Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия
Обратите внимание, что с резидентов ОАЭ при заезде может потребоваться дополнительный сбор.
В отелях ОАЭ возможны обязательные сборы за праздничный ужин. За более подробной информацией гостям нужно обратиться непосредственно в отель.
Стойка регистрации работает 24/7.
Городской налог зависит от количества комнат в номере, 20.00 AED за однокомнатный номер, 40.00 AED за двухкомнатный и т.д.
31 декабря 2025 года въезд на остров Маржан будет ограничен после 16:00, выезд возможен только после 01:00, в зависимости от трафика. Въезд разрешён только зарегистрированным автомобилям; регистрация закрывается 29 декабря в 23:59. На один контакт можно зарегистрировать только одно транспортное средство. Общественная парковка очень ограничена. Незарегистрированные автомобили на остров не допускаются.
При бронировании гостей просят указывать предполагаемое время прибытия, а также страну происхождения.
За размещение дополнительных гостей может взиматься дополнительная плата, которая зависит от правил проживания в отеле.
При регистрации заезда может потребоваться предъявить действительное удостоверение личности государственного образца с фотографией и кредитную, дебетовую карту или внести залог наличными на случай возникновения незапланированных издержек.
Выполнение особых запросов зависит от наличия возможности на момент регистрации заезда и может потребовать дополнительной платы. Выполнение особых запросов не гарантируется.
Минимальный возраст для регистрации заезда на весенние каникулы 21 год.
К оплате принимаются кредитные карты и наличные.
Возможны безналичные расчёты.
Массажные и спа-процедуры необходимо бронировать заранее; забронировать номер можно, связавшись с администрацией отеля до прибытия, используя контактную информацию в подтверждении бронирования.
В номера допускаются только зарегистрированные гости.
В этом отеле запрещено размещение с домашними животными и животными-поводырями.
Один ребёнок до 11 лет размещается бесплатно. Для него предоставляется диван-кровать. Ещё один ребёнок до 5 лет размещается бесплатно при размещении на существующей кровати с родителями.
Обратите внимание, что после установки дополнительной кровати свободное пространство в номере будет ограничено. Гостей следует информировать об этом при бронировании.
Дети в возрасте 12 лет и старше считаются взрослыми и для них применяются взрослые тарифы согласно прайс-листу. При запросе дополнительных кроватей для всех детей взимается плата согласно прайс-листу.
В случае бронирования номера с несколькими комнатами, городской налог взимается за каждую комнату.
Ежедневный бесплатный трансфер до торгового центра Ras Al khaimah. Отправление из отеля: 10:30 – 14:30. Выезд из торгового центра Al Hamra: 14:45 – 18:45. Выезд из торгового центра Rak: 15:45 – 19:45. Выезд из торгового центра Manar: 16:00 – 20:00.
Ежедневный бесплатный трансфер до аквапарка Dreamland. Выезд из отеля: 09:30. Выезд из аквапарка dreamland aqua park: 18:00. Бронирование не требуется, в порядке живой очереди. Обратитесь к консьержу за дополнительной информацией. Время доставки может быть отложено из-за пробок.
Трансфер между парками и торговыми центрами Дубая приостановлен.
Концепция «Ультра Всё включено» начинается в 15:00 в день прибытия и заканчивается в 12:00 в день отъезда. В день отъезда гости могут позавтракать. Однако, поскольку обед подается в 13:00, и к этому времени гости уже выезжают из отеля, обед не включён в концепцию «Ультра Все включено». Если гости желают пообедать в день отъезда и продолжить пользоваться услугами отеля после выезда, они могут воспользоваться предложением «Расширенное пользование услугами».
Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:
Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.
Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.
Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:
Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.
Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.
Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.
Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.
Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).
Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).
Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.
В момент вашего заезда возможно два варианта действий:
Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.
В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.
Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.
Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.
Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.
Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.
Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».
Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.
Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:
Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.
Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.
Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.
Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.
Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.
Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.
Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.
Пожалуйста, проверьте папку «Спам».
Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.
Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.
Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.
Как отменить бронирование:
Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.
Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.
Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:
После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.
Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.
Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.
Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.
После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».
Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
