Hotel Maroqanda

Узбекистан, Bukhara Street, 141, Самарканд

0.5 км. от центра

Поделиться
Превосходно
50 оценок
9,2
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Бар или ресторан
Кондиционер

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 23.07.2026
Выезд 24.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Путешествовать экономно — легко: отель «Hotel Maroqanda» находится в Самарканде. Этот отель расположен в центре города. Утром — выпейте кофе, наблюдая из окна за жизнью города.

В отеле

Попробовать новые блюда и отдохнуть можно в ресторане. На территории работает бесплатный Wi-Fi. Уточняйте информацию сразу при заезде. Среди услуг для красоты и здоровья — врач. Чтобы путешествие было не только приятным, но и удобным, гости могут заказать трансфер.

Гостям доступны и другие услуги. Например, прачечная и гладильные услуги.

В номере

Чтобы вы могли отдохнуть после долгого дня, в номере есть телевизор. Перечисленные услуги есть не во всех номерах.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей25 номеров

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Обслуживание номеров
  • Телевизор
  • Сейф (в номере)

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Телефон

Питание

  • Ресторан

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Доступ в интернет

Трансфер

  • Трансфер от аэропорта

Красота и здоровье

  • Аптечка первой помощи
  • Дежурный врач

Санитарные меры

  • Усиленные меры дезинфекции

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Питание

  • Завтрак100000 UZS с гостя

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Стойка регистрации работает 24/7.

Городской налог взимается с гостей старше 16 лет.

В некоторых номерах категории «Эконом» окна выходят во внутренний двор отеля.

Визовая информация

Если для въезда в страну вам требуется виза, объект размещения в большинстве случаев предоставит необходимые документы для её получения. За более подробной информацией обращайтесь в отель. За эти услуги может взиматься дополнительная плата, даже в случае последующей отмены бронирования.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • UnionPay
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Превосходно
50 оценок
9,2
  • Чистота9,6
  • Питание9,2
  • Обслуживание9,7
  • Средства гигиены8,1
  • Цена/качество9,4
  • Качество Wi‑Fi8,9
  • Расположение9,9
  • Номер9,2

Фото гостей

17
Сортировка отзывов
Превосходно
9,6
Что было хорошо

Отель очень удачно расположен. В 5 минутах ходьбы Регистан, в 10 минутах - Сиабский рынок, Мавзолей Биби Ханум и Медрес. Персонал вежливый. Завтраки были однообразные, но вкусные. Рекомендую.

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Расположение отличное! колоритный , уютный отель.Номер большой и удобный.

Что было плохо

Присутствовал в комнате сильный неприятный запах канализации из туалетной комнаты.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель отличный, расположение прекрасное, кровать удобная. Всё, что необходимо для проживания, в номере и отеле есть. Персонал дружелюбный, отзывчивый. Очень вкусные завтраки! Единственное пожелание - установить в душевой кроме тропического еще и обычную лейку-душ. А то, чтобы просто сполоснуться или ноги помыть, нужно всему с головой промокнуть.

Что было плохо

Минусов нет.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

расположение, клиентоориентированность

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отличное расположение. Сам отель находится в тихом переулке, пешком до улицы с магазинами и кучей кафе-ресторанов буквально десять минут. Ещё меньше идти до парка, за которым находится знаменитая площадь Регистан. Первый номер, в который мы заехали был небольшой, очень уютный, но не шла горячая вода. Обратились к администратору на рецепшене, и номер нам сразу поменяли на более просторный, такой же чистый и с горячей водой. Сантехника хорошая, ничего не течёт. Единственное неудобство - в душевой только верхний душ, отсутствует лейка на гибком шланге. Это конечное создаёт небольшое неудобство, особенно для дам. Запасайтесь шапочками, в номере их нет. Завтрак вполне нормальный. Яичница, разная нарезка сыра - колбасы, кашка рисовая, огурчики - помидорчики. Блинчики и куча разной местной выпечки. Кофемашины нет, но кофе в кофейнике стоит на столе, вполне нормальный по вкусу. Если что заканчивается, надо попросить дежурную по столовке, через несколько минут принесут ещё. Так что голодными не останетесь. Водичка в бутылках стоит и в номере и на рецепции. Бери сколько надо. За это отдельное спасибо хозяевам! В один из дней шёл дождь, и очень выручили зонтики, которые стояли в холле отеля, специально для этого случая.

Что было плохо

Всё было хорошо!

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположен в недалеко от площади Регистан, базара, парка Керимова. Большой просторный номер, тихий двор, тихая улица. Завтраки качественные, но однообразные и выбор не большой.

Что было плохо

Плохой напор воды в душе. Есть номера с окном, выходящим во внутренний коридор

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение отеля, самый центр! Персонал максимально приветливый, всегда готовы помочь. Сначала удивило расположение окон (внутрь), потом только поняли, что это традиционные постройки из-за жары так специально делаются. В номере всё новое

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение отеля, в шаговой доступности от Регистана. Приветливый и вежливый персонал. Ежедневная уборка номера.

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Отель расположен в старом городе, до Регистана и мечети Биби-Ханум пешком несколько минут. Мы ходили везде пешком, на самом деле и мавзолей Амир Тимура тоже недалеко, нерополь Шахи-Зинда и могила Святого Даниила подальше, при этом мы прогулялись в отличную погоду с удовольствием. У нас был номер полулюкс - просторный с зоной для отдыха, в номере чайник, холодильник, чашки, чай, кофе в пакетиках. Завтрак - шведский стол, голодными точно не останетесь: каша, яичница, вареные яйца, сосиски, колбаса двух видов, сыр двух видов (мне больше понравился белый), блинчики простые и с творогом, огурцы, помидоры, апельсины, яблоки, виноград, творог, сметана, мёд, джем, соки, чай, кофе, выпечка, сладости, круассаны. Менеджеры помогали с любым вопросом, большая им благодарность! Полотенца меняли каждый день, уборка тоже, так что всё было отлично. Особенно порадовало расположение отеля - легко зайти, передохнуть и опять отправиться знакомиться с городом))) Было очень приятно, что заселили нас в номер прямо рано утром по прилёту, так что смогли отдохнуть перед выходом в город. Во все места, которые подальше и в аэропорт и жд вокзал, вызывайте такси через Яндекс Go, стоимость небольшая, цена будет указана, оплата наличными. Разница в обмене евро в аэропорту и в банке была небольшая - 7 сум за рубль Отель однозначно рекомендую за удобство расположения и услуги

Что было плохо

На первом этаже есть запах в коридоре от влажности прачечной. Это не критично, так как в номере этого запаха не было

Отлично
8,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение отеля

Что было плохо

Неудобный душ и не регулируется вода

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение отеля. Персонал вежливый. Питание отличное. Номер отличный. Постель с мягким матрасом. Все понравилось.

Что было плохо

Один минус, в душевой кабине только верхний душ, а лейки нет. Поэтому, если вы хотите помыть только ножки, придется помыться полностью, а шапочки для душа только на рецепшене.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в шаговой доступности от главной площади Регистан. Персонал доброжелательный. Есть бутилированная вода, которую можно брать самостоятельно по мере необходимости.

Что было плохо

В номере нет как такового окна на улицу. Есть небольшое, выходящее во внутренне пространство здания со стеклянной крышей.

Фото гостя
Превосходно
9,2
Что было хорошо

Отель расположен в 5 мин ходьбы от Регистана

Что было плохо

Номер был без окон Но больше всего удивило, что в душе только лейка тропического душа🤔

Хорошо
7,3
Что было хорошо

Шведского стола не было, а еда была подана замороженной. Стол даже не протерли от крошек после предыдущих посетителей. Еды было много, но не вкусно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравился отель. Отличные мальчики ребята на ресепшене, все доступно и легко в общении, в целом нет никакого языкового барьера, из аэропорта встретили, со всеми вопросами помогали, в последний день поменяли нам рубли на сумы, так как не хотелось уже менять доллары)) Отдыхали в июне, и как оказалось это считается не сезоном для туристов в Узбекистане, по ощущениям нам казалось что мы были вообще одни в отеле)) питьевая вода в свободном доступе за что огромное спасибо. Сам отель вроде как большой, комнат номеров много. По приезде за счет нетуристического сезона, нам апгрейдили номер, была одна большая супер удобная кровать, за место двух, отличный вид с балкона на солнечную сторону на двор с деревьями. В последний день из-за банальной усталости от насыщенных дней забыли, что выселение до 12, и мы просто ушли гулять и по магазинам перед отлетом, в итоге по возвращении - мы извинились, правда забыли, быстренько все собрали и выселились, нам даже не пришлось доплачивать, хотя мы были готовы! Очень круто, спасибо! Завтраки обычные) все вкусно, правда были на нем только один раз 😃 Все чисто аккуратно, убирались каждый день, вещи погладили в прачечной, утюгов в номере нет, только вот розеток маловато, если бы нам пришлось использовать чайник в номере, его некуда было бы включить. Холодильников в номере нет, но он нам и не понадобился. Единственный момент о котором мы не знали, ну и нам бы никто не рассказал бы, отель находится в цыганском квартале, но в самом начале улицы, поэтому дальше него пешком лучше не ходите, проезжали там пару раз на такси, ну такое себе, очень много пристающих детей… Расположение до всех основных достопримечательностей в шаговой доступности! Очень удачное расположение все близко! В общем спасибо за такой отдых, нам правда очень понравилось! Будем рекомендовать!

Что было плохо

Мало розеток в номере

Фото гостя
Превосходно
9,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Все понравилось. Гостеприимный персонал. Отличное расположение, хорошие завтраки. Обязательно вернусь.

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение прекрасное и отношение персонала на уровне

Хорошо
7,6
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Близко к Регистану. Качественная, красивая отделка внутри отеля.

Что было плохо

Запах сырости на 1 этаже и канализации в номере. Холодильник не работал, даже после замены.

Отлично
8,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение шикарное, 100м по узкой улице от центрального парка. Хорошая, удобная комната. Приветливые работники.

Что было плохо

WiFi работал через пень-колоду. Утренний завтрак в принципе приемлемый, но выбор невелик.

Отлично
8,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Новый отель с отличным расположением - между Регистаном и мечетью Биби Ханум, также рядом Центральный рынок - очень удобно. Комфортный номер со всем необходимым, удобная кровать, неплохой завтрак - шведский стол стандартно: выпечка, нарезка, овощи, яичница, каша, кофе из кофеварки. Предоставляется вода в бутылках неограниченно. Доброжелательный персонал на ресепшен.

Что было плохо

Не работал телевизор, т.е. он в номере есть, но бесполезен :-) Вай-фай странно работал: медленно и с перебоями.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

отличный вариант со всех сторон: в центре, в двух шагах от регистона, сиабского рынка, парка, свежий ремонт, доброжелательный персонал, сравнительно недорого. однозначно рекомендую

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хороший отель, прям рекомендую и по расположению и по уюту. Очень и очень.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось всё! Тихий, спокойный отельчик. Мальчишки администраторы улыбчивые и очень контактные. Завтраки отличные, чистота. У подруги был День рождения, поздравили всем персоналом, было очень приятно.Редко когда хочется вернуться второй раз, но здесь как дома себя чувствовали. Нет навязчивой заботы,но забота чувствуется во всем. Спасибо и процветания вам!

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отзывчивый персонал.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Неплохой отель, с суперским расположением) До Регистана пять минут ходьбы. Отзывчивый персонал, ежедневная уборка. Есть завтрак, воспользовались только раз, так как столько вкусноты вокруг))) Завтрак стандартный для отелей: нарезка, каша, яйца, сосиски. Кофе, чай. Вай-фай без нареканий.

Что было плохо

не нашли холодильник))) горячую воду надо пропускать. Душ без лейки.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Мы были с 15-18 марта. Милый отель, расположен на тихой улочке, хорошее месторасположение. В номере нет чайника, но мы попросили, нам дали и чайник, и чашки, и тарелки и ложки. Персонал дружелюбный, кровати широкие, матрасы самые мягкие по сравнению с другими отелями, белоснежные полотенца. В номере есть холодильничек, большой шкаф с кучей полочек и плечиков. На завтрак была каша, яичница, вареные яйца, сосиски, сыр, овощи, блины, йогурт, орехи, мандарины. Если что-то заканчивалось, можно было попросить и тебе сделают.

Что было плохо

Хорошо бы в номере для двоих предусмотреть два стула. И поставить кофемашину для кофе.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное расположение: рядом Регистан, близко мечеть Биби Ханум и Сиабский базар. В пешей доступности Шахи Зинда. Завтрак: шведский стол, всё свежее, каша и яичница всегда горячие, вежливый персонал. Номер просторный, есть кондиционер и отопление (актуально в прохладный сезон). Вай-фай быстрый, ни разу не зависал. Мусор выбрасывали каждый день.

Что было плохо

Душ: лейка только верхняя и в ней почему-то почти совсем холодная вода, хотя в раковине вода всегда была горячей. В номере на двоих только один стул. Не все осветительные приборы работают, лампа в ванной погасла, попросили поменять, в результате она потом еле "коптила". Пару раз полностью отключалось электричество (возможно, связано с соседней стройкой). Нет российских телеканалов, русскоязычных каналов несколько, но это, кажется, немецкие. Номера этих каналов в середине четвертой сотни, надо сильно потрудиться, чтобы найти. К слову, в отеле при нас были только российские туристы.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Внимательный, отзывчивый персонал, хорошее расположение. Рекомендую

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Близ центра города, 5 минут до Регистана Все отлично. Главное, что хорошо работал кондиционер!) Очень радушно и вежливо. Багаж донесли до номера. И без дополнительной платы разрешили задержаться на 3 часа после выселения)

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

все отлично. встретили в аэропорту. заселили. завтрак чудесный. в номере все есть. Когда обнаружили что в вынной не работает вытяжка- предложили замену. кровати чудесные. нет чайника-но его нам тоже организовали по запросу+чай+вода в бутылках Кулер есть на ресепшен. по семейным обстоятельствам пришлось изменить дату вылета на более раннюю, но тем не менее нам вернули деньги за оставшиеся дни. Отвезли в аэропорт Бронировали на Островке. Рекомендую!!! а. ну и место расположения-отличное. самый центр. в соседнем доме два небольших продуктовых магазина.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Красивый, чистый отель в восточном стиле. Очень красиво оформлен интерьер номеров. Находится в номере приятно после длительных пешеходных прогулок. Проблем с горячей водой нет, в номере ванна. Остались очень довольны пребыванием. Спасибо персоналу за добрый прием! Если приедем еще в Самарканд, то только в этот отель.

Что было плохо

Такого нет

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Очень удачное расположение отеля, в центре, рядом с достопримечательностями. Отличный интерьер отеля, хороший просторный номер, есть всё необходимое. Хороший завтрак "шведский стол", вылетали рано, выдали ланч с собой. Спасибо за отличный отдых! Удачи и процветания!!!

Что было плохо

В ванной временами есть запах, но не критично

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение отеля, в пяти минутах от Регистана. Внимательный персонал.

Что было плохо

Если вы путешествуете зимой, то огромный минус — холод в номере. Кондиционер не справлялся с обогревом номера.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Отель находится в очень удобном месте, откуда легко добираться до любой точки. В пяти минутах пешком находится Регистан, можно вечером пройтись и вернуться в отель Дизайн очень красивый, выполнен в соответствии с местным культурным кодом, если так можно выразится) Атмосфера великолепная Очень чисто Очень вежливый персонал. У нас перегорели две лампы в люстре и в торшере. Пока мы гуляли по городу персонал всё исправил В целом всё отлично, кроме душа

Что было плохо

Прооооосто ужасный душ. В кабинке имеется лишь тропический душ, в котором еле лилась вода из десяти дырочек с очень маленьким напором, мыться было очень трудно. Плюс принудительная вентиляция, которую невозможно выключить, сильно охлаждало комнату и выходить из душа не хотелось

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Цена=качество приветливый персонал

Что было плохо

запах канализации в ванной комнате

Превосходно
10,0
Что было хорошо

лучший персонал. отзывчивые люди, во всем помогали. всем советуем

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение идеальное - 5 мин пешком до площади Регистан. При этом отель находится на тихой улице старого города Шведский стол : каша, яичница с сосисками, овощи, фрукты, соки, чай-кофе, выпечка Отель недавно построен, современные номера и оборудование. Персонал доброжелателен, и всегда готов помочь.

Что было плохо

Окна нашего номера (1-й этаж) выходили на узкий внутренний глухой двор.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Замечательный отель. Расположен в 5 минутах ходьбы от Регистана, в 2 минутах от главной пешеходном улицы. Все рядом. Архитектура отеля необычная, радует глаз. Номер просторный. Матрас жестковат. Все необходимое в номере в наличии. Завтрак стандартный, без особого разнообразия, но голодным не останешься. Цена/качество на 10 из 10.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Удобное местоположение

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Идеальное расположение, 5 мин от Регистана, но на тихой улочке Полноценный завтрак, яичница, каши, сосиски, хлеб, лаваш, овощи, разные сладости, йогурты. Красивый ресторан в отеле Прекрасный номер, 2 удобные большие кровати, идеальная чистота, всё новое. Чистая большая ванная комната с душевой (хотя душ единственное, пожалуй,что было не на высоте - слабоватый напор и неудобное расположение головки душа). Кондиционер,фен, шкаф, мини-холодильник, телевизор (местные каналы), чистые полотенца каждый день. 2 бутылочки питьевой воды каждый день. Очень чисто, уборка идеальная Персонал исключительно вежлив и готов помочь с любыми вопросами. Очень приятно!

Фото гостя
Отлично
8,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Все понравилось

Что было плохо

В номере и столовой wi-fi не брал

Отлично
8,8
Что было хорошо

Очень красивый интерьер. Достаточно свежий ремонт. Вкусные европейские завтраки. Находится в рядом с Регистаном.

Что было плохо

В некоторых номерах нет окна на улицу, только внутрь холла. Номера убирают плохо, местами пыль лежит, видно что не одну неделю, кафель в туалете забрызган был. Ковер в номере либо плохо пропылесошен, либо вообще не пылесосили.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Местоположение удобное-в пешей доступности комплекс Регистан, были там каждый день. Завтраки были вкусные и сытные, даже плотные. Из меню что было: каша овсяная на молоке, яйца отварные, яичница с сосисками, творог(домашний, очень вкусный), молоко, соки, морсы,колбаса, сыры, масло сливочное, яблоки, мандарины, помидоры, огурцы. Для тостов белый и черный хлеб, были лаваши. К чаю были варенья и разные плюшки: кексы, тортики и тд. Очень вкусный кофе, не растворимый, а свареный. В номере был фен, кондер, позже нам по запросу принесли и поставили чайник и холодильник. Вообще, персонал очень адекватный и даже более, во всем идут навстречу. Например, у нас не сразу получилось оплатить(я рассчитывала, что будет списание по карте, так как надо было при бронировании заявлять данные банковской карты, а выяснилось, что оплата планируется отелем наличными), по факту смогли оплатить только на третий день. Матрасы очень удобные, спали хорошо, белье и сам номер -всё чистое, без нареканий. Отель чистенький, плюс еще что народу было не так много, так что можно сказать, отель был прям вылизан. Прям 10 из 10, все сверкало. Встретили очень радушно! Вообще, уровень сервиса прямо скажем-на высоте. Из 7 дней мы пару раз просили завтрак пораньше(не в 8, как было заявлено отелем -ну типа завтраки с 8 до 10), в районе 7-у нас был ранний поезд в Ташкент. Так нам не только не отказали, а еще и организовали всё специально ТОЛЬКО ДЛЯ НАС С МАМОЙ. Никого больше на завтраке не было, мы одни)). И в день отъезда-вылета попросили раньше, также в 7. И когда спустились(столовая зона на минус первом этаже), нас встречает парень с рецепшена. Говорит-пока рассаживайтесь, скоро принесу яичницу. Мы с мамой -а каша? Он нам: извините, повар еще не пришел, я кашу наверное не смогу, а омлет пока сделаю. Мы так удивились! То есть повара нет, и он нам не говорит что завтрака не будет, а пытается что-то сообразить и накормить нас. Кстати, повар через 2 минуты подошел, так что полноценный завтрак мы-таки получили.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.