Отель Grand Cosmopolitan

Объединенные Арабские Эмираты, Al Barsha Street 1, Дубай

5.3 км. от центра

Поделиться
Превосходно
76 оценок
9,4
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Бассейн
Фитнес
Бар или ресторан
Для гостей с ограниченными возможностями

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 24.07.2026
Выезд 25.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

<em>Отель Grand Cosmopolitan</em> находится в Дубае. Этот отель расположен в 20 км от центра города. Рядом с отелем — Ски Дубай, Торговый центр Молл Эмиратов и Торговый центр Эмиратов.

В отеле

Скоротать вечер или приятно провести время перед сном можно в баре. Для гостей работает ресторан. Кафе отеля — удобное место для перекуса. На территории работает бесплатный Wi-Fi.

Для путешественников на машине организована парковка. Гостям также доступны следующие услуги: массажный кабинет, сауна и спа-центр. Специально к услугам гостей, не упускающих возможность заняться спортом, фитнес-центр и тренажёрный зал. Любители водных процедур оценят открытый бассейн.

Чтобы забронировать экскурсию, гости могут обратиться в экскурсионное бюро отеля. Сотрудники отеля по запросу организуют гостям трансфер. Удобно для гостей с ограниченными возможностями: на верхние этажи гостей поднимает лифт.

Дополнительно: прачечная, химчистка, банкомат, гладильные услуги, пресса, сейф и консьерж. Сотрудники отеля поддержат беседу на английском.

В номере

В номере есть будильник, душ, телевизор, мини-бар, халат и тапочки. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

Год постройки2012 год
Тип розеткиАнглийская розетка240 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей235 номеров, 6 этажа

Услуги и удобства

Общее

  • Банкомат
  • Компьютер
  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Лифт
  • Места для курения
  • Обмен валюты
  • Охрана
  • Пресса
  • Сувенирный магазин
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Дворецкий
  • Огнетушитель
  • Посудомоечная машина
  • Работают лифты для доступа к верхним этажам
  • Зарядка электромобилей

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Номера со звукоизоляцией
  • Обслуживание номеров
  • Номера для курящих
  • Семейные номера
  • VIP-удобства в номере
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Мини-бар
  • Сейф (в номере)

Доступность

  • Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями
  • Ресторан оборудован для доступа гостей на инвалидных креслах

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Услуги консьержа
  • Химчисткаоплачивается отдельно
  • Фен (по запросу)
  • Хранение багажа
  • Телефон
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Диетическое меню (по запросу)
  • Завтрак
  • Завтрак в номер
  • Кафе
  • Возможен полный пансион
  • Возможен полупансион
  • Ресторан
  • Ресторан («шведский стол»)
  • Упакованные ланчи

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Трансфер

  • Трансфер от аэропортаоплачивается отдельно

Персонал говорит

  • на немецком
  • на русском
  • на английском
  • на итальянском

Туризм

  • Экскурсионное бюро

Развлечения

  • Площадка для барбекю
  • Терраса для загара

Парковка

  • Парковка
  • Парковка рядом с отелем

Бассейн и пляж

  • Бассейн
  • Открытый бассейн
  • Развлечения на воде
  • Полотенца для пляжа/бассейна

Бизнес

  • Бизнес-центр
  • Ксерокс
  • Организация встреч и банкетов
  • Конференц-зал

Спорт

  • Фитнес-центр
  • Тренажерный зал

Красота и здоровье

  • Паровая баня
  • Сауна

Дети

  • Услуги няни и уход за детьми
  • Детский бассейн
  • Размещение подходит для семей/детей

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Температурный контроль для гостей
  • Питание в индивидуальной упаковке

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Питание

  • Завтрак120 AED с гостя
  • Ужин220 AED с гостя
  • Обед220 AED с гостя

Питание для детей

  • Завтракребёнок с 0 до 0 лет
    85 AED с гостя

Дополнительная кровать

  • Дополнительная кроватьМаксимальное количество: 1
    150 AED с гостя за ночь

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Ранний заезд / поздний выезд

  • Оплачивается отдельно

Дополнительная информация

Обратите внимание, что с резидентов ОАЭ при заезде может потребоваться дополнительный сбор.

В отелях ОАЭ возможны обязательные сборы за праздничный ужин. За более подробной информацией гостям нужно обратиться непосредственно в отель.

Стойка регистрации работает 24/7.

Отель Grand Cosmopolitan официально получил сертификат «Зеленый Ключ». Сертификат является международным стандартом качества в области экологической ответственности и устойчивого развития в туристической индустрии.

План питания с полупансионом в отеле применяется только к ужину.

Трансфер из аэропорта может быть организован за дополнительную плату. Трансфер до пляжа Джумейра и торгового центра Mall of Emirates предоставляется бесплатно. Для получения дополнительной информации гости могут связаться с администрацией отеля напрямую. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.

Стоимость городского налога зависит от количества комнат.

Требуется бронирование массажных услуг. Забронировать номер можно, связавшись с отелем до прибытия, используя контактную информацию, указанную в подтверждении бронирования.

В номера допускаются только зарегистрированные гости.

В этом отеле не допускаются домашние и служебные животные.

За Рождественский и Новогодний ужины с гостей может взиматься отдельная плата в отеле.

При бронировании номера с двумя спальнями городской налог составляет 40.00 AED за ночь.

Игровой зал в отеле Grand Cosmopolitan больше не будет работать.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • American Express
  • diners club
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Превосходно
76 оценок
9,4
  • Чистота9,9
  • Питание9,7
  • Обслуживание9,8
  • Средства гигиены8,8
  • Цена/качество9,6
  • Качество Wi‑Fi9,9
  • Расположение9,4
  • Номер9,7

Фото гостей

40
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравлюсь быть в этом отеле , отдали 40 тысяч за два дня рублей, в отличие от других за эти деньги. Чистота еда , автобус бесплатно на пляж и в мол , брали с ужином, на крыше барбекю ужин по субботам огонь !

Фото гостя
Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательный отель! Брали завтрак и ужин - это было великолепно, никогда меня так вкусно не кормили! Каждый день на ужин разная кухня! Было очень вкусно! Номера отличные! Трансфер до пляжа несколько раз в день! Отель находится в пяти минутах от метро! Очень удобно! Отлично отдохнули!

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мы уже второй раз в этом отеле. Есть, с чем сравнивать: останавливались и в других отелях района Al Barsha. Удобное расположение недалеко от Mall Emirates. Сам отель очень приятный. Персонал вежливый. Завтраки вкусные, достаточно разнообразные. Номер большой, просторный.

Фото гостя
Отлично
8,3
Что было хорошо

Чистота, прекрасное обслуживание в номерах

Что было плохо

Очень скудный завтрак. Не зрелые помидоры, ананасы, бананы. Это портит все впечатление о замечательном отеле, достойного лучшей кухни.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Вежливый и компетентный персонал Вкусные завтраки и ужины Чисто Комфортная температура в номере Комфортные кровати

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

шикарный номер, отличное расположение, отличный завтрак, идеальная уборка, отличный персонал

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель с отличным расположением. Приветливый и вежливый персонал. У нас были включены завтраки и ужины - вкусные, стоят того, чтобы их купить! Из отеля ходит бесплатный трансфер на пляж (записываться надо заранее). Можно получить на специальной стойке талоны на пляжные полотенца и зонтик 👍 У нас был просторный номер Премиум.

Что было плохо

В номере плохо сохнут купальники и балкона нет.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Шикарный отель полностью оправдывает свои деньги. Территориально удобно расположен, в мин 10 ходьбы до тц Mall of the Emirates, метро, магазина day to day. Так же от отеля ходит трансфер до тц и пляжа. Есть бассейн, тренажёрный зал, хамам. Вежливый персонал, на ресепшене в каждую смену есть сотрудник русскоговорящий. Номера большие,современные, комфортные, в номере есть все необходимое. Убирались ежедневно. Питание брали завтрак и ужин, все очень вкусно и разнообразно, десерты великолепные, разнообразие фруктов. На ужин каждый день разная кухня, по понедельникам русская (борщ, пельмени, селедка под шубой, салат мимоза, бутерброды с красной рыбой и чёрной икрой и т.д - очень приятно и вкусно))

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение: близко метро и Молл Эмирейтс Очень чисто Качественное белье и полотенца Очень вкусная еда, каждый день тематический ужин

Что было плохо

Мало шезлонгов у бассейна на крыше, если не занял с утра - есть возможность остаться без него Неудобный трансфер через молл на пляж (без шезлонгов, полотенец и зонтиков, но их могут дать по запросу в отеле) На завтраках тоже часто не хватало места, надо было подождать На ужине нет бесплатных напитков, нужно их купить

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В первую очередь была очень вкусная и разнообразная еда. При бронировании было написано, что завтрак превосходный - так и оказалось. Ну и во вторых, номер был очень чистый, чистый был бассейн. Да и, в целом, всё опрятно и ухожено

Отлично
8,8
Что было хорошо

большой номер. Наличие ванны и душевой кабинки вместе. Очень чисто. Есть русские девушки на ресепшене. Разнообразие на завтраках.

Что было плохо

если номер у бассейна только очень громко слышны разговоры в твоем номере.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

завтрак и размер номера. Система умный дом.

Что было плохо

нет такого

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель очень понравился, широкие, удобные, мягкие кровати, чистейшее и комфортное белье, чистота в номере, персонал очень доброжелательный и всегда помогали по любым вопросам и пожеланиям. Трансфер на пляж в комфортабельном автобусе, прохладно, чисто и всегда по расписанию. Завтраки разнообразные вкусные. Отличный пляж. Хочется, вернуться снова, чтобы опять почувствовать блаженство и уют. Спасибо большое.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Суперский отель, только положительные впечатления

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

мы были в восторге от этого отеля.За такую цену даже не ждали такой сервис и такое качество отеля.Всё супер.Жили в огромном номере семейном,честно даже не много лень было по номеру так далеко идти до ванной комнаты.Он реально огромный.И душ.И ванная,огромные кровати для всех.И для детей,и для взрослых.И кухня.И бассейн с видом на "Парус",ну всё в нём идеально.Если вернёмся,то только сюда.Были в ноябре 2024 года.Путешествуем много.Живём в разного уровня отелях.Есть с чем сравнить.Завтраки тоже отличные.И девочки на ресепшне говорят на русском -это огромный плюс.

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Русскоговорящий персонал за ресепшеном, готовый помочь с любыми вопросами. Свободная подземная парковка. Тематические ужины. Отдельная зона курения с кондиционером. Зонты и пляжные полотенца в круглосуточным доступе. Развитая инфраструктура рядом с отелем.

Что было плохо

Далековато от пляжей

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень хороший отель, все приветливые и доброжелательные. Очень понравилось то, что дают полотенца и зонт на пляж и полотенца в бассейн. В номере есть все, нужно только прихватить с собой зубную щетку с пастой) приедем еще раз. Рекомендую всем!

Неплохо
6,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Большой номер, большая ванная комната, нормальные завтраки, русскоговорящий персонал.

Что было плохо

Самое главное, что не понравилось - невозможно спать в номере. Постоянно что-то хрустит, трещит, щелкает. Точно издавала звуки алюминиевая рама, возможно из-за перепада температур. Также постоянно щелкает в номере внутри. Слышно что происходит в коридоре. Кто-то прошел, разговаривал, катил тележку - все слышно. Слышно соседний номер. В последний день прибывания в 8 утра в соседнем номере начали уборку. Шкрябали пылесосом, шум самого пылесоса, стучали по полу, разговоры. Даже беруши не всегда спасали. Приехали в гостиницу в 16.20. Заселение в 14, но номер готов не был, попросили подождать 20 минут. Потом еще чуть-чуть. А если бы приехали к 14? На завтраке всегда примерно одно и то же. В гостиницах проще бывает интереснее. Раздолбаны розетки. Чтобы жена высушила волосы, мне пришлось держать вилку в розетке, иначе выскакивала сразу. В душе забит слив. Чуть замешкался - вода в комнате.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось все. Жили на 5 этаже. Номер прекрасный. Чисто, удобная кровать. Санузел со всеми принадлежностями. Была и ванна и душевая кабина. Расположение отеля удобное. 10 минут пешком до ТЦ Дубай Эмирейтс, 5 минут до метро. На пляж возил автобус. Все по времени, все удобно. Зонты и полотенца выдают в отеле. Проживали с завтраками. Питание тоже понравилось. Есть все, что нужно. Фрукты разные, экзотические в том числе. Персонал русскоговорящий. Никаких проблем не возникло. Нам все очень понравилось. Если получится, обязательно вернемся.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель стоит своих денег, на 100% Персонал, питание и сервис, выше всяких похвал!

Фото гостя
Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Идеальная чистота в номерах и в самом отеле ! Больше всего порадовали русскоговорящие девочки на рессепшен ,чувствуешь себя ,как дома.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Стандартные завтраки , всё свежее , вкусное ! Есть фрукты , йогурты , каши , омлет в разных исполнениях , сыры , ветчина , оладьи ! Ужины одним словом - супер , есть всё : овощи , мясо несколько видов , гарниры , супы , много десертов , фруктов и чищенные орехи ( фисташки ) Номер был люкс , всё есть : халаты , зубные щетки , паста , бритвенные принадлежности, уборка каждый день . Отличная сауна и фитнес зал , ощущение что всё новое !

Что было плохо

Скорректировать или изменить расписание утреннего заезда в Молл Эмирейтс , ехать до пляжа семь - десять минут , а двадцать минут толкаемся вокруг Молла чтобы заехать на паркинг для высадки пассажиров , хотя весь автобус едет на пляж !!! Телевидение два канала : ТНТ и 8 какой-то !

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Проживал с семьей в октябре 2024 г., номер категории Grand Family Room. Отель имеет отличное расположение. В пешей доступности станция метро, рядом достаточно много небольших ресторанчиков(кафе).Имеется бесплатный трансфер в Эмирейтс Молл и на пляж. Хорошие разнообразные завтраки. Вкусная еда в ресторанах при заказе по меню. Номера большие, уборка качественная, хорошие матрасы и приличный выбор подушек ;) Доброжелательный и вежливый персонал. Достаточно много русскоговорящих сотрудников. Оптимальное соотношение цена/качество.

Что было плохо

Недостатков не много и их нельзя назвать значительными: 1. Номер не всегда убирают оперативно, даже если нажата кнопка «Убрать номер». 2. В нашем номере был не правильно уложен напольный кафель в душевой зоне, вследствие чего вода уходила не полностью и возникал не значительный запах сырости. 3. Было бы идеально, если бы автобус на пляж начинал курсировать часов с 8 утра. 4. Не удобный режим работы бассейна. С 9 до 19 всю неделю и в субботу, если не ошибаюсь, до 18. Получается что с утра до завтрака/экскурсий/мероприятий поплавать не получается. Вечером, после насыщенного дня, в бассейн также не попасть.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом метро , большой номер , все супер !

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Друзья, если кто-то думает бронировать номер в этом отеле или нет - неоспоримый ответ ДА. Если не брать в счет насколько тут все приветливы и вежливы, обслуживание и питание - высший уровень. Уборка качественна. Даже если бы надо было сказать что-то плохое - не получилось бы! Спасибо ребятам и девушкам за такой уровень. Они огромные молодцы! Кайфовали от отеля) не могу не отметить и его расположение. Близко одним словом ВСЁ. Молл Эмираты, метро, пляжи. Все в пешей доступности)

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом с метро и торговым центром Брали завтрак , выше всяких похвал ! Очень вкусно и разнообразно Жили в фемэли , номер большой , светлый , звукоизоляция фантастическая , кровати , матрасы , сэт подушек , панель управления ( свет , климат , сервис ) все новое и отличного качества Чистота везде , стараются Приветливые, грамотные , реагируют на любую просьбу моментально

Что было плохо

Не к чему придраться , даже если постараться

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтрак разнообразный, на любой вкус. Тематика ужина каждый день в течение недели меняется. Разнообразие и качество блюд на высшем уровне. Семьёй из четырех человек проживали в семейном двухкомнатном номере, который располагает двумя сан. узлами. Комнаты просторные, для детей установили дополнительные кровати. Мебель новая, установлена система "Умный дом". Уборка ежедневно, очень тщательно. Персонал приветливый, много русскоговорящих.

Что было плохо

Район, в котором находится отель не имеет прогулочных зон, вечером негде погулять, кроме Moll of the Emirates.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель удобно расположен Еда вкусная Кровать удобная, всё чистое и опрятное Бельё, ковёр и мебель - всё чистое и опрятное

Что было плохо

Сильно подтекала дверца душевой кабины

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель, шикарный номер "Двухместный люкс Executive" с двумя комнатами, двумя сан узлами, большим душем, удобной ванной, кофе машиной. Всё идеально чисто. Свежий ремонт, ничего не сломано, не зашаркано. Разнообразные и вкусные завтраки. Есть русские девушки на ресепшене и в ресторане. Достойное место для отдыха. Вкусные и разнообразные завтраки и ужины. Не обедали Кровать удобная, всё что нужно было в номере, убирались каждый день Всё чисто и опрятно Персонал вежлив, проблем не было

Что было плохо

Ничего

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Идеальный отель. Сервис просто на высшем уровне. Все чисто, цивильно. Персонал очень внимательный и готов помочь в решении любого вопроса + едут бесплатные автобусы в Молл и на пляж и обратно Топ место

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравился отель, считаю лучший за эти цены в Дубае. Завтраки и ужины советую брать так как стоять значительнее дешевле чем в городе, а по качеству намного лучше чем в ресторанах. Еще приеду точно сюда. Персонал русский и спокойно можно будет все объяснить кому сложно на Английском

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Великолепный отель, персонал дружелюбный и есть русскоговорящие, сервис на высшем уровне, цена отличная для такого сервиса!!!! А еда в ресторане изумительная , поварам звезду мишлен 😜😊я влюблена в Дубай 😘вернемся к вам снова, всем рекомендую данный отель!

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все отлично. Приедем еще раз. Номер большой, удобная кровать. Рекомендую брать ужины, очень вкусные и разнообразные

Что было плохо

График поездок на пляж

Превосходно
10,0
Что было хорошо

продлили отдых ещё на один день в данном отеле. Всё было быстро оформлено

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отель - супер! Понравилось всё! Номер чистый и комфортный, каждый день уборка с заменой полотенец. Отдельно ванная и душ. Тапочки, халаты, мыло и пр. (за исключением зубной пасты и щетки, но как мы поняли в Дубае так во всех отелях) в наличии. В номере были чай, кофе, сахар бесплатно, обновляли ежедневно. Шведский стол на завтрак очень разнообразный, выбор на любой вкус: от сыров и колбас, до выпечки и фруктов. В один день был дождь - давали бесплатно зонтик. Трансферы бесплатные на два пляжа с сопровождением в виде зонтика и полотенец, а также трансферы в район Марины. На крыше расположены 2 бассейна (один детский), тренажёрный зал, везде посещение бесплатно. Персонал максимально клиентоориентирован, разговаривает в том числе и на русском языке. Wi-Fi есть на всей территории отеля, скорость нормальная, проблем не было. По итогу нашего пребывания в Дубае - это был самый лучший отель из всех использованных нами отелей, когда цена и качество соответствуют!

Что было плохо

Отель выбирали рядом с метро для быстрых перемещений. На момент приезда данная станция метро (Машрек) не работала, а информации об этом нигде не было. По прилёту и добравшись до соседней станции - пришлось быстро решать - а как дойти до отеля, добирались на такси, что не входило в наши планы. В течение проживания использовали для перемещения соседнюю станцию метро (Мол Эмиратес), благо она была не очень далеко, хотя в жару кому-то может и это показаться не близко

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали семьей с 20.04.24 по 01.05.24 (531 номер). Понравилось все. Великолепное питание, каждый вечер тематический ужин. Отличные завтраки, свежевыжатый соки. Все вкусно и красиво. Прекрасная уборка номера. Шикарное постельное белье. Уютные и большие номера. Вежливый и отзывчивый персонал. Собственный шатл на пляж и в Молл. Мы великолепно отдохнули! Спасибо отелю за гостеприимство! Мы вернемся к вам еще обязательно!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, останавливались в нем в третий раз. Удобное расположение - он находится практически на одинаковом расстоянии от всех самых популярных в Дубае мест. Метро в 7 минутах. Чисто, номера просторные, хороший завтрак. Персонал вежлив и учтив. Спасибо.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель потрясающий!!! Чистейший, идеальный. С великолепным сервисом

Что было плохо

Нет

Фото гостя
Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер просторный. Шведский стол на завтрак отличный.

Что было плохо

Треск окон по утрам. Долгое обслуживание на террасе на крыше. Даже простые блюда приходится ждать по полчаса.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Лучший отель из тех в которых мы останавливались! Трехместный номер Family с 13.03.24 - 20.03.24 достался за 90000р. Приехали в 7 утра, а заселение только в 14:00, по правилам отеля доплачивай 200 АЕД и заселяйся прям сейчас, решили погулять подождать, сотрудник Tarek VKRam предоставил нам бесплатно завтрак, хотя за этот день он не оплачен. Поели, погуляли и вернулись где-то в 09:30 и уже были русскоязычные девочки на рецепшене и с ними нашли общий язык, сказав, что самолет 20 числа ночью, наш выезд раньше и сгорает оплаченный завтрак и из-за этого нас сразу заселили раньше времени. Анастасия проводила в номер, всё рассказала, что необходимо знать гостям. Туристический налог для 5* на 6 ночей 120AED, депозит 150$, либо 500AED, при выезде номер проверили за 3 минуты и сразу вернули мои купюры:) Шикарные 50кв.м всё чисто, ничего не поломано, сантехника не ржавая. Каждый день пополняли бесплатно воду, чай, кофе, молоко, можно просить ещё если мало, без проблем выдают. Номера убирают каждый день, всегда чистота, заменены полотенца и постельное белье. Оставлял чаевые на тумбочке, не брали без разрешения, в следующие разы оставлял записку чтобы забрали чаевые:) Окно открывается на 25см. Бассейн большой, чистый, с подогревом и 1.5м глубиной, в детском воды по колено. Ресторан, кальян, лежаки, стоят огромные зонты. Выдают бесплатно полотенца для бассейна, пляжа и пляжный зонт. Бесплатный трансфер от отеля, фото приложил. Завтраки по меркам отелей "просто потрясающие", горячие блюда, выпечка, свежие овощи и фрукты, мясные нарезки, гриль, различные сыры, мороженое, десерты. Разрешают брать с собой фрукты, йогурты, джем в номер, брали в меру:) Русские девочки работают с 9 утра и до вечера. Всегда помогут, подскажут, расскажут. Отличное расположение до метро 150метров, минут 7 ходьбы, на районе рестораны, кафе, супермаркеты, day to day, Emirates Mall. При выезде 20 числа ночью нас оформлял опять Tarek VKRam, предлагал бесплатно фрукты, чай, соки. Отдельное спасибо!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение. Метро совсем рядом, но нет шума от шоссе. Такси свободно подъезжает ко входу. Вся необходимая инфраструктура в шаговой доступности. Брали толкьо завтраки - нас всё устраивало. Пару раз приходили на тематические ужины в главный ресторан отеля - для разнообразия можно этим воспользоваться. Но больше понравилось заказывать еду в номер из ресторана на крыше - привозили быстро, шустро накрывали, вежливые сотрудники. Иногда перекусывали в кофейне на первом этаже (там же в определенное время предлагали гостям чай/кофе с легкими закусками и десертами). Отличный удобный светлый номер, брали с двумя отдельными кроватями - места хватало. В ванной комнате был и душ, и ванна, что очень удобно. Розеток в номере тоже хватало. Окно выходило на улицу, створку можно было приоткрыть (фиксировалась). Отлично встретили, очень дружелюбный персонал. Есть русскоговорящие сотрудники, так что даже без знания иностранного языка никаких проблем не возникнет. Разве что некоторые официанты, желая зарекомендовать себя с лучшей стороны, возможно, иногда были даже излишне дружелюбны (границы не переходили, не волнуйтесь), но старший персонал очень внимательно следил за работой каждого и регулярно проводил инструктаж всех сотрудников. Так что весь персонал на уровне! В этом отеле очень приятно находиться, так что смело рекомендую!

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отличный номер, НО большое НО, не спросили при заезде меня! устроит курящий номер или нет? НО потом предложили переезд,но поздно, если бы более чем на пять дней обязательно переехала! БОЛЬШОЙ +русскоговорящие круглые сутки дечочки на ресепшине!РУССКИМ РЕКОМЕНДУЮ!!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Один из самых замечательных отелей, в которых я была! Начиная от запаха, когда заходишь, заканчивая безупречным обслуживанием! Однозначно рекомендую этот отель, очень высокий уровень!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отеля очень удачное, близко к метро, завтраки очень вкусные, выбор очень большой. В номере все отлично и кровать и матрас и белье 👍, в отеле очень приятно пахнет

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Персонал, полностью заслуживает 5 звезд! Завтраки отличные…! Ну что сказать , отличный отель !!! Спасибо большое!!!Ждите снова !)

Хорошо
7,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится не далеко от метро, номер чистый и просторный.

Что было плохо

Один из членов персонала на ресепшене встретил очень прохладно, и продолжал себя вести так же до моего выселения. Скорее всего не понравилось мое гражданство. В коридоре было прокурено и запах доносился в номер.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В общем есть с чем сравнить. Отель оставил максимально положительные эмоции. Много русско-говорящих сотрудников. Сервис отличный. Мы жили в номере Family room с двумя подростками 15 и 16 лет. Отличная большая, современная комната с капсюльной кофеваркой, чаем. Всегда пополняется. Мои ребятки ходили в игровую комнату. Там современно оборудованные гейминг места. Покупали типа абонемент на 3 часа за 90 дирх. Бассейн отличный, не оч большой, но почти всегда полупустой. Температура поддерживается идеально комфортная. Хлоркой не воняет. При заселении взяли депозит 300 дирх, я попросила списывать с него игровую комнату. При условии, что вы не будете пользоваться баром. Ресторан это отдельная прелесть. Нет 50 салатов и 100 вторых блюд, как в Турции, НО все оочень вкусно и душой. Несколько видов панакоты всегда в персональных пиалках, мороженое, чудесные десерты, мясо и , что удивило очень, всегда разнообразие экзотических фруктов- папайя, питахайя, рамбутан, мангостин, гранадила, инжир, маракуя. Обслуживание в ресторане на высоте. Только успел освободить тарелку, её тут же убирают со стола. Ездили на бесплатном трансфере в аутлет Молл и в Молл оф Эмирэйтс. После Космополитан поехали в Аджман в 4ку и плачем. Просто небо и земля. Спасибо всем сотрудникам за комфорт и уровень сервиса

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Достаточно большой выбор блюд на завтрак. Есть ресторанчик на крыше, также можно заказать еду в номер. Большой номер, большая кровать, большой телевизор. В санузле ванна и душ. Светом и кондиционером можно управлять с пульта у кровати - почти умный дом. На ресепшене русскоговорящие. Если есть свободные руки - даже открывают двери при встрече, было неожиданно. Помогают даже с нестандартными вопросами.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в спокойном районе, достопримечательности нас не особо интересовали, но до всех мест можно удобно добраться на метро. Метро рядом - оно удобное и комфортное, главное, выбирайте вагоны для женщин и детей, в мужских вагонах довольно тесно))). В 10 мин пешком Молл, где можно купить все что пожелаете, также в нем хороший супермаркет и много вариантов перекусить. Отель очень понравился, ремонт свежий, мебель хорошая и удобная, открываются окна, с кондиционированием проблем никаких (мы предпочитаем тепло, поэтому выставили на 26 градусов и данная температура поддерживалась в номере), ванная супер - большая и комфортная, с wi-fi были проблемы, наш номер в конце коридора (один из самых дальних от лифта), до него wi-fi не добивал, у соседнего номера было все ок))) для нас это было не критично, поэтому менять номер не посчитали нужным. Хорошая шумоизоляция, соседей вообще не было слышно. Отель семейный, много детей. Бассейн на крыше не большой, лежаков достаточно. Завтраки на 5+, очень вкусно и огромный выбор всех блюд на любой вкус, отличный кофе. Персонал всегда доступен и отзывчив, в каждой смене много русскоговорящих. Залог за номер с нас взяли 300 aed (возможно это будет важно для кого то, чтоб планировать бюджет), налог также на номер, а не на чел как было указано изначально. Есть трансферы до пляжей, но мы любители походить пешком, до Сухуфа спокойным шагом мин 45, по дороге есть очень красивая аллея с цветущими деревьями. Завтраки на 5+, бронируйте обязательно минимум с завтраком Постельное менялось ежедневно, кровать очень удобная, мебель хорошая и удобная, есть все что необходимо (сушилка, утюг, фен и все принадлежности, не было только зубной щетки и пасты) Очень чисто Персонал внимательный и отзывчивый, спасибо им огромное!!!!

Что было плохо

Про wi-fi написала в отзыве, возможно для кого то будет критично, но это касается только отдаленных от лифта номеров - если что всегда можно номер поменять. Так в целом, wi fi отличный, фильмы вполне смотреть

Отлично
8,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Хороший отель в шаговой доступности от метро и mall Emirates. С верхнего этажа шикарный вид на закат и отель Парус. Шведский стол разнообразный, все вкусно. Персонал русскоговорящий, в номерах чисто - качественная ежедневная уборка. Предусмотрены трансферы в mall Emirates, на пляж и outlet mall.

Что было плохо

Очень медленный wi-fi, инерционность нагрева воды

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Это идеальный отель. Рядом с 33 станцией метро Брали завтрак, еды много, но часто по утрам был сушняк, свежевыжатые апельсиновые соки и блинчики и сосиски делали свое дело Честно, этот номер меня удивил 1. Рядом с кроватью стоит панель управления кондиционером и всеми лампами номера 2. Долго искал пульт, а в итоге он оказался в пакете который лежал в чехле книге 3. Есть ванна, можно в двоем лежать, даже если размеры одного из людей под 2 метра. Уборка осени чистая, персонал очень хорошо работает Идеальные девушки на ресепшен. Многие говорят на русском. Всегда пойдут на встречу

Что было плохо

Мне даже не за что поставить минус. Правда не знаю до чего докататься) ну может сауну включить в стоимость а не за доп плату)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Выше всяких похвал! Идеальная чистота! Огромное спасибо всему персоналу отеля!!! Особенно девушкам на рецепшн!

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Еда вкусная и свежая. Много всего на завтрак, готовые омлеты и на заказ, блинчики, вафли, крепы, много хумусов, соки, выпечка, мороженое, овощи и фрукты. Просторная, светлая комната. Большая удобная кровать. Отличное белье. Большая ванная с ванной и душевой кабиной, халат и тапочки, туалетные принадлежности. На ТВ много каналов на английском, итальянском, французском, на русском только 2 неинтересных. Чисто везде. Персонал отличный везде. Много русскоговорящих. Все говорят на английском.

Что было плохо

Все понравилось. Жалко только, что бассейн работает до 21:00.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Брали с завтраком и ужином . Все вкусно. Даже вегетарианские блюда есть . Каждый день блюда с вкусным лососем . Десерты вообще супер . Каждое утро натуральные детокс соки , очень вкусные. Номер премиум большой и просторный . Большие окна и высокий потолок . Большая ванная комната с просторной душевой и ванной . Огромная кровать и куча подушек . Каждый день клининг . Всегда много средств личной гигиены , даже ополаскиватель для рта . Пока ходили в бассейне в халатах, клининг положил ещё новые халаты. Гостеприимный персонал, от входных дверей до бассейна на крыше все готовы помочь и все рассказать. Попросили продлить на час выселение , пошли на встречу .

Что было плохо

Мало ,даже 11 дней оказалось мало в таком замечательном отеле .

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Привет путешественники! В Дубае жили во многих разных отелях и районах в разное время, а в Grand Cosmopolitan останавливались уже 4 раза на достаточно продолжительный период, просто потому, что это идеально подходящий отель в Дубае для нас. В этом отеле жили во всех видах номеров от Superior до Люкс Grand. Оптимальный вариант для пары номер Premium. Отель расположен в районе Al Barsha 1, до метро станции Mashreq 7 мин, до Mall of the Emirates 20-25 минут пешком. Сам район обычный, супермаркеты, мед. центры, пустыри, много отелей и домов местных жителей. Отель новый, соответственно вся мебель в номерах новая, ремонт новый, номера чистые, убирали каждый день, обновляли все в номере тоже каждый день. Номера просторные, даже Superior больше, чем в большинстве других отелей города. В отеле есть хороший бассейн, lounge зона на крыше, Starbucks кафе, очень прилично оборудованный тренажерный зал, сауна, хамам, spa-зона, game-зона. Персонал отеля говорит на английском, русском языках. Хочется отдельно отметить кухню отеля: очень вкусные разнообразные завтраки, продукты высокого качества и, чувствуется, что приготовлены профессиональным поваром, натуральный кофе. Персонал дружелюбный, особенно официанты. Пляжа в этом районе нет, но есть бесплатный трансфер 30 мин на Kite beach (по нашему мнению, один из лучших пляжей в Дубае) и еще несколько трансферов до моллов и аутлетов города. В период проживания поздравили с Днем Рождения тортиком и украсили номер шарами. Во время одного из наших пребываний в этом отеле, была почти критическая ситуация, связанная с ошибкой со стороны отеля, но встретившись с руководством, проблема легко решилась. Персонал отеля очень клиенториентирован и действительно старается решать проблемы. Из важных плюсов вкусная качественная еда в отеле, отличные номера, клиенториентированность, расположение рядом с метро, приятная зона отдыха и отличный бассейн с видом на Burj Al Arab. Весомых минусов нет, если выбираете район Al Barsha осознанно. Рекомендуем!

Фото гостя
Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится недалеко от знаменитого Мол Эмирейтс, что позволяет с комфортом ходить на шопинг. Не надо тратить на дорогу время, а всего 10 минут и вы в одном из крупнейших торговых центров Дубая. Отличные завтраки! Большое изобилие блюд, подкопченный лосось очень вкусен, омлеты и горячие в изобилии и для разных предпочтений. Много выпечки, свежие фрукты 6-8 видов, орехи несколько видов, варенье в ассортименте, а также мороженое и десерты. Детям большой выбор от каши и йогуртов до картошки и сосисок. Вкусный кофе и обслуживание официантов, как в ресторане! Мы останавливались в номере супериор, номер очень чистый, новая мебель, свежий ремонт, большая кровать, удобный матрас и три подушки на выбор. Плотные шторы и комфортное постельное белье дарят сладкий сон. Хорошая звукоизоляция. В отеле приятный аромат везде и видно, что отель недавно построенный, свежий. Очень приятное впечатление от всего! Очень чисто везде и около бассейна, и в ресторане и в номере. Молодцы обслуживающий персонал! Нас встретила Маргарита, все подробно рассказала, очень приятная девушка, быстро оформила и даже заселила нас в номер раньше на два часа, за что отелю огромное спасибо! Приятно! Все улыбаются! Славные русские девушки работают в отеле! Это замечательно! Так держать!

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель отличный(новый), весь персонал доброжелательный, порадовало, что есть русскоязычный персонал) рядом с Эмирейтс Молл. Бесплатный трансфер до пляжа.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё, особенно профессионализм персонала

Что было плохо

ремонт на 3 этаже

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.