Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия
Обратите внимание, что с резидентов ОАЭ при заезде может потребоваться дополнительный сбор.
В отелях ОАЭ возможны обязательные сборы за праздничный ужин. За более подробной информацией гостям нужно обратиться непосредственно в отель.
Стойка регистрации работает 24/7.
С 15 сентября 2025 года все встречи с гидами переносятся из конференц-зала Al Dana в зал Shofee Lounge, оба из которых расположены на 9-м этаже главного здания. Зал Al Dana больше не доступен для гидов. Зал Shofee Lounge работает ежедневно с 09:00 до 16:00, включая выходные.
Клуб Exclusive NightClub закрыт до дальнейшего уведомления.
Рядом с отелем находится строительная площадка.
Гостям необходимо заранее согласовать время прибытия. Контактная информация предоставлена в подтверждении бронирования.
Городской налог составляет 20.00 AED за номер в сутки. При бронировании семейного номера, состоящего из двух смежных номеров, городской налог составит 40.00 AED за номер в сутки.
Следующие сборы и депозиты взимаются отелем во время обслуживания, при регистрации заезда или выезда.
Депозит: BB — 150.00 AED, HB — 100.00 AED, FB — 100.00 AED, AI — 100.00 AED за номер в сутки.
Стоимость трансфера ребенка до 3 лет из или в аэропорт: бесплатно в одну сторону.
Дополнительная кровать для ребенка до 12 лет: 42.00 AED в сутки. В номерах Guest Room Pool View и Guest Room Sea View дополнительная кровать не предоставляется.
Ранний заезд и поздний выезд предоставляются за отдельную плату при наличии свободных номеров. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.
Отель может предоставить видеогид по маршруту от зоны прилета аэропорта Дубая до автобусной остановки.
В период Рамадана в отеле предусмотрены специальные варианты питания. За подробной информацией гости могут обратиться в отель. Контактная информация указана в подтверждении бронирования.
Период c 29 июня по 2 августа:
Al Marjan (ресторан, работающий в течение всего дня): открыт ежедневно на завтрак, обед и ужин
Vespa (итальянский ресторан): открыт на обед и ужин (закрыт по вторникам и средам)
Sanchaya (азиатский ресторан):
Обед: открыт по вторникам, средам и субботам
Ужин: открыт ежедневно (закрыт по воскресеньям и понедельникам)
Ужин в пятницу: меню à la carte недоступно (бранч Tipsy Tempura Night – не включен ни в один пакет)
Бары у бассейна и пляжный бар: открыты ежедневно с 10:00 до заката
Бар Anchor: открыт ежедневно с 18:00 до 13:00
Дополнительное открытие для спортивных трансляций/игр по мере необходимости (включая Чемпионат мира по футболу)
Лобби-бар: открыт ежедневно с 18:00 до 00:00
Кофейня Islander’s: открыта с пятницы по воскресенье с 09:00 до 18:00
Shofee: закрыт
Meze & Brasserie (турецкий и французский ресторан): Закрыта
Пляж: Открыт ежедневно, 09:00 – 19:00
Бассейны: Работают ежедневно (кроме бассейна Back Chalet, который может быть закрыт в зависимости от здания)
Аквапарк и лодка Тарзана: Работают ежедневно
Детский клуб Chuckles: Открыт ежедневно, 10:00 – 22:00
Площадка для падела: Открыта ежедневно, 07:00 – 20:00
Фитнес-центр: Открыт круглосуточно
Период с 3 августа по 30 августа:
Al Marjan (ресторан, работающий весь день): Открыт ежедневно на завтрак, обед и ужин
Vespa (итальянский ресторан): Открыт на обед и ужин (закрыт по понедельникам)
Sanchaya (азиатский ресторан):
Обед: Открыт по понедельникам и субботам
Ужин: Открыт ежедневно (закрыт по воскресеньям)
Ужин в пятницу: меню à la carte недоступно (вечер Tipsy Tempura). Бранч (не входит ни в один пакет услуг)
Ресторан Meze: открыт на ужин (закрыт по вторникам и средам)
Бары у бассейна и пляжный бар: открыты ежедневно с 10:00 до заката
Бар Anchor: открыт ежедневно с 18:00 до 13:00
Дополнительное открытие во время спортивных мероприятий/событий по мере необходимости
Лобби-бар: открыт ежедневно с 18:00 до 00:00
Кофейня Islander’s: открыта с пятницы по воскресенье с 09:00 до 18:00
Shofee: закрыт
Brasserie (французский ресторан): закрыт
Пляж: открыт ежедневно с 09:00 до заката
Бассейны: работают ежедневно (кроме бассейна Back Chalet, который может быть закрыт в зависимости от здания)
Аквапарк и лодка Tarzan: работают ежедневно
Детский клуб Chuckles: открыт ежедневно с 10:00 до 22:00
Площадка для падела: открыта ежедневно с 19:00 до 20:00
Фитнес-центр: открыт круглосуточно
Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:
Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.
Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.
Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:
Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.
Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.
Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.
Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.
Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).
Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).
Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.
В момент вашего заезда возможно два варианта действий:
Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.
В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.
Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.
Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.
Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.
Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.
Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».
Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.
Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:
Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.
Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.
Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.
Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.
Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.
Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.
Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.
Пожалуйста, проверьте папку «Спам».
Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.
Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.
Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.
Как отменить бронирование:
Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.
Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.
Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:
После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.
Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.
Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.
Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.
После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».
Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.
