Отель Диёр

Узбекистан, ул. Ислама Каримова, 43, Самарканд

0.4 км. от центра

Поделиться
Отлично
86 оценок
8,4
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Бар или ресторан
Конференц-зал
Кондиционер
Разрешено с домашними животными

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 24.07.2026
Выезд 25.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Бюджетный вариант для активного отдыха — отель «Отель Диёр» расположен в Самарканде. Этот отель находится в центре города. Утром — выпейте кофе, наблюдая из окна за жизнью города.

В отеле

Попробовать новые блюда и отдохнуть можно в ресторане. Для любителей кофе и перекусов открыто кафе. Общая кухня оборудована для самостоятельного приготовления пищи. Хотите оставаться на связи? В отеле есть бесплатный Wi-Fi.

Для путешественников на машине организована бесплатная парковка. Для путешественников на машине организована парковка. Здесь рады животным. Допускается размещение с питомцами. Чтобы путешествие было не только приятным, но и удобным, гости могут заказать трансфер.

Дополнительно: банк, банкомат и гладильные услуги. Персонал отеля говорит на английском и русском.

В номере

В номере вас будут ждать телевизор и халат. Перечисленные услуги есть не во всех номерах.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей17 номеров

Услуги и удобства

Общее

  • Банкомат
  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Сувенирный магазин
  • Банк
  • Аптека
  • Сушилка
  • Огнетушитель
  • Курение разрешено
  • Курение запрещено на всей территории
  • Отсутствие лифтов

В номерах

  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Номера для курящих
  • Семейные номера
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Халат

Услуги и удобства

  • Чистка обувиоплачивается отдельно
  • Фен (по запросу)
  • Хранение багажа
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Завтрак
  • Завтрак в номер
  • Кафе
  • Общая кухня
  • Ресторан
  • Ресторан («шведский стол»)
  • Кухня
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно
  • Трансфер от аэропорта

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Развлечения

  • Прокат велосипедов
  • Подходит для проведения праздничных мероприятий

Парковка

  • Парковка
  • Парковка рядом с отелем
  • Бесплатная общественная парковка поблизости

Бизнес

  • Ксерокс
  • Конференц-зал

Животные

  • Размещение с домашними животными

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции
  • Температурный контроль для гостей
  • Индивидуальные средства защиты для гостей
  • Питание в индивидуальной упаковке

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Стойка регистрации работает 24/7.

Визовая информация

Если для въезда в страну вам требуется виза, объект размещения в большинстве случаев предоставит необходимые документы для её получения. За более подробной информацией обращайтесь в отель. За эти услуги может взиматься дополнительная плата, даже в случае последующей отмены бронирования.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Отлично
86 оценок
8,4
  • Чистота8,4
  • Питание7,7
  • Обслуживание8,8
  • Средства гигиены7,4
  • Цена/качество8,7
  • Качество Wi‑Fi8,5
  • Расположение9,9
  • Номер7,9

Фото гостей

18
Сортировка отзывов
Хорошо
7,6
Что было хорошо

- **Расположение:** отель удобно расположен — рядом находятся основные достопримечательности, что позволяет исследовать город пешком. - **Транспорт:** остановки общественного транспорта находятся в шаговой доступности, что облегчает перемещение по городу. - **Инфраструктура:** поблизости есть рынок, где можно приобрести свежие продукты и местные товары. Множество кафе.

Что было плохо

Уборка в номере не проводится, что может негативно сказаться на комфорте проживания. Отсутствие шкафа для одежды.

Фото гостя
Хорошо
7,2
Что было хорошо

Очень удачное расположение, в самом центре.

Что было плохо

В номере не было туалетной бумаги, кружек и воды. Пришлось идти на ресепшен. В ванной комнате очень воняло. Полотенца жёлтые, очень жёсткие. В номере грязно, пыль. На завтрак кофе только в пакетиках.

Фото гостя
Хорошо
7,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удачное расположение. Самый центр города. Самое сердце. Персонал вежливый. Только сначала нас поселили в другой номер, большего размера (и не предупредили заранее о том, что переселят на следующий день). На следующий день дали номер с «балконом»))) балкон и вправду есть, но вы с него ничего не увидите. В целом цена-качество-расположение соответствует

Что было плохо

В ресторане на 1 этаже, нет европейского меню только национальная кухня. Официанты к вам подойдут через час , не раньше. Блюдо вам вынесут также через час, не раньше. Ищите другие места, если ждать не позволяет время. Если вы хотите тишины, то это также не выше место. Это центр города и всегда будет шум и гул)) тем более рядом дорога, ведущая на базар. Мы пожили в отеле 3 ночи и переехали в другой, подальше от центра. Там, конечно, тише. Здесь все зависит от ваших предпочтений.

Неплохо
6,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отеля просто-супер !! Единственное - сложно найти , машины подъезжают по одаль

Что было плохо

Уборка -ни какая , очень пыльно Мебель страдая, белье застиранное

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Очень гостеприимный персонал! Отель в 4 минутах хнеспешной ходьбы от Регистана при чем по прогулочной улице. Также 5 минут до мавзолея Биби Ханым и рынка. И вообще весь центр можно обойти пешком. Завтраки свежие, сытные. Постельное и полотенца хорошие, белые, чистые, но вот полы....пол в номерах никогда не видел влажной уборки!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Расположение в 1 мин от площади Регистан. Завтрак вкусный, есть молочные продукты и фрукты и огрурцы-помидоры и сладкое и глазунью жарят. В номере балкон. В комнате есть все необходимое, в коридоре кулер с водой. Работники приветливые и доброжелательные люди. Рекомендую

Что было плохо

Все понравилось. Если придираться-ступени на 2 этаж высоковаты

Неплохо
6,8
Что было хорошо

расположение отличное, внизу кафе, очень удобно, не надо никуда ходить вечером, что бы поесть. В отеле красивая столовая и чудо женщина в ней работает, благодаря ей об отеле не такое уж плохое мнение осталось. Я попросила положить мне что-то на завтрак с собой, так как рано уезжала, она готова была мне все что угодно дать и все предлагала что-то ещё добавить. Это было очень мило)

Что было плохо

Очень и очень грязно. Я заехала и сразу грязный номер, дали другой, на первый взгляд чистый, но по итогу грязная сантехника, пыльные углы, на полу пятна от краски. Вайфай просто ужасно работает, отваливается, ходила по этажу искала место, где ловит

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё понравилось. Заселили утром без всяких доплат, дали номер с балконом и накормили завтраком. Не сезон - народу не видела в гостинице)). Расположение - отличное. Все достопримечательности в пешей доступности. Внизу, на улице - ресторан с нормальными ценами. Номер - светлый, комфортный. Включала кондиционер вечером на обогрев. Рекомендую.

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Местоположения отеля, ОЧЕНЬ ОТЛИЧНОЕ!!! внизу кафе, вкусно и разнообразно). в это есть и плюсы, и минусы. кондиционер хороший есть в номере! приветливый персонал, всегда готовы помощь! цена соответствует качеству!!! РАСПОЛОЖЕНИЕ ОТЕЛЯ,ЗАКРЫВАЕТ ВСЕ МИНУСЫ!!

Что было плохо

Такси к отелю не подъезжает, сколько-то метров придется идти с сумками. Т.к. отель находится прямо на площади Регистан, въезд машин запрещен (в этом есть и плюс и минус). внизу кафе, запах еды был в номере (но это у меня). другие номера выходили на другую сторону.

Неплохо
6,3
Что было хорошо

Прекрасное место расположения. Команда обслуживающего персонала: хорошие отзывчивые ребята, когда обратишься, стараются решить проблему. У дочери ночью поднялась температура, съездили в аптеку за градусником (аптечки в гостинице нет)

Что было плохо

Отель как бесхозный: никто не слезит за порядком. В коридорах бардак, валяются бумажки, пыль. Всё часы на ресепшен идут по - разному (минуты), какие-то вообще стоят. Номера маленькие, много недочетов: полочки над раковиной прибиты так, что ударяешься головой, душ течёт, есть ершик для унитаза, без подставки (!), стоит прямо на полу. Завтраки очень скупые, кофе-машина есть, но никто не знает, как ей пользоваться. Ни соков, ни каш, ни молочки нет. Всё эти мелочи портят впечатление.

Отлично
8,8
Что было хорошо

Идеальное расположение Отель находится в самом сердце города — главные достопримечательности, рестораны и магазины буквально в двух шагах. Не нужно тратить время на долгие переезды: всё самое интересное — прямо за порогом! Уютная атмосфера Небольшой и камерный, отель создаёт ощущение домашнего тепла. Здесь нет шума и суеты больших гостиниц, только тишина и комфорт. Продуманные номера Есть всё необходимое для отдыха: удобная кровать, хорошая ванная комната и приятные мелочи, которые делают пребывание по-настоящему приятным. Забота без назойливости Персонал отеля всегда готов помочь, но не нарушит вашего личного пространства. Вежливые, внимательные и отзывчивые, они решают любые вопросы легко и с улыбкой.

Хорошо
7,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель находится в самом центре. Завтраки скромные, но поесть можно. Персонал вежливый и приятный. Правда, что бы оплатить его пришлось на третий день постараться найти сотрудников рецепшн, они постоянно отсутствовали.

Что было плохо

На последнем этаже в двух номерах не работал кондиционер.

Отлично
8,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение - супер🔥. Живешь почти на Регистане. Рядом парк - торговые ряды, кафе и все достопримечательности в пяти минутах ходьбы! В номерах удобные кровати. Фены, кондиционеры, полотенца, зеркала - есть все необходимое для жизни. Вечером у отеля выставляют столы и стулья, можно посидеть, отдохнуть. В кафе при отеле готовят шашлык. Пробовали баранину и рулетики из говядины - рекомендуем, оч. вкусно! Во внутреннем дворике есть кафе-столовая, где тоже можно поесть.

Что было плохо

Поставила 9 из 10 за расположение, так как такси не могут подъехать к отелю: он находится в пешеходной зоне. Приходилось вызывать такси на соседние парковки, что было не оч. удобно, пару раз машины уезжали, приходилось перезаказывать. Номера в отеле маленькие, старенькие, уставшие. Мы арендовали два номера: в одном потек смеситель, просили починить, но не дождались, уехали. По завтракам: голодными не уходили, но выбор блюд небольшрй и бе изысков. Чай - вкусный, кофе - растворимый.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение идеальное, приветливый персонал

Фото гостя
Отлично
8,8
Что было хорошо

отель полностью соответствует отзывам, как положительным, так и отрицательным: отличное расположение, подуставшие номера, доброжелательные сотрудники, подтекающие душевые кабинки, хоть и бедноватый но вполне вкусный завтрак, плохая звукоизоляция и все прочее - все так и есть. как все это присутствует в большинстве отелей в старых районах городов по всему миру за такую цену. для тех, кто приехал погулять и посмотреть на окрестности- отличный выбор. кому жизненно важен комфорт - есть мариотт и подобные)

Что было плохо

прямо под балконом моего весь день номера жарили шашлыки, спасали только закрытые окна и включенный сплит )

Отлично
8,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Большей балкон, была возможность выйти и подышать воздухом! Синего ничего не видно, очень высокая стена, но это не мешала, любоваться вдаль. До этого жили в семейных домах, поэтому гостиница не сравнится с гостеприимными хозяевами! Очень хорошее расположение и завтрак замечательный!!

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отель находится рядом с площадью Регистан, также недалеко от мечети Биби - Ханым и Сиабского базара. Очень удобно. Номер красивый, чистый, новый. Все вопросы решались быстро - стирка, к примеру. Все понравилось.

Что было плохо

Немного не хватило сладостей на завтраке, но это мелочь.

Фото гостя
Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё очень компактно,но удобно. Когда похолодало включили батарею. Постельное бельё чистое, подушка мягкая, матрас отличный. Завтрак по минимуму, но были овощи, фрукты, колбаса, сыр. Хотелось бы молочной каши, но увы...

Отлично
8,8
Что было хорошо

Центр города, до площади Регистан и Сиабский базар пешком 5 мин, в том же здании кафе с бургерами, шаурмой, мороженным и т.п. Отель находится на пешеходных улицах, такси прям к входу не подвезет. Полотенца, пастель белоснежное, чисто опрятно, вообще сам город тоже чистый, по крайней мере центр города. Заселили ночью без проблем, приятный вежливый персонал, были зимой тишина покой, ощущение что кроме нашей компании никто не жил, попросили гида, очень хорошего предложили по имени Озод. Впечатление от отеля очень приятные остались.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Идеальное расположение, до Регистана 3 минуты пешком, доброжелательные сотрудники, уютные номера, есть завтрак.

Фото гостя
Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Локация отличная в районе Регистан

Что было плохо

Шумоизоляция плохая, двери тонкие. Комната была угловая и соседняя дверь стукалась об нашу дверь. В ванной душ протекал.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение, душевное обслуживание, завтраки с домашними пирожками и фруктами

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Всё было идеально, спасибо!!! Самый центр города, пешеходная улица, прекрасный номер с кондиционером, вкусный завтрак, радушие и отзывчивость.

Что было плохо

-------------------------

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Персонал хороший, все подскажут и покажут. Очень удобное расположение, но парковка далековато. В завтраке мало выбора, но можно что-то попросить, постараются что-то решить. В номере чисто, нет посторонних запахов.

Что было плохо

Нет смарт тв, смотреть пришлось местное тв.

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в самом центре на пешеходной улице. Рядом Регистан. Завтрак шведский стол скромный, но вполне достаточно для завтрака.В номерах чисто , уютно, есть чайник. Чисто идеальная.

Что было плохо

Все понравилось. Только очень высокие ступень на лестнице на второй этаж. а все номера расположены там. Для пожилых людей это минус.

Хорошо
7,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение очень хорошее

Что было плохо

В ванной комнате в душе набиралась вода, не было фена.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный отель! Первоначально бронь была на одного человека, хотя номер стандарт на двоих. За 3 недели до заезда добавилась подруга, и это единственный порядочный отель, который не попытался удвоить цену. В пяти минутах ходьбы от Регистана и очень близко от других достопримечательностей и базара! Вежливый, доброжелательный прием!, Отель окружен парками, чисто, шведский стол на завтрак (выбор не очень большой, но вкусно приготовлено). Кафе в том же здании, два окна с мягким мороженым, внутренний двор с лавками мастеров (изделия из кожи, ювелир, акварельные миниатюры, антиквариат). Матрасы как и везде твердые, сильно ортопедические - но это они стараются как лучше, не зная, что европейцы спят на мягких)))

Что было плохо

Зеркало в номере только над раковиной, фен нужно спросить на рецепшен как и пароль от вайфая.

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение на отлично, в минуте ходьбы от Регистона, на пешеходной улице.

Что было плохо

С вечера до утра отключение воды. Отсутствие администрации утром при выселении (ожидали 10-15 мин), шумоизоляция желает оставлять лучшего.

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Это самый центр. По моему ближе некуда)))) рядом места где поесть, Регистан Отличный номер. Намного душновато, но есть кондиционер. В ванной есть фен, гель, шампунь, тапочки. Номер был чистый

Что было плохо

Кондиционер напротив кровати. На ночь не включить. Завтрак средний. Но в целом очень не плохо

Хорошо
7,0
Что было хорошо

Очень удобное расположение. Можно пешком дойти до Регистана и Биби-ханум. Рядом самый крупный рынок. Рядом зелёный сквер. За углом отеля есть кафе, типа столовой, где можно вкусно и недорого покушать национальных блюд.

Что было плохо

В гостинице служащие появляются только с обеда, а иногда и позже. Полотенца серые, а некоторые даже были ещё влажные. Странно, потому что гостиница была полупустой. Что-то отломано, во второй наш приезд только с 3 попытки дали номер. Все предыдущие были не убраны. Дверь входная постоянно распахивалась, ее можно было закрыть только с помощью ключа. Слышимость очень сильная. Номер убирался только по просьбе. Горничные не владеют русским языком. После уборки под кроватями валялся мусор. Русское телевидение в одном номере нашли с горем пополам, а в следующий заезд на русских каналах стоял замок.

Фото гостя
Отлично
8,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель расположен около основных достопримечательностях. Номер чистый. Приветливый персонал.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

удобное расположение, в шаговой доступности от Регистана и других достопримечательностей Еда вкусная, на завтраке есть творог, сметана, яичница, сосиски, колбаса, сыр, овощи, сезонные фрукты, выпечка, свежие лепешки матрас жесткий, но так везде в Узбекистане. Номер чистый, волос нигде нет (и такое попадалось в других отелях), сантехника не течет. В номере есть чайник, кружки, холодильник, гигиенический набор в ванной. Посторонних запахов не было. Мой номер был угловой, поэтому и слышимость была нулевая. Уборку не могу оценить, т.к. была 2 дня Чисто

Отлично
8,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Находится в самом центре города. В нескольких минутах ходьбы площадь Регистан. Пешеходная улица до центрального рынка. Номер был чистый. Уборка, если оставить ключ горничной. Встретили отлично. Заселили раньше, не дожидаясь 14 часов, так как был свободный номер. Очень душевный персонал, особенно женщина в кафе, которая подавала завтраки. В номере чайник, телевизор. Очень тепло.

Что было плохо

Отсутствие шумоизоляции. Двери хлопают. Громко разговаривали гости в коридоре по ночам.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение отличное, до главных достопримечательностей ближе некуда, до Регистана 2 минуты пешком, все главные достопримечательности находятся в пешей доступности до 5 минут. Улица, на которой находится отель пешеходная, поэтому всегда тихо и спокойно. Номер очень хороший. Отметить хочется гостеприимный приём. У нас был ранний приезд в 9 утра уже были в отели, честно говоря двже не надеялись на заселение сразу, но хозяйка сразу же отвела нас в номер, предложила на выбор номер с балконом или без (без каких-либо доплат). В номере было всё: полотенца, одноразовые тапочки, зубные принадлежности Персонал очень отзывчив. Оказали помощь с поисками гидами, помогли организовать скидку на экскурсию, помогли купить билеты на поезд. За завтракам персональое обслуживание, всё очень гостеприимно

Что было плохо

Недостатков не заметила

Отлично
8,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель расположен очень близко от всех основных достопримечательностей. Регистан в шаговой доступности.

Что было плохо

Нам не повезло с погодой, может быть, но мы мерзли все время. Завтрак хорошие, но разнообразия нет. В номере подтекала душевая кабина, каждый раз после купалия на полу лужа. Фена нет, нужно просить на ресепшн.

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Отель находится в удобном месте, до Регестана 5 минут ходьбы, до мечети Бибиханум и Сиабского базара тоже. Тихая пешеходная улица. Завтрак континентальный, сытный. Номер чистый, белье свежее. WiFi иногда отваливался, но в целом работал стабильно и быстро.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

на центральной улице.до основных достопримечательностей пешком легко добраться Персонал очень вежливый и приветливый,говорят по русски. По ТВ несколько каналов на русском языке.

Что было плохо

Завтрак в низкий сезон "не шведский стол" ,но это можно понять,так как посетителей мало. один раз вай фай отключали на несколько часов.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В самом центре, всё рядом. Окно в тихий живописный дворик.

Что было плохо

В первый день несколько раз отключалось электричество.

Фото гостя
Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель в пяти минутах от основных достопримечательностей. На такси подъехать к отелю не получится, пешеходная дорога.

Что было плохо

Душевая кабина протекала.

Превосходно
9,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположен в начале пешеходной улицы, ведущей к достопримечательностям и базару. В номере все удобно, и кровать, и матрас. Есть холодильник. Есть бутилированная вода Помогли вызвать такси и найти его

Что было плохо

Из минусов только перебои с вайфаем. Все остальное прекрасно

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Огромным плюсом было расположение, прям рядом с площадью Регистан. В остальном ничего особенного.

Что было плохо

Номер был на первом этаже рядом с ресепшен и в связи с отсутствием звукоизоляции сон был так себе.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Отличное расположение, площадь Регистан в 5 минутах ходьбы, также рядом комплекс Бибиханум, рынок, и различные магазинчики. Рекомендую отель! Отзывчивый персонал, всегда помогут с любым вопросом.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Самый цент, центрее не бывает. Минута до Регистана. На пешеходной улице. Тишина. Шведский стол. Дыни арбузы, сосиски, колбасы, сыр, яичница, каши, чай чёрный, зелёный, кофе и многое другое. Номер чистый, но маленький. Тапочки, зубные щётки и паста, а также всё туалетные принадлежности. Самое главное, обслуживание на высшем уровне. Внимательные, расскажут, подскажут, помогут. Хозяйка с сыном идут на встречу. Был представлен ночью, разрешили бесплатно остаться ещё на 12 часов. Бесплатно трансфер из аэропорта, а ночью на жд вокзал вызвало такси.

Что было плохо

Вода в трубе около унитаза протекала, в душевой кабине не плотно закрывается дверь, текла вода через щель на пол.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в самом центре Самарканда, рядом с Регистаном, но при этом в тихом месте (пешеходная улица). При этом совсем рядом, в нескольких метрах, ресторан, небольшие магазины, кафе- мороженое и т.п. Отель стоит на улице, где расположены основные точки продажи сувениров, а в конце этой улицы - базар и рестораны. Завтрак потрясающе вкусный, из качественных продуктов, некоторые блюда приготовлены прямо к столу посетителей. В номере - идеальная чистота, полный комплект необходимого, вплоть до чайника и чашек (что в отелях встречается не всегда). Единственный недостаток - отсутствовал переходник для вилки для включения в евророзетку, но эта проблема была решена мгновенно на ресепшене. Чисто как в номере, так и в отеле в целом. Персонал исключительно вежлив и предупредителен. Все вопросы решались без малейших проблем.

Что было плохо

Такого нет

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Самое лучшее расположение. Рядом площадь Регистан.

Что было плохо

Окно в потолке в номере. От него приходилось просыпаться с воскодом солнца.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение конечно супер, лучше не придумаешь прям в центре всех достопримечательностей, регистан метров 300, усыпальница биби ханум метров 500, и чуть далее летняя резиденция, но идти по тротуару не по дороге, все очень комфортно.

Что было плохо

На завтрак было не разнообразно, и еще что не понравилось, мы пришли к открытию завтрака, но яичница и омлет не был готов и уже после мы поели только вынесли это все, номер не новый, маленький, кабинки текут душевые, но все чисто и постель мягкая

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в самом центре. Всё в шаговой доступности. Номер чистый. Номер чистый, работал кондиционер, есть чайник. Всё хорошо. В санузле тоже чистота, было всё необходимое. Вежливый внимательный персонал.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Расположение, в принципе, персонал отзывчивый.

Что было плохо

Были проблемы с кондеем.

Удовлетворительно
5,4
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Рядом Регистан

Что было плохо

Люкс ужасный, не берите его, обычные номера выглядят чуть лучше. Диван кровать сломанный, не раскладывается полностью. Въезжали долго, приезжаем - на ресепшене никого. Ждали 15 мин, пока придёт человек на ресепшн. Проходим к номеру - там ещё уборка не закончена.

Удовлетворительно
5,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение отеля - это самое лучшее, что в нем есть.

Что было плохо

Завтраки отвратительные. Если для вас не приниципиальны условия размещения, то за предложенную цену вполне сносно. Персонал приветливый, относительно чисто. Гигиенические принадлежности, тапочки есть. НО!!! В номере нет большого зеркала - только маленькое над раковиной в ванной комнате. Нет шкафа для одежды - вместо него напольная вешалка. Очень слабое освещение. Впечатление, что отель или "умирает", или наоборот все время в состоянии ремонта. Все время что-то ремонтируют, стучат. В помещении столовой как на складе ненужной мебели.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

отель расположен в центре всех достопримечательств, номера обычные , все есть для проживания, все работало, персонал приветливый, всегда шли на встречу, интернет работал. советую остановиться здесь для отдыха в Бухаре!

Что было плохо

рядом шла стройка кафе, но нам это не мешало

Отлично
8,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Гостиница расположена рядом со всеми основными длстопрримичатвотномти города. Всем рекомендую

Удовлетворительно
5,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Рядом торговые улицы, много кафе и магазинчиков, в пешей доступности площадь Регистан, мечеть Биби Ханум

Что было плохо

В номере грязно, на полках слой пыли, туалет попросили помыть, уборка в номерах отсутствует, мусор выносят после нескольких напоминаний

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Осень хорошее расположение, в самом центре, рядом с центральной пешеходной улицей и парком. Персонал очень предупредительный и помогающий.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

В самом центре, рядом ВСЕ необходимое 24/7 встретят, помогут решить любой вопрос. Если надо, даже еде в микроволновке погреют) Основное преимущества цена и доброжелательный персона. Тот, кто останавливается в отелях не ниже 4*, сюда не поедет. Остальным будет здесь хорошо

Отлично
8,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Очень удобное расположение от достопримечательностей: площадь Регистан, мечеть Биби-Ханум,мавзолей Гур-Эмир. Недалеко Сиабский базар и 1,5 км пешком до комплекса Шахи-Зинда Персонал очень вежливый, готовый всегда прийти на помощь, заселили в номер раньше положенного времени при этом без всякой доплаты (приехали в 8 утра, а заселение с 14 часов)

Что было плохо

Не во всех номерах хорошо ловил wi-fi, нам предложили другой номер, там было все отлично

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение, отношение персонала, чистота в номере.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобное расположение, рядом рынок, в пешей доступности многие достопримечательности, магазины, кафе-мороженое, пешеходная улица. Номер стандартный, но ожидали по-больше размером

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное месторасположение в центре , рядом с Регистаном и главными достопримечательностями, небольшой , чистый и уютный отель. Завтраки входят в стоимость, и рядом еще много мест разнообразных , где можно покушать. Очень душевный персонал. Осталась очень довольна , обязательно вернусь к вам еще☺️

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен рядом с площадью Регистан! Пешеходная улица ведет к Биби- Ханум. Всё настолько близко, что ближе и быть не может! Очень вкусный и разнообразный завтрак. Омлет, сосиски, колбаса, сыр, творог, сметана, пирожные, чай, кофе, огурцы, яблоки, апельсины. А какие пирожки!!! И всё это на красивой посуде в великолепном просторном зале. Замечательная комната! Две кровати ( я проживала одна). Матрас очень удобный, прекрасное постельное белье, белоснежные махровые полотенца. Даже халат и одноразовые тапочки! Телевизор, стол, маленький холодильник. У кровати бра. В номере был балкон . В ванной был тёплый пол. Прекрасная душевая кабина. Горячая вода, хороший напор. Шампунь, гель для душа, зубная щётка, зубная паста, мыло, хорошая туалетная бумага. Вместительный встроенный шкаф для одежды. В нем легко поместился чемодан. Двери шкафа зеркальные. И в отеле, и в номере очень чисто! Персонал просто замечательный. Там работают удивительно душевные люди.

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отель прямо за Регистаном - центрее некуда. НО! важно понимать, что это старый город, там очень неважно развита современная инфраструктура, т.к. там нельзя по закону толком ничего менять. Поэтому там проблема с магазинами, ресторанами. Например кофе из машины, а не 3 в 1 из пакетика мы нашли на второй день только.

Что было плохо

Понравилось, претензий нет - разве что могло быть чище. Не было высоких ожиданий - там все очень просто, как в общежитии или хостеле, но с большей приватностью.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом с достопримечательностями Площадь Регистан, Биби-Ханум и т.д. рядом прекрасный парк с электрокарами и велосипедами. В шаговой доступности есть разные кафе.

Что было плохо

Шумный кондиционер и очень зимние одеяла в жару. В душевой комнате присутствовал запах канализации.

Неплохо
6,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Лучшее в этом отеле, это его расположение. Наверное это лучшая локация которая могла быть. Все достопримечательности в шаговой доступности. Тихая пешеходная улица города. Советую этот отель для туристов. Ещё раз повторю, что все недостатки мерктнут с его достоинством , его расположением.

Удовлетворительно
5,8
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположение замечательное. От площади Регистан в 5 минутах ходьбы.

Что было плохо

Номер требует капитального ремонта. Потолок, как после потопа.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение! Многие достопримечательности в шаговой доступности! Уютно, чисто. Сытный, вкусный завтрак. Доброжелательный персонал. Замечательные завтраки. Отличная кровать, белоснежное белье, уютный балкончик. Полный набор гигиенических принадлежностей На пять баллов Очень тёплый приём, на все вопросы были решения

Что было плохо

Всё было отлично!

Отлично
8,2
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Место расположение лучше не придумаешь !прямо в 1 минуте от регистана !👌🏻севетуем

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Небольшой отель рядом с площадью Регистан. Останавливались на одну ночь. Номера небольшие, но все очень уютно. В номере были тапочки и необходимые принадлежности. Завтрак по типу шведского стола, скромный, но в самый раз, чтобы не остаться голодным. Наверное в сезон будет поразнообразнее.

Что было плохо

WI-FI в целом быстрый, но периодически отваливался. На машине подъезда непосредственно к отелю нет, идти недалеко, но нужно иметь ввиду.

Хорошо
7,6
Что было хорошо

Отель находится рядом с площадью Регистан. Однако на машине туда проехать нельзя. Нужно обходить здание пешком.

Что было плохо

Какие-то проблемы с горячей водой. В отеле жила с коллегой. Она первая ходила в душ - вода была ледяная. Приходилось обращаться на ресепшн, только тогда воду "включали". Видимо, в отеле стоит бойлер.

Хорошо
7,2
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Понравилось расположение.

Что было плохо

В номере не работал телевизор. Поменяли номер. В следующем номере текла душевая кабина. Мы не стали менять номер.

Превосходно
9,4
Что было хорошо

Отель в центре города. Что ещё может желать путешественник ). Улыбчивый и отзывчивый персонал. Заселение быстрое и своевременное.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное обслуживание, приветливый персонал

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, уютный. Сервис на высоком уровне. Вкусное питание, завтрак могут приготовить по запросу в удобное время Отличное обслуживание

Отлично
8,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличный отель,в самом центре старого города,до всех достопримечательностостей в шаговой доступности,Регистан виден с балкона,рядом проходит пешеходного дорожка,тихо,никакого транспорта,кроме электорокаров👍

Что было плохо

Номер очень маленький,всего 15 метров,но нам хватило.приходили только спать)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение супер, самый центр. Дружелюбный персонал. Все отлично, удобно и комфортно.

Отлично
8,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Наверное, самое центральное расположение, до площади Регистан пару минут пешком и расположен отель вначале пешеходной улицы

Что было плохо

Очень много шума от персонала, так что если у вас номер рядом с комнатой горничных, то будет дискомфорт от хлопаний дверью и прочего шума

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель. Прекрасное расположение. Чисто и уютно. Отличная цена. Рекомендую.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель. Прекрасное расположение. Хороший персонал. Чисто и уютно.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Искренне советую этот отель. Он очень хорошо расположен. В 3 минутах от отеля - площадь Регистан. В 5 минутах - мечеть Биби Ханум. В 20 минутах - мемориальный комплекс Шахи Зинда Отель превзошел ожидания. Номер чистый. Все необходимое есть. Предоставили тапочки, полотенца, халат, средства гигиены. В номере кровать и рабочее место, что для меня было важно Очень чистый номер. Отель новый. Все содержится в чистоте Персонал потрясающий. Всегда улыбались, когда я приходила-ухолила. Спрашивали, как у меня дела, все ли хорошо в номере, не нужно ли мне что-то ещё. Я заселялась в 3 ночи. Меня встретили и без проблем разместили.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.