Phoenix Hotel

Великобритания, 1-8 Kensington Gardens Square, Лондон

4.3 км. от центра

Поделиться
Отлично
3 оценки
8,9
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Подходит для детей
Бар или ресторан
Для гостей с ограниченными возможностями
Кондиционер
Кухня

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 24.07.2026
Выезд 25.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Отель <em>Phoenix</em> находится в городе Лондон, в районе Бэйсвотер. В пяти минутах ходьбы раскинулся Гайд-парк, а Кенсингтонский дворе – в километре от отеля. Добираться вам проще всего из аэропорта – он находится в <em>17 км</em> от отеля.

В отеле

Отель Phoenix – комфортабельный 3-звездочный отель. Он подойдет как для <em>семейных туристов</em> с детьми, так и для одиноких путешественников, приехавших насладиться красотой города. Вокруг отелей много ресторанов и <em>магазинов</em>.

Каждое утро отель порадует вас <em>бесплатным</em> завтраком. Также имеется бар, где вам подадут легкие закуски и освежающие напитки.

В отеле Phoenix есть <em>конференц-зал</em> для проведения встреч и других мероприятий. Стойка регистрации работает <em>круглосуточно</em>. Для ребенка вы можете воспользоваться услугами няни. На стойке регистрации имеется <em>сейф</em>.

Описание номеров

В отеле Phoenix 125 номеров. Уютные номера с клетчатыми покрывалами позволят вам почувствовать себя, как дома. В номере вы найдете все для приготовления чая и кофе, <em>бесплатный</em> Интернет Wi-fi, а также фен и спутниковое телевидение.

Факты об отеле

Тип розеткиАнглийская розетка230 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей125 номеров, 6 этажа

Услуги и удобства

Общее

  • Компьютер
  • Кондиционер
  • Лифт
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Охрана
  • Пресса
  • Продажа билетов
  • Телевизор в лобби
  • Огнетушитель
  • Курение запрещено на всей территории
  • Работают лифты для доступа к верхним этажам
  • Стойка регистрации

В номерах

  • Обслуживание номеров
  • Семейные номера
  • Детектор дыма
  • Мини-бар
  • Фен
  • Телевизор с плоским экраном
  • Душ/Ванна
  • Ванна
  • Душ
  • Шкаф/гардероб
  • Постельное белье
  • Туалетные принадлежности

Доступность

  • Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями

Услуги и удобства

  • Камера хранения
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Сейф
  • Услуги консьержа
  • Химчисткаоплачивается отдельно
  • Хранение багажа
  • Услуга «звонок - будильник»
  • Телефон

Питание

  • Бар
  • Бесплатный чай/кофе
  • Ресторан
  • Снэк-бар
  • Кухня
  • Чайник

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi

Персонал говорит

  • на английском

Туризм

  • Экскурсионное бюро

Бассейн и пляж

  • Полотенца для пляжа/бассейна

Бизнес

  • Факс и ксерокс

Красота и здоровье

  • Аптечка первой помощи

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Усиленные меры дезинфекции
  • Дополнительные меры против COVID-19

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 13:00
ВыездДо 11:00

Питание

  • Завтрак8 GBP с гостя

Дополнительная информация

Стойка регистрации работает 24/7.

В отеле есть 2 варианта завтрака: приготовленный (бекон, колбаса) и континентальный (сыр, ветчина).

Парковка на территории отеля недоступна.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • diners club
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Отлично
3 оценки
8,9
  • Чистота8,7
  • Питание10,0
  • Обслуживание8,4
  • Цена/качество8,4
  • Качество Wi‑Fi10,0
  • Расположение9,0
  • Номер8,0
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось все /останавливалась на 9 ночей с 14.12 по 23.12/. Отличное расположение /5-7 минут пешком от метро/. Безопасный район с кафе и магазинами /по доступным ценам/. Номер полностью соответствовал моему бронированию и фото на сайте. Главное достоинство отеля - это его персонал /доброжелательный, квалифицированный, работящий/. Каждый день была очень качественная уборка номера. В общественных зонах отеля тоже очень чисто. На завтраке было великолепное обслуживание. На шведском столе все позиции своевременно пополнялись. Только ты заходишь в кафе, тебя сразу спрашивают о горячем напитке и через 2-3 минуты его приносят. На 3 день официантки уже помнили, что я люблю зажаренные тосты. Грязная посуда с использованных столов убиралась моментально. Кафе всегда имело вид хорошего ресторана, подготовленного к приему посетителей. А команда сотрудников на ресепшен заслуживает отдельной благодарности!!! На любой вопрос отвечали сразу и с улыбкой на лице. Когда я приехала, отопление в номере было отключено. Сотрудница ресепшен поднялась в мой номер и показала, как его включать и регулировать. В номере были принадлежности для чая и кофе. Я сказала, что не пью растворимый кофе и черный чай, мне предоставили горячий шоколад и зеленый чай. Помогли с информацией о номерах автобусов /я хотела покататься на красных автобусах с осмотром окрестностей и доехать до церкви на рождественскую службу/. Помогли также с онлайн-регистрацией с выбором места в самолете на обратный рейс /за 24 часа/. Для меня это имело особое значение, так как у меня проблемная правая нога, нужно место рядом с проходом. Мне очень-очень повезло с этим отелем, поскольку я бронировала его и полностью оплатила по специальной цене со скидкой за несколько месяцев. Соотношение цены и качества: 5+++ Перед Новым годом я пыталась его забронировать на апрель 2019 года, но к сожалению по обычной цене он для меня не доступен. Желаю администрации и сотрудникам отеля здоровья, процветания и удачи в Новом году!

Что было плохо

Сейчас я напишу небольшой комментарий /к огорчениям это не имеет никакого отношения/. Мне не понравился кофе на завтраке в первый день. Затем я заказывала через день: горячий шоколад и зеленый чай с лимоном. Их приносили в красивом большом фарфоровом чайнике. Нарезанные дольки ароматного лимона приносили на маленьком фарфоровом блюдце. Мне также не очень понравились в первый день круассаны и слоеные булочки с шоколадом. Не создалось впечатления, что их испекли в этот день утром. А возможно, поставщик - не очень добросовестный. Я каждый год бываю во Франции, даже в совсем недорогих отелях они иного качества. Но зато на завтраке были очень приличные крошечные кексы с разными наполнителями, также я с удовольствием ела тосты с очень вкусным апельсиновым джемом. Чтобы не создалось впечатления, что на завтрак подавались только сладкие блюда, уточняю:предлагались также неплохая ветчина и сырокопченая колбаса, сыр, масло, свежие и консервированные фрукты, мюсли, йогурты, соки, свежий хлеб /булочки/, в том числе серый. Дома я практически не ем вареные крутые яйца. Здесь один раз попробовала, затем ела - через день /очень ВКУСНЫЕ и горячие/. Такие вкусные яйца мне в детстве варил дедушка. У меня такие - не получаются. То ли они знают какой-то секрет, то ли поставщик яиц очень хороший. Чтобы завтраки не были однообразными, по дням я использовала разные продукты, а затем через 2-3 дня пробовала их повторно. Я осталась очень довольна завтраками в этом отеле.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Отель расположен на тихой площади. Недалеко до метро и автобусов. Гостеприимный персонал.

Что было плохо

Ванная без двери. Душ, закрепленный на стене в душевой кабине, не дает помыться с удовольствием. Номер уж чересчур тесный для двоих. Завтрак, включенный в цену, почему-то нахваливают, но, имхо, купить за те же деньги сэндвич в магазине было бы вкуснее. Тосты, вареные яйца, мюсли, сок, чай/кофе в термосах, джемы, сыр, колбаса.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Много лет останавливался в этом отеле. Очень даже неплохой. Как и в большинстве других гостиниц, не все номера имеют хороший вид. Номера небольшие, но очень чистые. 1-2 минуты пешком от станции Bayswater.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.