависит от суточной ставки.
Дополнительная кровать для детей до 14 лет предоставляется бесплатно при условии наличия на момент заезда.
В номера допускаются только зарегистрированные гости. При бронировании номеров тип кровати не гарантируется.
Сумма депозита варьируется в зависимости от категории номера, минимум 2000.00 AED за номер за всё проживание.
Сумма городского налога может увеличиваться и зависит от количества спален в номере. За номер Premium Suite с 2 спальнями отель взимает городской налог в размере 40.00 AED, так как в номере две спальни.
В связи с недавней ситуацией в регионе были введены временные изменения в работе ресторанов. В течение этого периода гостям, забронировавшим питание по системе «полупансион», предлагается альтернативный вариант питания с предоставлением кредита на питание в номере в размере 245.00 AED на человека в день. Отель также подтвердил, что с этой недели ресторан Turquoise возобновил работу в обычном режиме, и ужин снова доступен в формате «шведский стол».
Однако, пожалуйста, обратите внимание, что отель оставляет за собой право закрывать, корректировать или изменять часы работы и доступность пунктов питания «полупансион и напитки» (или любых других пунктов питания отеля) время от времени в зависимости от уровня заполняемости, погодных условий или производственных потребностей, без предварительного уведомления и без какой-либо ответственности.
Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:
Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.
Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.
Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:
Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.
Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.
Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.
Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.
Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).
Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).
Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.
В момент вашего заезда возможно два варианта действий:
Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.
В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.
Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.
Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.
Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.
Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.
Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».
Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.
Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:
Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.
Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.
Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.
Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.
Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.
Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.
Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.
Пожалуйста, проверьте папку «Спам».
Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.
Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.
Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.
Как отменить бронирование:
Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.
Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.
Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:
После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.
Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.
Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.
Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.
После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».
Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
