Отель Ahmad

Узбекистан, улица Мусы Хаитова, д. 29, Самарканд

1.9 км. от центра

Поделиться
Превосходно
103 оценки
9,4
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Для гостей с ограниченными возможностями
Кондиционер
Кухня

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 24.07.2026
Выезд 25.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Путешествовать экономно — легко: отель «Отель Ahmad» находится в Самарканде. Этот отель расположен неподалёку от центра города.

В отеле

Хотите оставаться на связи? В отеле есть бесплатный Wi-Fi. Для путешественников на машине организована бесплатная парковка. Если вы путешествуете на машине, припарковаться можно будет на парковке рядом. Любителям спорта подготовили настольный теннис.

Сотрудники отеля по запросу организуют гостям трансфер. А ещё в распоряжении гостей прачечная, индивидуальная регистрация заезда и отъезда и гладильные услуги. Персонал отеля говорит на английском и русском.

В номере

В номере гостей ждут телевизор и халат. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей13 номеров

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Сад
  • Телевизор в лобби
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Аптека
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Домофон
  • Сушилка
  • Огнетушитель
  • Мебель на улице

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Халат
  • Сейф (в номере)

Доступность

  • Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Фен (по запросу)
  • Хранение багажа
  • Телефон
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Завтрак
  • Общая кухня
  • Кухня

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно
  • Трансфер от аэропорта

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Парковка

  • Бесплатная парковка
  • Парковка рядом с отелем

Бизнес

  • Факс и ксерокс

Спорт

  • Настольный теннис

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Стойка регистрации работает 24/7.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • UnionPay
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
103 оценки
9,4
  • Чистота9,7
  • Питание9,2
  • Обслуживание9,7
  • Средства гигиены8,5
  • Цена/качество9,5
  • Качество Wi‑Fi9,5
  • Расположение8,5
  • Номер9,5

Фото гостей

14
Сортировка отзывов
Превосходно
9,8
Что было хорошо

если буду в Самарканде, то обязательно тут остановлюсь, хоть и не дёшево

Превосходно
9,6
Что было хорошо

хороший отель, очень чисто, приветливый персонал, вкусные завтраки немного далековат от исторического центра

Фото гостя
Превосходно
9,4
Что было хорошо

персонал, чистота в отеле

Что было плохо

нет замечаний

Удовлетворительно
5,9
Что было хорошо

Добрый день! Пишу, чтобы поделиться впечатлениями от проживания в вашем отеле «Ахмад» в период с 3 по 4 мая 2026 года. К сожалению, опыт оказался крайне негативным, и я не могу рекомендовать ваше заведение другим путешественникам. Мы прибыли в Самарканд ночным рейсом и приехали в отель около 5 утра. На ресепшене никого не было, пришлось будить сотрудника, спавшего на диване. Несмотря на нашу просьбу заселить нас пораньше (так как мы были очень уставшими после перелёта), нам отказали, сославшись на отсутствие свободных номеров. Нам предложили подождать звонка. Вернувшись в отель в 15:00, мы узнали, что номер только что освободили. Из-за сильной усталости мы не стали сразу проверять качество уборки, но сразу заметили отсутствие полотенец. После обращения на ресепшен нам пообещали принести их в номер, однако этого так и не произошло — пришлось пользоваться своим полотенцем. Вечером мы предупредили администрацию о раннем выезде (в 4 утра) и попросили разбудить нас в 03:40. Мы переживали, что из-за двух бессонных ночей можем проспать. Нам снова пообещали выполнить просьбу, но утром ресепшен был пуст, и никто нас не разбудил и не проводил. Такое безразличное отношение к гостям крайне огорчает и полностью оправдывает поставленную единицу за обслуживание. Желаю вашему руководству пересмотреть стандарты сервиса, так как в Самарканде много замечательных мест, где можно отдохнуть, просветиться и вкусно поесть. С уважением, Ирина Кодирова.

Что было плохо

Отношение к гостям и обслуживание

Отлично
8,7
Что было хорошо

В нескольких минутах ходьбы от отеля общественный транспорт в разные части города. Завтрак неплохой, но ближе к концу уже почти ничего не оставалось. После проживания администратор вызвал такси в 5 утра, пустил в столовую, чтобы можно было перекусить перед дорогой.

Что было плохо

Дверь между номером и общим коридором поднята сантиметра на 2-3 от пола (под дверью щель), соответственно, всё, что происходит в коридоре и даже соседних номерах слышите Вы, то, что происходит в Вашем номере, услышат другие гости😆. Все огнетушители в отеле просрочены и стоят только для видимости🤨.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хочу сказать большое спасибо! Отель понравился. Очень чистый, современный в стиле лофт. Очень приятные и дружелюбные хозяева отеля, всегда готовы помочь!! В номере есть все: зубные щетки, халат, шампуни , гели. Очень удобно, особенно для тех, кто без багажа. Завтраки простые и вкусные:яичница, каша, блинчики с творогом, яйца, сыр, колбаса и очень вкусные сладости. Когда уезжала, мне дали с собой очень вкусные лепешки!!! Было очень приятно, позаботились как дома. Я уезжала ночным поездом в Бухару и лепешки очень пригодились😄. От отеля до центра 2 км. Удобнее брать такси 100-150р. Чувствуется , что в отель вкладывают душу и очень стараются, а не только зарабатывают.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень уютный и симпатичный отель за свои деньги, даже я бы сказала, что номер должен стоить больше. Отзывчивый персонал на ресепшен, завтраки скромный, но все было и горячее, и овощи и сладости. На первом этаже кулер - вода всегда была. До остановки транспорта пять минут, до центра пешком 30) админ подскажет и поможет )

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень приятный персонал, дают много рекомендаций, внимательны к гостям.

Что было плохо

Эхо в коридорах, бывает слышно людей. Крашенный кирпич на стенах, не всегда производит лофи и домашний уют.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Чисто,уютно,тихо,завтраки шикарные,двор уютный,хозяин доброжелательный,админ выше похвал, спасибо,хочу вернуться к Вам.До главных музеев близко,но я хожу много ногами,для меня 2- 3 км не проблема,но отлично работают такси,не дорого.

Что было плохо

Нет претензий,процветания этому дому! Островок ,спасибо за подбор.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель оставил самые приятные воспоминания от отдыха, что важно для целостных впечатлений от путешествия. Он уютный, чистый, стильный, но без броских интерьеров. У меня был небольшой, но очень милый номер со всеми удобствами (чайник, посуда, холодильник, телевизор, кондей, затемнение на ночь на окнах), с белоснежными халатами и бельем, супер удобный матрас, на котором сладко спится. Шума машин за окном нет, отель во дворе, в отдалении от проспекта. Поют птицы! Постояльцев в отеле было немного, я была в конце августа. До центра ходит общественный транспорт, остановка в 5 минутах от отеля, почти любой автобус довезёт. Стоимость копейки и ждать особо не придётся. Такси также недорогое. В дополнение шикарный шведский стол на завтрак, который удовлетворит каждого - сытно и вкусно, с десертами и фруктами. про меню в отзывах написано много, повторяться не буду, но завтрак это песня - мне даже индивидуально предлагали сделать омлет:) Отдельно хочу сказать об администраторе Сарваре, он воистину хранитель этого места. вежливый, внимательный, очень располагающий к себе молодой человек. и уборку предложит, и одеяло, и воды бутилированной даст в дорогу. даже удалось до заезда с списаться в what's up - Сарвар подсказал, как лучше доехать после 20.00 вечера. В день отъезда ранним утром (не было и четырёх утра), помог вызвать такси, проследил, что я села в машину. После такого пребывания в этот отель хочется вернуться. Спасибо всем сотрудникам и администрации отеля Ахмад (да и всем жителям Самарканда!) за ваше гостеприимство и душевность , за то, что так цените гостей❤️

Фото гостя
Превосходно
9,7
Что было хорошо

все чисто , уютно, классная гостиница, отличные хозяева, хорошо встретили и проводили 👍

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Очень вежливый и внимательный персонал

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Спасибо всему персоналу отеля. Номер уютный, чистый, тихий. Очень удобная кровать и подушки, все работает. Персонал очень вежливый и всегда готовый помочь советом и делом.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистота! Что номер, что отель просто вылизан, это подкупает. Номера маленькие, если это кому-то важно. Прям тесновато) расположение в тихом районе, вокруг ничего особо нет, но в Узбекистане такси дешевое и быстрое. Завтраки очень достойные, очень приветливые девушки-повара, пожарят яичницу и сосиски. Без проблем можно погладить одежду. Есть кухня, в которой можно и поужинать - погреть что-то в микроволновке, воспользоваться посудой. Рекомендую.

Что было плохо

В описании номера была указана площадь 37 кв. м, по факту метров 15. Говорила об этом, надеюсь описание исправили

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

1. Хороший ремонт в номере 2. Хорошее расположение, если вы также как и я любите много гулять. До Регистана 15 минут пешком, чем я и пользовался после обильных ужинов ;)) 3. Относительно спокойная улица, по которой нечасто ездят машины

Что было плохо

1. Завтрак средний, нужно поменьше сладкого, выпечки и всяких бутербродов, а побольше овощей, творога и брынзы. Также неплохо бы сделать капельную кофеварку, так как растворимый кофе для туристов из России это напоминание о 90-х годах. 2. Вентиляция в номере отсутствует, нет притока свежего воздуха. Нужно открывать окно, а на улице может быть жарко и шумно. 3. Вай-фай нестабильно работал на 3-м этаже.

Отлично
8,2
Что было хорошо

Отличный отель в тихом месте! От центра в 25-30 минутах ходьбы. Приятные, гостепреимные владельцы. Вкусные и сытные завтраки, но однообразные. Свежий ремонт и мебель в номере. Рекомендую!!!!

Что было плохо

Слышимость в номере 10 из 10. Однообразные завтраки,один и тот же набор продуктов каждый день.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение - немного удален от центра, но такси недорогое, что нивелировало удаленность отеля. Персонал замечательный, внимательный, доброжелательный. Вкусные и разнообразные завтраки. Номер чистый, хорошее постельное белье, удобные матрасы, хорошо спать.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Понравилось: чистота в номерах, отзывчивый персонал, тишина в номере

Что было плохо

Очень скудный завтрак. Можно считать, что завтрака нет.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень приятный персонал, в номере чисто и комфортно. Есть настольный теннис, что лично для меня было очень приятно) Рекомендую

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Люблю такие отели с изюминкой ) Едешь в сторону обсерватории Улугбека, практически выезжаешь из города, мимо цыганской махаля, уже переживаешь - куда это заехала? )) И вдруг оказываешься на уютной улочке, в шаговой доступности от Сиабского и Янги-базаров, в паре километров от Регистана и также недалеко от основных туристических достопримечательностей. Это семейный отель, встречают молодые приветливые ребята, никого не смутил наш ранний приезд - заселили без вопросов. Номера чистые, достаточно просторные, окна во внутренний дворик - очень симпатичный и ухоженный. С горячей водой никаких проблем, сантехника качественная, придраться не к чему ) В холле живёт милейший говорящий попугай. Есть нарды и еще что-то из настольных игр. Было бы побольше времени - с удовольствием посидели бы вечерком в компании хозяев или других гостей. Однозначно рекомендую этот гостеприимный уютный отель!

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Доступность хорошая, рядом Регистан. Завтрак хороший, ассортимент разнообразный, каша, блины вкусные, мясная, сырная нарезка, овощи, фрукты Номера отличные, кровать, бельё белоснежное, в ванне все принадлежности, фен Отель, номер чистый, хороший ремонт Спасибо ребятам, встретили хорошо, заселили раньше, готовы были решить любой вопрос. Видно сразу, что дорожат репутацией отеля.

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличные завтраки. Каша, яйца на выбор, сыр, масло. Блинчики. Можно выбрать варенье, сгущеное молоко, сметану. Фрукты, орехи, печенье. Чай, кофе,сок. На любой вкус. Белоснежное постельное белье, удобный жёсткий матрас. Хороший уютный номер. Очень чисто. Всегда бутилированная вода в номере всегда. Приветливые сотрудники отеля.

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Чисто, тихо, внимательный, но не назойливый персонал. Есть говорящий попугай и собака.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтрак шведский стол, каша, яичница, блинчики простые и с творогом, варёные яйца, нарезки колбаса сыр по 2 вида, огурцы и помидоры. Очень много сладостей к чаю, фрукты. В номере есть всё необходимое, светло , тепло, уютно, стильно

Превосходно
9,2
Что было хорошо

близко к аэропорту, отзывчивый персонал, помогут, подскажут.

Что было плохо

Хотелось бы тостер, очень невкусный хлеб

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположен на тихой улице. Шум машин не мешает отдыхать даже с открытыми окнами Хорошие завтраки. Шведский стол+ могут сделать яичницу или омлет. Отличный номер. На полу толстые ковры. Очень уютно Чисто Персонал внимательный. В холле живёт попугай Рома который умеет мяукать

Фото гостя
Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вполне стандартный гостиничный номер. Удобная кровать. Хорошее постельное бельё. Горячая вода, без задержки. Плитка на полу слегка подогревается- приятно. Парковка у крыльца.

Что было плохо

Расположение. Вечером выдти совершенно некуда.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный уютный отель, чистые, аккуратные номера) В номере имеются полотенца, тапочки, халаты, комплекты средств для душа и фен. Очень доброжелательный отзывчивый персонал)) очень рекомендуем этот отель для посещения)

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтрак - шведский стол, очень разнообразный, много свежих фруктов, каша, яичница и многое другое. Ремонт новый, всё очень чистое и светлое. Удобная кровать, но жестковатые подушки, на любителя конечно. Персонал вежливый, приветливый, говорят на русском языке в том числе.

Что было плохо

Отсутствие ежедневной уборки номеров; приезжали на 3 дня, мусор из номера ни разу не выносили

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, гостеприимные хозяева, однозначно рекомендую!!!

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Номер не большой, но очень уютный. Вся мебель, полотенца, постельное белье - новые. Жили 4 ночи, за это время уборка была 2 раза. Завтраки хорошие. Все понравилось

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Шикарный отель, а завтраки сытные и очень вкусные. Отзывчивый персонал.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мы пользовались такси, поэтому поездки не превышали 15минут, довольно не далеко от известных локаций Сыр, каша, глазунья с сосиской, фрукты, выпечка, сладости - для завтрака более чем! Все новое, чистое, номер замечательный, за такую цену даже не рассчитывали на такой комфорт - есть все необходимое и даже халаты! Новый и чистый! Очень гостеприимнее люди, встретили как родных!

Что было плохо

Один минус, но он есть практически у всех отелей - отличная слышимость))))

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

На завтрак - шведский стол. Есть всё необходимое и хорошего качества. Всё чисто и опрятно.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Очень чистый приятный отель, уютный номер, горячая вода всегда, кондиционер. Добрый, приветливый персонал. Завтрак неплохой, с фруктами. Расположение немного удалено от центра, но такси или автобус решает (цена совсем небольшая ). Отличный вариант соотношение цена/качество/расположение

Что было плохо

Нет такого

Фото гостя
Превосходно
9,7
Что было хорошо

Понравилось все. Немного далеко от центра, но учитывая стоимость такси, нормально. Завтраки супер, персонал супер.

Что было плохо

Такого нет. Все понравилось.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Без преувеличения, это лучший отель в Самарканде! Здесь вас ждёт превосходный сервис, вкусные завтраки и доступные цены. Номера очень чистые и уютные. Единственное, чего не хватает, — это розеток над кроватями. В остальном же это замечательный отель. Без преувеличения, это лучший отель в Самарканде! Здесь вас ждёт превосходный сервис, вкусные завтраки и доступные цены. Номера очень чистые и уютные. Единственное, чего не хватает, — это розеток над кроватями. В остальном же это замечательный отель. Без преувеличения, это лучший отель в Самарканде! Здесь вас ждёт превосходный сервис, вкусные завтраки и доступные цены. Номера очень чистые и уютные. Единственное, чего не хватает, — это розеток над кроватями. В остальном же это замечательный отель.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположен Отель Ahmad не в центре. Минут 10 на такси до центра. Завтракали в Отеле. На завтрак кушали блинчики, можно попросить пожарить яйца. В меню есть колбаса, сыр. В номере всё работало. Кровати удобные, бельё чистое. В номере всё чисто. По договоренности нас в аэропорту встретил представитель из Отеля. Персонал вежливый, помогал нам решить проблемы с трансфером и по обмену денег. Всё понравилось.

Что было плохо

нет.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отличный отель! В номерах все есть, очень уютно. По питанию простенький шведский стол, а еще на кухне готовят яичницу с сосиками. В общем, питательно и вкусно. Сотрудники отеля очень вежливые и душевные ребята, помогли мне по очень многим вопросам, в т. ч. приобрести билет на поезд до Бухары. Большое им спасибо!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

В конце мая я отдыхала в отеле Ahmad .Отель расположен в тихом, спокойном районе города. Номер был небольшим, но для одного человека-просто отлично! Особенно хочу отметить идеальную чистоту во всем отеле и горячую воду в любое время суток.Я просто наслаждалась! Прекрасные разнообрабразные завтраки! У меня очень изысканный вкус, но меня еда и напитки полностью удовлетворили. И ещё, я всегда беру с собой много нарядов, а в отеле очень кстати оказалась огромная гладильная комната со всем необходимыми для одежды оборудованием. За это-особый плюс отелю! Благодарю Ahmad за гостеприимство и радушный приём!

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель новый, чистые номера, есть все для удобства (кондиционер, чайник, фен, мини-холодильник), свежие полотенца и халат. Завтрак простой, но сытный. Гостеприимные хозяева, готовы помочь по любому вопросу. Заселиться/выехать можно круглосуточно. Расположение не в центре, но можно быстро доехать на такси, и до аэропорта 15 мин.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Прекрасный мини-отель. Располагается не в самом центре, но на такси можно добраться мин за 10. Новый и уютный. Владельцы очень гостеприимные, готовые дать совет или оказать помощь. Вкусные завтраки в виде небольшого шведского стола, каждый для себя найдёт подходящий вариант как пп-питание, так и обычные блюда. В номере есть холодильник, чайник, чашки и бутылки с водой 0.5. В ванной : шампунь, гель для душа, мыло, щётка и паста. Халат, полотенца. Рекомендую!)

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Отличный отель. снимали вдвоем с женой. Немного далековато до туристического центра, если пешком, но это больше и в плюс, так как на тихой улочке спокойно без туристического шума, при этом такси до центра около 100 рублей комфорт, даже часто меньше. В номере было все что нужно и чисто. Очень вежливый персонал, заселили даже раньше, по приезду с утра. Для такого сервиса цена отличная, рекомендую.

Что было плохо

для меня все хорошо

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный и новый отель, все чисто и ухожено, очень доброжелательный персонал! Отель не в самом центре, но легко добираться до достопримечательностей. Очень вкусные завтраки, есть и каша и омлет сделают, блинчики и выпечка всегда в наличии. Отличное обслуживание, очень вежливые сотрудники и хозяйка отеля! У нас был очень ранний прилет в Самарканд и нас 2 номера сразу бесплатно заселили в номера, за что отдельное спасибо! Всем рекомендую!!!

Что было плохо

нет

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Вкусные завтраки, настольный теннис во дворе, наличие куллера с водой в отеле

Что было плохо

Слышно соседей в коридоре

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Местоположение отличное! На тихой улочке, но недалеко от центра, на такси 5 минут до площади Регистан. Завтраки вкусные, на любой вкус. Видно, что стараются. Внутренний дворик с красивым ландшафтом, стоит длинный стеклянный стол, где можно вечером посидеть, теннисный стол, можно поиграть, качели. Удобные кровати, белоснежное белье. Очень вежливый персонал, отзывчивый, подсказали где можно дешевле купить качественное постельное белье, как у них в отеле.

Что было плохо

Понравилось все! С удовольствием остановимся в следующий раз!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Лучший отель в Самарканде, а в целом и в Узбекистане! Во многих странах и отелях я останавливался по цене х3, в итоге не получал такого удовольствия и должного обслуживания. Здесь очень чистые номера, пахнет чистотой, молодой человек на ресепшене очень приветливый, порекомендовал места, рассказал что и где посмотреть в первую очередь. Завтраки отличные, хозяйка накрывает прекрасные блинчики с творогом, каша и сладости. Именно в этой гостинице я почувствовал себя как дома и расстроился что так быстро уезжаю) В каждом номере полный набор полотенец+халат, тапочки, холодильник, кондиционер, интернет тв, телефон для связи, вода питьевая в номере и ежедневная уборка. Душ отличный, также здесь все наборы для принятия душа мыло+шампунь+гель, зубная щечка и паста. Напор в душе огромный плюс, горячая вода постоянно. Директор этого заведения, а также бабушка Рая и вся его команда просто супер. РЕКОМЕНДУЮ НА ВСЕ 100%!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Не важно где расположен отель, такси в любой конец города 100 - 150 рублей, приезжает в течение 5 минут Обычные стандартные завтраки, сырники, яичница, каша и т. п. Все свежее, вкусное. Небольшие чистые, уютные номера. Хорошее пастельное белье. Чисто Приятный молодой человек, приветливая хозяйка (взрослая женщина, бабушка - язык не поворачивается назвать), которая все держит в ежовых рукавицах

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, идеальная чистота, теплый прием, хорошие завтраки. С удовольствием рекомендую👍

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Доступность устроила, до аэропорта близко, до достопримечательностей недорого такси через Яндекс, также можно и пешком в качестве прогулки На завтрак на выбор каша молочная или яичница, + типа шведский стол ( бутерброды, орехи, изюм, сладости, творог) В номере всё необходимое- холодильник, принадлежности для душа, зубная щётка+ паста, набор полотенец, тапочки Всё чисто, новые номера, мебель Встретили при позднем заселении, в номере вода

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный новый отель! Все чистенькое, целое. В номере приятно находится! Оставались на 1 сутки, но остались очень довольны отелем! Завтрак отличный! Выбор большой, все вкусно) Персонал отзывчивый, улыбчивый и доброжелательный!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Лучший отель в Узбекистане! В Ташкенте оставались в отеле по цене х3, в итоге не получили должного обслуживания. Здесь очень чистые номера, пахнет чистотой, молодой человек на ресепшене очень приветливый, порекомендовал места, рассказал что и где посмотреть в первую очередь. Завтраки отличные, хозяйка накрывает прекрасные блинчики с творогом, каша и сладости. Именно в этой гостинице мы почувствовали себя как дома и расстроились что так быстро уезжаем) На каждого гостя полный набор полотенец+халат и тапки, вода в номере и уборка. Напор в душе огромный плюс, впервые мылись в узбекистане горячей водой с отличным напором) подводя итоги хочется сказать БРАВО, огромное спасибо и до скорых встреч!

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель отличный. Новый и, главное, чистый. Ковролин до сих пор пушистый и пахнет новым. В номере все необходимое есть, соответствует описанию. Тихий спальный район, только петухов слышали и стрижей)) Расположен не в шаговой доступности от центра, но это не имело для нас значения. Утром на такси в центр, обратно в отель только спать. Заселились сразу по приезду, часов в 11 утра, к счастью имелся свободный номер нашей категории. Без каких либо доплат и тп. За это большая благодарность персоналу отеля. Вообще, во всем помогали, подсказывали, очень гостеприимные и любезны работники отеля. Уютный, "домашний" мини-отель. Мы с мужем остались очень довольны и рекомендуем отель. Останавливались на три дня в апреле 2024г.

Что было плохо

Все отлично.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель новый, чистый, лаконичный. По всем вопросам помощи, организации помогали. В отеле доброжелательная и гостеприимная обстановка. До Регистана пешком минут 20-30, на такси минут 5-10 (Яндекс такси 100 рублей ). Завтраки вкусные. Рахмат!

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все супер. Только далековато от достопримечательностей. Но в городе очень дешёвое Яндекс такси.

Что было плохо

Шумновато для тех кто рано ложится спать.

Хорошо
7,6
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Гостиница новая, современная, есть все необходимое. Находится далековато от центра, среди частных жилых домов. Магазинов и ресторанов поблизости нет. Очень чистое, новое постельное белье, полотенца, халаты. Удобная большая кровать, подушки и матрас. На полах - повсюду ковры и очень чисто! На завтрак ассортимент не очень большой, но голодными не были: каша, яичница с сосиской, блинчики с творогом, сметана, помидоры, огурцы и выпечка. Была выгодна по стоимости в сравнении с другими…

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень доброжелательные хозяева!номера чистые,новые!приеду обязательно еще именно в этот отель

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный чистый номер, приветливый персонал. В целом недалеко от основных достопримечательностей. Пешком минут 25, но всегда есть недорогое такси, если не хочется идти)

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Прежде чем выбрать этот отель, прочитала отзывы и они оказались правдивыми на все 100%. Новый отель, все чисто, везде порядок, в номере есть все для комфортного прибывания: кипельнобелые полотенце, халаты, тапочки, телевизор, кондей, очень удобная кровать с комфортным матрасом, жалюзи на окнах. Завтраки выше всяких похвал, спасибо хозяйке. Место для трапезы тоже красивое. Больше всего мне понравилось, что утром проснулись с кукареканием петухов 🐓, это, действительно, экзотично!

Что было плохо

Отдаленность от центра города, но эта информация была на сайте, поэтому это нельзя считать недостатком, бронируя данный отель, знали на что соглашаюсь. Приехали в отель в 9 утра, но раньше не заселили, ссылаясь на неготовность номера....возможно так и было, но и в условиях заселения было в 14.00, так что это тоже не минус.

Отлично
8,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всех приветствую! МОЙ ОТЗЫВ МАКСИМАЛЬНО ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ. Я находилась в отеле с 5 по 8 апреля 2024г. Условия проживания очень комфортные: чисто, приятно, спокойно, вкусные завтраки. Для меня важно было расположение на тихой улице, что бы можно было выспаться, поэтому выбрала этот отель. Выспалась от души, только соловьи пели.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен не в самом лучшем районе, но это не имеет значение, при цене такси по городу - 100-200 рублей. соотношение цена качество в этом отеле 10 из 5... очень вкусный шведский стол. в последний день уезжали очень рано, в районе 5ти утра. хозяева угостили нас вкусным домашним пловом..ммм.. очень вкусно было.. номер просто супер, очень уютный, есть все что надо! (чайник, холодильник, кондиционер и классная кровать с очень хорошим матрасом) все чисто и аккуратно! выше всяких похвал обслуживание! встретили и помогали во всем как самым родным и близким!

Что было плохо

такого нет, все понравилось!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен не в самом лучшем районе, но это не имеет значение, при цене такси по городу - 100-200 рублей. соотношение цена качество в этом отеле 10 из 5... очень вкусный шведский стол. уезжали очень рано (в час ночи). брали с сбой сух паек, так вот он тоже очень продуманный был и вкусный. номер просто супер, очень уютный, есть все что надо! все чисто и аккуратно! выше всяких похвал!

Что было плохо

понравилось все!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отеля в старом городе, все в шаговой доступности и в 2-3 мин на такси. Завтрак полноценный, вкусный. Хозяйка за вами поухаживает. Удобная мягкая кровать с белоснежным бельем, в номере телевизор, холодильник, шкаф, чистые полотенца, гель, шампунь. ЧИСТОТА, СВЕЖЕСТЬ И УЮТ 100% ЧИСТОТА, МЯГКИЕ КОВРЫ На высшем уровне. Заселение с 14.00 прилетела в 7.00 утра, заселили без проблем. На ресепшене вежливый, доброжелательный и гостеприимный персонал.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Шведский стол. Разнообразная еда. Готовят вкусно. Чисто, аккуратно. Доброжелательный персонал Номер с хорошим ремонтом, чистый. Белье свежее, белоснежное, халаты, тапочки, ванные принадлежности в полном объеме. Телевизор, чайник, кондиционер- все работало. Есть вайфай В отеле все сияет чистотой Приветливый, доброжелательный персонал, готовый помочь в любое время, по любому вопросу

Что было плохо

Подъездные пути разбиты.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится недалеко от основных достопримечательностей, тихая, спокойная местность. На такси 5 минут, пешком минут 20. Еда была вкусная, шведский стол. На завтраках была яичница, сосиски, каша, блины с творогом, различные местные варенья, масла, фрукты, овощная нарезка, колбасно-сырная нарезка, различные сухофрукты, орехи. Также фруктовые соки, компот, чаи и кофе. Также в течении дня можно спускаться и брать чай, кофе. Номер был заказан двухместный, разместили аж в трехместном номере. За что огромное спасибо. Номер чистый, видно что отель новый. Постельное белье белоснежное, комплект полотенец, шампуни, гели, зубные пасты и мыло всегда в наличии. Кровать очень удобная, одеяло тёплое. Также в номере имеется телевизор, фен, чайник и холодильник. Отель чистый Персонал вежливый и доброжалательный

Фото гостя
Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен на тихой улочке, до центра можно доехать на такси 15000-18000сум(120-140руб) или общественным транспортом, остановка в 5мин, стоимость проезда по городу 2000сум(16руб). Рекомендую этот отель всем, кто ценит тишину и возможность отдохнуть от насыщенного дня, а так же для родителей с детьми. В отеле организован завтрак. Все продукты свежайшие, время завтрака с 8 до 10ч, но если вы выезжаете рано или на экскурсию, вас без еды не оставят. Много различной мясной и сырной нарезки. Есть молочные каши. Большое разнообразие сладостей, свежие фрукты, орехи и БЛИНЧИКИ!!!! Поэтому в этом отеле для себя на завтрак каждый сможет найти, то что ему нравится и да же самый привередливый ребенок голодным не останется. Огромное СПАСИБО хозяйке дома!!! У меня был стандартный номер с двухспальной кроватью. В номере есть всё для комфортного проживания, удобная кровать, шкаф, рабочий стол, кондиционер, телевизор, холодильник, чайник, чашки, кресло для отдыха, жалюзи на окнах. Душевая комната укомплектована всем необходимым, а так же предоставляется наборы для душа и гигиены, халаты и тапочки, есть фен. Постельное бельё хорошо выстирано, очень приятно пользоваться, в достаточном количестве полотенца. В номере и во всем отеле всегда было чисто. Отель небольшой, семейный и чувствуется домашний уют и забота о гостях. Ещё до заезда, очень оперативно ответили на все мои вопросы и помогли сориентироваться с трансфером. БЛАГОДАРНОСТЬ, администратору Сарвару, очень приятный и приветливый молодой человек, прекрасно говорит на русском языке. При встрече помог разобраться со всеми вопросами. Подсказал по транспорту, куда сходить, что посмотреть, где можно пообедать. И в дальнейшем его отзывчивость и участие помогло решить многие вопросы.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

отель отличный.Мебель новая, постель и полотенца белоснежные. хорошие завтраки, в номере чистота. от основных достопримечательностей немного далековато, но учитывая дешёвое такси, вполне нормально, зато по ночам тишина. Отзывчивый персонал. Отдельное спасибо администратору Сарвару, всегда подсказывал куда сходить, где вкусно покушать, откликался на любые просьбы. отдыхом осталась очень довольна!

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Отель новый, комнаты чистые, убираю через день. Персонал внимательный к просьбам и вопросам клиентов. Завтрак вкусный, но без изысков, шведский стол по ассортименту вполне приемлем для небольшого отеля. Яичница, чай и прочее есть. Отдельное спасибо Сарвару - ресепшионисту за доброжелательность.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Мы с мужем отдыхали в Самарканде в конце сентября, выбрали этот отель ориентируясь на хорошие отзывы. Действительность превзошла наши ожидания. Новый отель со стильным интерьером, приветливый, доброжелательный персонал. Особенно хочется отметить администратора Сарвата, который с готовностью откликался на все наши просьбы и рекомендовал много интересных мест в городе. Уютный номер, удобная кровать с белоснежные бельем высокого качества, быстрый интерьер, smart TV. И как приятно начинать утро с вкусного разнообразного завтрака. Пребывание в этом отеле дополнило приятные впечатления от Самарканда!!! Виталий и Юлия из Санкт-Петербурга

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В Самарканде с учётом низкой стоимости такси не обязательно селиться в историческом центре. В течение 15-20 минут за 12000-32000 сум, это примерно 100-300₽ можно добраться до любой достопримечательности. Хорошие завтраки. Всегда свежая яичница, каша, сосиски, огурчики, помидорчики, два вида сыра, два вида колбасы, выпечка много видов, фрукты, грецкие орехи, изюм, мёд, каймак, гренки, пахлава, три вида чая, соки, вода и многое другое. Кофе только растворимый, но хозяева этим вопросом озадачены и обещали решить в ближайшее время. В номере всё как в описании на сайте, всё новое, всё идеально работает, есть фен, холодильник, современная ванная комната с хорошим ремонтом, никаких посторонних запахов, все идеально. Есть электрический чайник. Была приветственная минеральная вода. Комфортные спальные места, удобные подушки, белоснежное бельё, тапочки, халаты. Все идеально, чисто. Везде ковры, в отеле хороший заботливый клининг. Обслуживание в отеле на высшем уровне, все сотрудники отеля очень радушны. Но особо хочется отметить одного из них. С самого нашего заезда (снимали 2 номера на неделю) и до последней минуты пребывания сотрудник отеля по имени Сарвар окружил нас вниманием и заботой. Это было ненавязчиво и очень, очень приятно! Сарвар предлагал нам бесплатно поиграть в настольный теннис и при этом готовил нам чай со сладостями, рекомендовал нам интересные к осмотру места в Самарканде и интересные экскурсии, моментально предоставлял нам по нашим запросам нож, штопор, дополнительный фен. Был очень радушен и приятен в общении. В общем очень высоком рейтинге этого отеля роль Сарвара очень велика, если можно было бы поставить более 10 баллов, я бы обязательно это сделал. Сарвар большое спасибо, что обеспечили нам 100% комфорт!!!

Что было плохо

За неделю проживания не смогли найти того, что в этом отеле может не понравится, всё отлично.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Новый отель. Чистые номера. Всё понравилось.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтраки вкусные, сытные, рисовая каша и блинчики просто выше всех похвал. Номер небольшой, но уютный, всё новое, чистое, белоснежное, везде постелены ковры. В отеле в целом и в номере просто идеальная чистота. Встретили доброжелательно, предложили выбрать номер из нескольких вариантов - приятно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Новый ремонт, все удобно, вкусно кормят даже больше чем надо) и суперский персонал!

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Пешком до Регистана далековато, ездили на такси - не дорого. Тихое место, шум транспорта по ночам не беспокоит. Завтрак хороший. Продукты свежие. Выбор довольно разнообразный. Номер практически новый, мебель, сантехника новая. Все работает исправно. Постель очень чистая, кровати удобные. Все было очень чисто. Очень вежливый и гостеприимный персонал. Заселение мгновенное. Всегда интересуются удобством проживания в отеле. Вечером предлагают чай со сладостями во внутреннем дворике.

Что было плохо

Недостатков не искал.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Завтрак был шведский стол. Начинался он с 8-00, что нас устраивало. Меню разнообразное: каши, яичница, сосиски, колбаса, выпечка, орехи, фрукты и сухофрукты, чай кофе, соки, мюсли, мёд... Всё свежее, вкусное и качественное. Очень уютный и чистый номер. На полу ковры. Большая двуспальная кровать с хорошим ортопедическим матрасом, чистейшим бельём. Туалет с раковиной и душевой. Телевизор, кондиционер. Всё прекрасно работало. Очень чисто и в отеле и в номере. Вежливый персонал.

Что было плохо

Отель расположен не очень далеко от центра и туристических мест, но добираться до него пешком затруднительно. Лучше для этого использовать такси. Но здесь это очень недорого. А среднем около 100-120 рублей

Отлично
8,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все новое и качественное.Тишина и спокойный отдых.

Что было плохо

Пешком от отеля никуда не дойдёшь.

Отлично
8,4
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Хороший новый не большой семейный отель. Номера с приятным, свежим ремонтом. Удобное расположение относительно достопримечательностей. Хорошие завтраки. Быстрое заселение и внимательное отношение со стороны персонала.

Что было плохо

За три дня не было уборки. Если попросить, думаю убрались бы, но мы и не просили.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Была в 3-х различных отелях (одной ценовой категории ) в Ташкенте, на Черваке и в Самарканде.\ сдсь был самый разнообразный и вкусный завтрак новый номера с хорошим ремонтом.

Отлично
8,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Новый отель, свежий ремонт, идеальная чистота Прилетела ранним утром, не было свободных номеров, администратор уступил свою комнату для отдыха, при этом ни копейки доплаты не взяли

Что было плохо

Локация в старом городе, в шаговой доступности ни кафе, ни магазинов особо. Но с другой стороны такси стоит копейки, поэтому это не особо проблема.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

2 доллара на такси до любых достопримечательностей. Я ходил пешком. От завтрака не оторваться! Матрас жесткий - я понял, что мне нужен более жесткий матрас домой. Администратор всегда на месте и решает все вопросы. Тихо, чисто, запаха сигарет нет.

Что было плохо

Не понравилось, что надо уезжать 🙄

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер супер комфортный, мебель новая, очень удобный матрас. В отеле чисто, уютно. Вкусный завтрак (шведский стол) со сладкими вкусняшками, орехами, клубникой. Персонал дружелюбный, отзывчивый, и чувствуется тёплая атмосфера семейного отеля. До центра пешком около получаса, от аэропорта ехать пятнадцать минут. Очень рекомендую этот отель и выражаю свою благодарность хозяевам!

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Была приятно удивлена, все понравилось, без замечаний!

Что было плохо

Все понравилось.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отличный отель, новенький, чистый. Персонал отзывчивый - попросили устранить звук от вентиляции в ванной, все сделали. Завтрак приличный, континентальной. До центра 10 минут на такси. Однозначно рекомендую, и если будет возможность, то обязательно вернусь (есть с чем сравнить, были в 4 отелях в разных городах Узбекистана)

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтрак шведский стол. Из горячего: сосиски с яичницей или каша. Кровать ортопедическая, мне понравилась. В отеле и в номере было чисто. Хорошо встретили.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

До площади Ражистан 2,5 км. Очень вкусно и разнообразно!. Всё очень чисто и удобно! Всё хорошо! Встретили как родных!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение в тихом районе К сожалению не смогли оценить питание, любим поспать) Отличный номер. Все новое, все чистое и удобное В отеле очень чисто, номер супер Менеджеры отеля просто супер! Отзывчивые, гостеприимные ребята. Спасибо им огромное!

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.