Общее
- Магазины
- Кондиционер
- Круглосуточная стойка регистрации
- Лифт
- Обмен валюты
- Отопление
- Пресса
- Продажа билетов
- Сад
- Телевизор в лобби
- Мебель на улице
Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия
Обратите внимание, что с резидентов ОАЭ при заезде может потребоваться дополнительный сбор.
В отелях ОАЭ возможны обязательные сборы за праздничный ужин. За более подробной информацией гостям нужно обратиться непосредственно в отель.
Стойка регистрации работает 24/7.
В период с 10:00 до 17:00 может быть небольшой шум из-за ремонтных работ. Следующие заведения в Atlantis The Palm будут закрыты на время улучшений:
Plato’s Café: с 15 июня по начало октября 2026 г.
The Palm Pool: с 15 июня по 1 июля 2026 г. Возможно воспользоваться The Family Pool или Casablanca Beachclub.
Ossiano Restaurant: с 15 июня по 30 сентября 2026 г.
Следующие заведения в Atlantis The Royal будут закрыты на время улучшений:
Cloud 22: с 30 апреля по 1 октября 2026 г.
Skyblaze Fountain: с 15 июня по 30 июля 2026 г.
Royal Pool: не будет закрыт, но будут вестись работы с 15 июня по 30 сентября 2026 г.
При регистрации заезда гостям, желающим включить покупки и непредвиденные расходы в счет номера, необходимо внести обязательный депозит в размере 2000.00 AED за ночь для всех типов номеров и 1000.00 AED за ночь за пакет «полупансион», добавленный к любому бронированию номера.
Если номер состоит из двух или более отдельных комнат, городской налог в размере 20.00 AED взимается с каждой комнаты номера.
Может взиматься обязательная плата за праздничный ужин. Для получения дополнительной информации гостям следует связаться с отелем напрямую.
При проживании в отеле взимается плата за посещение местных достопримечательностей за номер в сутки. Взимаемая сумма может варьироваться в зависимости от различных ситуаций (периода пребывания, типа номера и т. д.).
Отель предоставляет услуги трансфера от/до аэропорта, стоимость необходимо уточнять.
Стоимость Гала-ужина указана ниже:
Golden Circle:
Премиум-доступ прямо перед сценой, обслуживание столиков и специальное меню. Включает полный доступ к фуршету Гала-ужина в формате «шведский стол».
14 лет и старше: 13500.00 AED с человека; 0–13 лет: 8500.00 AED с человека.
Rouge Circle
Эксклюзивные места у сцены с шампанским и канапе по прибытии, а также живая музыка, развлекательная программа и доступ к фуршету Гала-ужина.
14 лет и старше: 9500.00 AED с человека; 4–13 лет: 6500.00 AED с человека. Бесплатно для детей от 0 до 3 лет.
Премиум-места
Начало с шампанского и канапе, затем развлекательная программа и доступ к фуршету Гала-ужина.
14 лет и старше: 7500.00 AED с человека; 4 до 13 лет: 5500.00 AED с человека. Бесплатно для детей от 0 до 3 лет.
В ресторане Gastronomy со шведским столом предоставляется только завтрак. На ужины гости могут пойти в любой ресторан на территории (кроме Gastronomy).
Ресторан Carbone не работает.
Во время своего летнего пребывания гости могут выбрать между кредитом на ужин Taste of the World или специально подобранным комплексным меню в отдельных ресторанах курорта. В настоящее время опция комплексного меню действует при проживании до 30 сентября 2025 года. О любом возможном продлении срока действия гостям будет сообщено незамедлительно после подтверждения.
Клуб Atlantis Explorers при отеле вновь открыт после реконструкции и предлагает обновленные зоны для детей и подростков. Клуб принимает детей 4–12 лет на организованные drop-off сессии, также есть отдельная зона Little Explorers для детей 0–3 лет под присмотром родителей или няни. Для гостей 13–17 лет доступен некурируемый Teens Lounge. Рекомендуется предварительное бронирование посещения клуба, услуги питания требуют предварительного заказа. Клуб доступен только для проживающих гостей, посторонние посетители не допускаются. Все правила, расписание и тарифы могут меняться.
Стойка регистрации расположена на уровне набережной, напротив подъемников Sunlight Tower. Она открыта с 20.10.2025 октября.
Часы работы соответствуют расписанию основного клуба исследователей, который предлагает три занятия в день:
10:00 — 13:00;
14:00 — 18:00;
19:00 — 23:00.
Семейная зона – ресторан с видом на море.
Игровая площадка для детей в возрасте от 0 до 4 лет под присмотром родителей.
Площадка на открытом воздухе с затененными зонами, потолочными вентиляторами и водными аттракционами. Часы работы: 10:00 — 19:00.
С 19 ноября 2025 года гости могут заказать праздничные ужины в ресторанах отеля напрямую. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.
Обновлённое расписание работы Королевской чайной комнаты:
Праздничный послеобеденный чай: 7 декабря – 7 января, с 14:00 до 17:00;
Праздничная витрина и специальный кофе: 15 декабря – 7 января, с 08:00 до 00:00.
С 26 декабря 2025 года ресторан Estiatorio Milos для гостей отеля больше не работает в рамках новогодних мероприятий.
Во время празднования Пасхи в отеле будут проводиться тематические мероприятия.
Пасхальное меню в ресторане Dinner by Heston Blumenthal:
30 марта – 5 апреля, 18:00 – 23:00 — меню из пяти блюд, 850.00 AED с гостя.
5 апреля, 12:00 – 15:00 — меню из трех блюд, 495.00 AED с взрослого, меню из двух блюд, 195.00 AED с ребёнка.
MEGALO SAVVATO — «святая суббота»:
11 апреля, 12:00 – 01:00 — меню à la carte со специальными пасхальными предложениями.
Пасхальное воскресенье:
12 апреля, 12:00 – 01:00 — меню à la carte со специальными пасхальными предложениями.
Пасхальный ужин в ресторане Gastronomy:
5 апреля, 18:00 – 23:00 — специальное пасхальное меню, 450.00 AED.
Пасхальный чай:
4-5 апреля, 14:00 – 17:00 — 650.00 AED на двоих.
Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:
Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.
Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.
Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:
Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.
Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.
Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.
Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.
Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).
Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).
Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.
В момент вашего заезда возможно два варианта действий:
Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.
В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.
Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.
Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.
Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.
Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.
Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».
Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.
Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:
Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.
Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.
Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.
Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.
Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.
Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.
Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.
Пожалуйста, проверьте папку «Спам».
Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.
Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.
Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.
Как отменить бронирование:
Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.
Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.
Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:
После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.
Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.
Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.
Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.
После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».
Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.