Karvon Hotel&Restaurant Samarkand

Узбекистан, Pendjikent Street 17 Samarkand 140100,Pendjikent Street, Самарканд, Самарканд

0.4 км. от центра

Поделиться
Отлично
105 оценок
8,3
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Бассейн
Бар или ресторан
Для гостей с ограниченными возможностями
Спа-услуги

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 24.07.2026
Выезд 25.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Удачный вариант для активного туриста! Отель «Karvon Hotel&Restaurant Samarkand» расположен в Самарканде. Этот отель находится в центре города. Перед сном есть возможность прогуляться вдоль главных достопримечательностей.

В отеле

Для гостей работает бар. Попробовать новые блюда и отдохнуть можно в ресторане. Попробуйте кофе в кафе — вдруг именно он станет лучшим в городе? Бесплатный Wi-Fi на территории поможет всегда оставаться на связи.

Если вы путешествуете на машине, припарковаться можно будет на парковке рядом. Также для гостей в отеле: массажный кабинет, сауна, паровая баня и баня. Любителям спорта подготовили настольный теннис. Среди развлечений на территории — караоке, развлекательные мероприятия и площадка для барбекю.

Любители водных процедур оценят бассейн и открытый бассейн. В отеле есть игровые детские комнаты. Будьте готовы к тому, что детям будет весело, а вам придется коротать вечер со взрослыми. Чтобы забронировать экскурсию, обратитесь в экскурсионное бюро отеля. Для простоты передвижения возможна организация трансфера.

А ещё в распоряжении гостей прачечная, химчистка, банкомат, индивидуальная регистрация заезда и отъезда, гладильные услуги, пресса, прокат автомобилей и консьерж. Сотрудники отеля поддержат беседу на английском, немецком и русском.

В номере

Чтобы вы могли отдохнуть после долгого дня, в номере есть телевизор, мини-бар и халат. Перечисленные услуги есть не во всех номерах.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей31 номеров

Услуги и удобства

Общее

  • Банкомат
  • Магазины
  • Компьютер
  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Места для курения
  • Отопление
  • Охрана
  • Пресса
  • Продажа билетов
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Сад
  • Телевизор в лобби
  • Терраса
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Дизайн-отель
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Мебель на улице

В номерах

  • Люкс для новобрачных
  • Номера для аллергиков
  • Номера для некурящих
  • Номера со звукоизоляцией
  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Мини-бар
  • Халат
  • Москитная сетка

Доступность

  • Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Услуги консьержа
  • Химчисткаоплачивается отдельно
  • Чистка обувиоплачивается отдельно
  • Хранение багажа
  • Телефон
  • Утюг

Питание

  • Бар
  • Бесплатный чай/кофе
  • Диетическое меню (по запросу)
  • Завтрак
  • Завтрак в номер
  • Кафе
  • Ресторан
  • Ресторан («шведский стол»)
  • Снэк-бар
  • Бар у бассейна

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Доступ в интернет

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно
  • Прокат автомобилейоплачивается отдельно
  • Трансфер от аэропорта

Персонал говорит

  • на немецком
  • на русском
  • на английском

Туризм

  • Экскурсионное бюро

Развлечения

  • Бесплатный прокат велосипедов
  • Прокат велосипедов
  • Удобства для барбекю
  • Бильярд
  • Караоке
  • Пеший туризм
  • Развлекательные мероприятия
  • Площадка для барбекю
  • Терраса для загара

Парковка

  • Парковка

Бассейн и пляж

  • Бассейн
  • Джакузи
  • Открытый бассейн
  • Развлечения на воде
  • Сезонный открытый бассейн
  • Полотенца для пляжа/бассейна
  • Бассейн с подогревом
  • Открытый бассейн с подогревом

Бизнес

  • Ксерокс

Спорт

  • Бадминтон
  • Настольный теннис

Красота и здоровье

  • Баня
  • Массажоплачивается отдельно
  • Паровая баня
  • Сауна
  • Аптечка первой помощи

Дети

  • Игровая комната
  • Размещение подходит для семей/детей
  • Детские телеканалы

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Индивидуальные средства защиты для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции
  • Температурный контроль для гостей
  • Индивидуальные средства защиты для гостей
  • Бесконтактная регистрация заезда и/или выезда

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Питание

  • Завтрак150000 UZS с гостя

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Стойка регистрации работает 24/7.

<p><b>Полезная информация</b> <br /><ul> <li>Если для въезда в страну вам требуется виза, ваш отель в большинстве случаев предоставит вам необходимые документы для ее получения. За более подробной информацией обращайтесь в отель, контактная информация указана в подтверждении бронирования. За эти услуги может взиматься дополнительная плата, даже в случае последующей отмены бронирования. Все договоренности осуществляются исключительно между вами и отелем. </li> <li>Примите во внимание, что все расчеты в отеле (как наличные, так и безналичные), осуществляются в долларах США или евро, в зависимости от того, какую валюту принимает отель. </li> </ul></p><p><b>Обязательные налоги и сборы</b> <br /><p>Следующие дополнительные сборы оплачиваются в отеле:</p> <ul><li>Городской налог: 3.89 USD за человека за ночь. Данным налогом не облагается пребывание детей в возрасте младше 16 лет. </li></ul> <p>Приведенный перечень содержит все указанные отелем сборы. Однако взимаемая сумма может изменяться в зависимости, например, от бронируемого номера или продолжительности пребывания. </p></p>

Визовая информация

Если для въезда в страну вам требуется виза, объект размещения в большинстве случаев предоставит необходимые документы для её получения. За более подробной информацией обращайтесь в отель. За эти услуги может взиматься дополнительная плата, даже в случае последующей отмены бронирования.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Отлично
105 оценок
8,3
  • Чистота8,6
  • Питание8,0
  • Обслуживание8,7
  • Средства гигиены6,8
  • Цена/качество8,6
  • Качество Wi‑Fi9,3
  • Расположение9,6
  • Номер8,2

Фото гостей

40
Сортировка отзывов
Удовлетворительно
5,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Красивая просторная территория , наличие бассейна , наверное это единственный плюс.

Что было плохо

Номера морально устарели , особенно санузел. На коврах волосы и тд Повсюду птичий помет : на балконе, возле бассейна , на дне бассейна.

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Местоположение, лояльность персонала

Что было плохо

Запах сырости и старости в номере

Хорошо
7,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное расположение, рядом с парком, площадью Регистан, рынком. Внешне здание отеля красивое и неплохая территория с бассейном. Правда, два дня из трех он был мутный, и купаться в нем не хотелось. Помпезное помещение ресторана - как будто строили этот отель под дорогой, но затем дела пошли у них плохо.

Что было плохо

Завтраки не просто скудные! Это беда! Я нигде такого не видела! Мы уходили ГОЛОДНЫЕ! Были блинчики, манная каша, закисший овощной салат, жареные и вареные яйца , что-то еще из горячего и некрасивого , подвядшие овощи и фрукты. ВСЕ! При этом приходя в середине завтрака, мы дважды столкнулись с тем, что еды не было совсем - надо просить пополнить стол. Номера подушатанные, стены кое-где грязные, сантехника старая . Полотенца застиранные, серо-бежевого цвета уже стали. После жалобы на ресеп - их поменяли, но все-равно не на белоснежные. Не работал фен - его тоже поменяли. В целом к администраторам вопросов нет. Но отель вообще не тянет на свои деньги (20 тыс руб за три ночи). Не рекомендуем!

Фото гостя
Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Большой номер, нормальные кровати,вежливый персонал, плюсов много,все не перечислить.

Что было плохо

Не то чтоб не понравилось но стоит обратить внимание! Лежаки у бассейна, их всего 5 штук! утюг с доской их нет! Весы напольные при отьезде взвесить багаж. мелочи конечно,но все же!

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Хороший отель, прекрасно расположен. Красивая территория, хороший персонал.

Фото гостя
Неплохо
6,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Еда и цены

Отлично
8,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Обслуживающий персонал очень душевный. Есть небольшой бассейн и шезлонги.

Что было плохо

Старые номера, ооооочень плохой напор воды в душе. Но цена качество хорошие.

Хорошо
7,6
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

полотенце серого цвета, маленький напор воды, бедный завтрак

Отлично
8,8
Что было хорошо

Совсем рядом площадь Регистан, чистый бассейн, вежливый персонал, просторные номера

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось, спасибо большое ☺️ отличный сервиз, все удобства есть, кровати мягкие большие, расположение просто топ👏👏👏

Отлично
8,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Выбирали отель в достаточно короткие сроки до вылета и из всего предложенного остановились на этом варианте. Самый главный плюс этого отеля-это его сотрудники на ресепшен. Ребята очень душевные и делают все ради вашего комфорта. Расположение 10/10, есть бассейн, который наполнили почти перед нашим приездом, то есть 01 мая ориентировочно , но вода была холодная, не успела нагреться, хотя мы пару раз охладились. Отель визуально красивый, все очень близко , магазин прям напротив. Кровати раздельные, но по запросу могут сдвинуть. Есть холодильник, на ресепшене кулер, чайника в номере нет. Номер убирали за 3 дня нашего пребывания, что было приятно и поменяли полотенца, есть гель и шампунь, зубные принадлежности, водичка. Во дворе столики и качели

Что было плохо

Наше впечатление это не ухудшило, но номера не очень, возможно надо брать улучшенный номер. Завтрак тоже в целом можно не брать, так как он очень скромный, но голодными вы не уйдете. Мы оценили в отеле расположение и персонал, которые были исключительно чудесные. Хотелось бы полки или перекладину с вешалками в шкафу, а то шкаф стоит пустой «для мебели» и рожок для обуви

Фото гостя
Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Месторасположение. Админы молодцы. Реагировали на любую просьбу. Я делала местную карту и мне срочно нужно было получить из гостиницы документ, чтобы туда не возвращаться. Прислали через пару минут на ватсап. Общие впечатление от проживания хорошие.

Что было плохо

Рассчитывали на бассейн, поэтому и брали этот отель, но то ли еще не открыли сезон,то ли нам просто не повезло и он был на ремонте.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравился отель и сотрудники отеля. Отношение не просто человечное, а как к родным. Завтраки очень вкусные. Отдельно хочу отметить расположение, до Регистана буквально 3 минуты, при этом отель обладает собственной зеленой территорией, что делает это место еще и уединенным. Обязательно вернемся еще!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Особенно понравилась территория, зеленая, много растений , качели , зоны посиделок в виде топчанов и столиков

Что было плохо

Долгое заселение

Фото гостя
Отлично
8,0
Что было хорошо

летом наверно чудесно - милый садик с фонтанчиком во дворе , , столики ресторана. зимой ничего не работало. зато было очень тихо

Что было плохо

было холодно . зимой кондей плохо справляется.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель: чисто, уютно, персонал очень приветливый. Удобные кровати, хорошее расположение. Завтраки вкусные, но немного не хватает разнообразия. В целом всё понравилось, с удовольствием вернусь ещё раз.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливались в этом отеле на несколько дней — в целом остались довольны. Очень приятная атмосфера, всё чисто и аккуратно, номера уютные, видно, что за состоянием следят. Кровати удобные, хорошо высыпались. Персонал вежливый и отзывчивый, всегда стараются помочь. Отдельно хочется отметить расположение — удобно добираться до основных мест, рядом есть всё необходимое. Территория тоже приятная, спокойная, можно расслабиться.

Что было плохо

Завтраки в целом вкусные, но хотелось бы чуть больше разнообразия, особенно если остаёшься на несколько дней — выбор немного повторяется. В остальном всё отлично, отель оставил хорошее впечатление. Вернулись бы ещё раз.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравилось пребывание в отеле. Номера аккуратные, чистые, постель и подушки удобные — это важно после дороги. Завтраки вкусные, есть всё необходимое. Персонал внимательный и дружелюбный, быстро реагируют на любые просьбы. Отдельный плюс — тихая и зелёная территория, можно спокойно отдохнуть. Отличное соотношение цены и качества.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель! Чистые номера, удобные кровати и очень приятный персонал. Завтраки вкусные и разнообразные. Хорошее расположение. Всё понравилось, обязательно вернёмся.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хороший отель, который оставил только положительные впечатления. С первых минут чувствуешь себя как дома — персонал встречает с улыбкой и вниманием. Номер комфортный, чистый, кровати удобные, спалось отлично. Завтраки порадовали — всё вкусно и по-домашнему. Территория ухоженная, приятно проводить время. Видно, что владельцы вкладывают душу в это место. Рекомендую всем, кто ценит уют и сервис.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливались в этом отеле и остались очень довольны. Отличное расположение — всё рядом, удобно добираться до основных мест. Номера чистые, уютные, видно, что за порядком следят. Отдельно хочется отметить персонал — очень вежливые и отзывчивые, всегда готовы помочь. Завтраки вкусные, есть выбор, всё свежее. В целом атмосфера спокойная и приятная, чувствуется забота о гостях. С удовольствием вернёмся ещё раз.

3,9
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

СПА не работал, завтраки скудные, номера на 3*

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Особенно понравилась территория отеля — много зелёных зон, всё ухожено, приятно прогуляться и просто отдохнуть на свежем воздухе. Атмосфера спокойная и уютная, чувствуется, что за территорией действительно следят. Также хочется отметить персонал — вежливые, внимательные и всегда готовы помочь. Обслуживание на хорошем уровне, создаётся ощущение гостеприимства с первых минут. В целом, отель отлично подойдёт для тех, кто ценит комфорт, тишину и приятную атмосферу.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Особенно хочется отметить качество сна — подушки и матрасы просто отличные. Очень удобные, всё чистое и аккуратное, благодаря чему действительно хорошо высыпаешься после долгого дня. Завтраки тоже порадовали: вкусные, свежие и с хорошим выбором. Чувствуется, что к этому относятся с вниманием. В целом отель создаёт ощущение уюта и заботы о гостях. Хороший вариант для комфортного отдыха в Самарканде.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдельно хочется отметить отличную локацию: отель расположен в удобном и спокойном месте, при этом до основных достопримечательностей города можно быстро добраться. Это большой плюс как для туристов, так и для деловых поездок. Также приятно удивили завтраки — разнообразные, свежие и вкусные. Есть хороший выбор как местных блюд, так и более привычных вариантов, всё подаётся аккуратно и вовремя. В целом, отель оставил очень приятное впечатление. Отличное сочетание комфорта, сервиса и удобства. Рекомендуем!

Фото гостя
Отлично
8,3
Что было хорошо

Отель хороший за свои деньги. Рядом, в пешей доступности площадь Регистан и прочие достопримечательности. Персонал прекрасный, помогали мне с обменом денег, с поиском магазинов и машины для того, чтобы уехать в Ташкент! огромная благодарность ребятам, которые меня сильно выручили во всем! По поводу завтрака: завтрак английский (жареное яйцо, сосиски, колбаса, сыр, хлеб, конфитюр и фрукты с овощами) я не любитель такого завтрака, но можно себе организовать тарелку и нормально перекусить.

Что было плохо

Были проблемы с поиском отеля по адресу, изначально таксист привез на стройку и сообщил, что это то самое место. На завтраке горячие напитки (чай,кофе) нужно спрашивать, лучше кофе машину оставить для самостоятельного использования, это удобнее.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Любимое место проживания в Самарканде! 💛 Расположен идеально, всё в шаговой доступности! Удобно на такси под’ехать к отелю, что тоже немаловажно) чисто, красиво, атмосферно! Невероятный дворик с беседками и лавочками, очень ухоженный: в январе, конечно, это не так актуально, но в теплое время года, думаю, просто роскошь! Отдельно хочется отметить именно обслуживающий персонал в отеле: всё расскажут, подскажут, абсолютно все очень внимательные и вежливые, улыбчивые и понимающие, моментально реагируют на любые просьбы. Особая благодарность Рушане и Рустаму! ❤️❤️❤️

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

прекрасный отель в центре старого города,номера отличные с хорошей сантехникой,на ресепшене очень приятные работники,готовые помочь во всех вопросах,очень рекомендуем,вай фай на всей территории даже на улице!!!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный номер и отличный отель.

Неплохо
6,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Основное преимущество отеля - это его расположение: 5 мин. ходьбы от площади Регистан и минут 10/15 до базара и других основных достопримечательностей. Рядом много мест, где можно перекусить. Есть несколько магазинов - купить какую то мелочь. Интерьер отеля выполнен с национальным колоритом. Относительно чисто, не смотря на среднее состояние номеров. Небольшая, ухоженная территория, качели, озеленение, есть небольшой бассей, но был уже слит, т.к. останавливались в ноябре.

Что было плохо

При заезде предоставили номер на 1-м этаже, не понравился, т.к вероятно это номер без ремонта. Попросили что-то поприличнее. Оказалось, что все отремонтированные номера находятся на 2 и 3 этажах (лифта нет) и в них холодно, поэтому остались в номере на 1-м этаже. Персонал немного вареный, но на просьбы пополнить воду, дать чайник - реагировали. Больше всего неприятно удивили завтраки: в первый день мы пришли на завтрак примерно в 8,30. Из блюд: жареное яйцо, блины, сыр/колбаса, орешки, фрукты. Те блюда, которые должны быть горячими были холодными и их подогрев никак не предполагался. На второй день у нас был ранний выезд и на завтрак мы пришли в 7.10 - было ощущение, что все блюда так и стояли со вчерашнего дня. В столовой были какие-то проблемы то ли с водой, то ли с чайником и кофеваркой - ни чай, ни кофе сделать нам не смогли. В общем, отель на 3-ку. На пару ночей подойдет, но не ждите многого. Зачетное только местоположение.

Неплохо
6,1
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Единственное что было хорошо это расположение отеля недалеко от площади Регистан

Что было плохо

Не работала касса т. ее не было вовсе приняли наличные доллары ни чека ни квитанции, скудный завтрак холодная яичница и блины кофе был хорош спасибо парню который был один на все руки и официант и бармен и на ресепшен работал бассейн был без воды люк в канализацию на улице был проломлен место разлома не было никак не помечено была опасность ветром гостям ноги переломать. Перед от’ездом я предупредил персонал об этом. В целом отель явно переживает не лучшие времена НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Шикарный отель, в самом центре Самарканда. В шаговой доступности все главные достопримечательности, в том числе площадь Регистан, сердце древнего Самарканда. Мавзолей Гур Эмир: усыпальница великого Тамерлана; впечатляющий памятник раннего узбекского архитектурного стиля. А так же Сиабский базар: часть культурной атмосферы города, где можно увидеть повседневную жизнь и приобрести изделия ремесленников. Множество уютных кафе и ресторанов, всё находится рядом. Мы не разу не вызывали такси, потому что отель находится в самом центре города, это очень большой плюс. Территория отеля вся утопает в зелени и цветах. Бассейном не воспользовались, потому что в октябре ночи уже холодные. Современный отель, с восточным узбекскими колоритом, где чувствуешь себя уютно и безопасно! Чистые и уютные номера, в которых есть всё необходимое для комфортного отдыха и проживания! Вкусные и полноценные завтраки, кофе, разнообразные десерты, вкусные омлеты, мясные блюда, фрукты, нам компании из 10 человек всё было очень вкусно. У нас был ранний выезд, и нам собрали каждой боксы с собой в дорогу. Хочу выразить огромную благодарность всему персоналу за доброжелательность, вежливость, внимание к любой просьбе. 10 чемоданов нам подняли на третий этаж каждому в номер, и при выезде так же спустили на ресепшен. Отдельная большая благодарность менеджеру Джасуру, все возникшие вопросы быстро решались!Настолько чуткие и культурные молодые сотрудники, Респект!! Моё большое уважение к узбекскому народу! Хотелось бы вернуться в сказочный Самарканд, и конечно только в отель Karvon.

Что было плохо

Понравилось абсолютно всё! Всем рекомендую посетить сказочный Самарканд и конечно останавливаться только в отеле Karvon!

Фото гостя
Удовлетворительно
5,6
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположение

Что было плохо

Уставший отель. На завтрак не пришел к открытию, не поешь. Внимательно следите за оплатой, пытаются обмануть.

Отлично
8,8
Что было хорошо

удобное расположение, до всех объектов ходили пешком, в том числе и на базар. Рядом стоянка такси. Персонал отзывчивый. Во дворе зеленая зона, столики, топчаны, можно отдохнуть

Что было плохо

убирались в номере только тогда по просьбе

Фото гостя
Хорошо
7,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отеля - его главное преимущество. Находится буквально в 7-10 минутах ходьбы от площади Регистан, комплекса Бибиханум, рынка. Также недалеко жилые районы, где можно найти небольшие лавки и кафе.

Что было плохо

Нам попался номер, требующий ремонта- потрескавшаяся плитка, старая сантехника, опасно напрямую подключенный фен с торчащими проводами. Ободраная мебель, в том числе из-за отсутствующей ручки у холодильника -просто клочьями отодран шпон на мебели, за который гости и тянут дверцу- видимо, никого это не смущает, если эту проблему не устранили. Плохо функционирующий замок, открывать его приходилось по паре минут с осторожностью и под определенным углом орудуя ключом- как именно нужно открывать, нам подсказал сотрудник рецепции- проблема им известна, но не решается. При заезде- номер был убран не до конца- ковер не пылесосили, там можно было видеть остатки пиршеств предыдущих гостей ( или нескольких), холодильник тоже не мыли, там были посторонние запахи. шведский стол на завтраках оставляет желать лучшего. Постоянно мы лицезрели пустые подносы под пленкой, своевременно они не менялись и не заполнялись. в лучшем случае, по просьбе могли добавить нарезки. Овощей не было, фруктов очень скудный выбор. По сравнению с другими отелями в этой поездке- завтраки в этом отеле были самые посредственные.

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень удобное месторасположение отеля. Красивый интерьер внутри отеля, уютный дворик с бассейном , качелями, топчанами. Вокруг ухоженные насаждения, цветы. Очень отзывчивый персонал. Особенная благодарность ребятам с ресепшн: Джасуру,Анису, Руслану.

Что было плохо

По уборке есть замечания. Неполный комплект ванных принадлежностей. Мебель и постельное белье оставляет желать лучшего. Наличие чайника в номере просто необходимо.

Удовлетворительно
5,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Очень хорошее расположение в центре

Что было плохо

При заселении оказалось, что нет броней на два номера, хотя подтверждение от Островка было. Пытались обмануть на 1,5 миллионов сум. В бронирование было указано к оплате 1,5 миллиона сум за два номера, нам доказывали, что это за каждый номер. Только когда показали им , что у них НЕТ вообще номеров за такую цену, тогда сделали вид, что «просто не поняли» условия бронирования. Будьте бдительны и проверяйте счета!!! Завтраки с 7 до 10. Мы пришли в 9.30 и нам сообщили, что уже все съели. Вообщем сервис очень не понравился.

Превосходно
9,6
Что было хорошо

Удобное расположение отеля - недалеко от площади Регистан, прекрасное оформление внутреннего интерьера, зеленый двор + бассейн (!). А питание - выше всяких похвал - много и вкусно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось. Чистота порядок. Вежливый и дружелюбный персонал. Всегда чистый бассейн. Вкусные завтраки. Расположение очень удобное. И погулять и поехать и пешком дойти. Советую. Очень комфортный отель ❤️‍🔥

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Тихо, Бассейн есть, Кондиционер работал. Место очень удобное

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень вежливый персонал, уделяют много внимания и заботы. Все для клиента, для того чтобы у вас было хорошее настроение. Воду дают каждый раз когда нужна была ( это количество не ограничено и бесплатно) . Завтраки вкусные , изобилие выбора . Так же дополнительно приготовят, все что попросите. Благодарю за гостеприимство.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Полностью соответствует фото и описанию. Шикарное расположение максимум 500 м от Регистана. Завтраки очень вкусные. Уборка видимо каждый день. Бассейн спасал от жары. Однозначно рекомендую.

Фото гостя
Хорошо
7,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Очень хорошо расположен Рядом площадь Регистон, банк, магазины и кафе Красивый парк в шаговой доступности В отеле бассейн, приятно окунуться в жару

Что было плохо

Хотелось более разнообразного питания

Фото гостя
Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отеля отличное, сотрудники отеля очень приветливые, отзывчивые ребята, с любым вопросом помогали . Нам все понравилось, спасибо за отдых.

Отлично
8,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Место расположения рядом с достопримечательностями, на завтрак была вкусная жаренная цветная капуста, отметили мягкие полотенца. Качели на территории отеля, бассейном не пользовались. Красивый интерьер ресторана.

Что было плохо

В номер мало света попадает и искусственного и естественного.Балконную дверь не смогли открыть(в соседнем номере была открыта).Остальное всё хорошо.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Провели несколько дней в отеле Карвон — остались довольны. Отель производит приятное впечатление с порога: чисто, современно, уютно. Номер был просторный, с удобной кроватью, свежим бельём и всем необходимым для комфортного отдыха. Уборка каждый день, без напоминаний. Порадовало наличие бассейна — вода чистая, зона вокруг ухоженная, можно спокойно отдохнуть или освежиться после экскурсии. Завтрак вкусный, с хорошим выбором: есть и традиционные узбекские блюда, и привычные европейские. Особенно понравился плов и свежая выпечка. Отдельно стоит отметить персонал — вежливые, отзывчивые, без лишнего официоза, всё по делу. Помогли с трансфером и посоветовали хорошие места в городе. Расположение удобное — не в шумном центре, но до всех интересных мест ехать недалеко. В целом, отель оправдал ожидания. Подойдёт как для туристов, так и для деловых поездок.

Что было плохо

Из небольших минусов: – Wi-Fi в номере временами нестабильный, особенно вечером. – В номере не было чайника, хотя было бы удобно. – Завтрак начинается только с 7 утра — если вы уезжаете рано, это может быть не совсем удобно. Но в целом впечатление положительное. Хорошее соотношение цены и качества, обязательно вернёмся при следующем визите в Самарканд.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливались в отеле Карвон во время поездки в Самарканд — впечатления самые положительные. Очень уютные и чистые номера, стильный интерьер, хорошая шумоизоляция. Всё, что нужно для комфортного проживания, есть в номере. Персонал внимательный и доброжелательный, всегда готовы помочь с любыми вопросами. Заселение прошло быстро. Отдельный плюс — чистый и просторный бассейн, где приятно расслабиться после жаркого дня или прогулок по городу. Завтраки вкусные и разнообразные, понравился выбор блюд как местной, так и европейской кухни. Ресторан отеля тоже стоит посетить — блюда свежие и подача на уровне. Удобное расположение: до центра города и главных достопримечательностей можно быстро добраться на такси или даже пешком. В целом, Карвон — отличный выбор для тех, кто ценит комфорт, спокойствие и хороший сервис. Обязательно вернёмся сюда снова!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель для комфортного отдыха в Самарканде Останавливались в отеле Карвон в Самарканде и остались очень довольны! Номера просторные, чистые и уютные — всё продумано до мелочей. Персонал вежливый и всегда готов помочь, заселение прошло быстро и без проблем. Отдельно хочется отметить ресторан при отеле — очень вкусная национальная кухня и приятная атмосфера. Завтраки разнообразные, есть как местные блюда, так и привычные европейские варианты. Территория ухоженная, тихо и спокойно — идеальное место для отдыха после прогулок по городу. Расположение тоже удобное: рядом исторический центр, легко добираться до основных достопримечательностей. Рекомендую отель Карвон всем, кто ищет комфорт и гостеприимство по разумной цене!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Когда бронировали отель Карвон Самарканд, увидели, что последние отзывы были за 2022 год и не самые хорошие. Решили рискнуть — и были приятно удивлены! В 2024 году отель прошёл полную реконструкцию, и теперь это совершенно другое место: всё новое, чистое, современное. Номера комфортные, бассейн чистый, уютная терраса, вкусные и сытные завтраки. Особенно хотим отметить работу персонала — все очень вежливые и внимательные. Огромное спасибо Жасуру за его помощь и гостеприимство. Рекомендуем отель всем, кто ищет качественный отдых в Самарканде!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень приятный отель в самом сердце Самарканда! Карвон находится буквально в нескольких минутах ходьбы от Регистана — идеальное расположение для тех, кто хочет гулять по историческому центру без лишней траты времени. Удобные и чистые номера, всё необходимое есть. Завтраки свежие, домашние, подаются на уютной террасе с видом. Особенно порадовал бассейн — чисто, просторно, можно расслабиться после прогулок. За свои деньги — отличное место, полностью оправдывает ожидания.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливались в отеле Карвон Самарканд и остались очень довольны! Отличное соотношение цены и качества. Бассейн — просто супер, чистый и ухоженный, приятно провести время в жаркую погоду. На террасе уютно и красиво, особенно вечером. Комнаты просторные, чистые и комфортные, с хорошим ремонтом. Завтраки вкусные и сытные — есть всё необходимое. Персонал вежливый и всегда готов помочь. Рекомендуем всем, кто хочет отдохнуть в Самарканде без переплат!

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отличный отель, все понравилось, приветливые работники, чистый бассейн, спасал от дневной жары. хорошие завтраки. номер был с балконом, с видом на регистан. очень красивая, ухоженная территория, до регистана пешком не более 10 минут

Что было плохо

нет зубных щёток в номере, и нет русских каналов по тв, это наверно единственные небольшие недостатки, в остальном отель рекомендую!!!!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель Karvon расположен по адресу Пенджикентская улица, 17, в самом центре Самарканда, всего в нескольких минутах ходьбы от площади Регистан. Близость к ключевым достопримечательностям, таким как медресе Шердор и мечеть Биби-Ханум, делает его идеальным выбором для туристов, желающих погрузиться в богатую историю города. В окрестностях отеля также расположены различные кафе и магазины, что обеспечивает дополнительное удобство для гостей.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель Karvon приятно удивил! Отличное расположение — всего в паре минут от Регистана. Номера чистые, уютные, с кондиционером. Внутренний двор с бассейном создаёт приятную атмосферу. Персонал вежливый и отзывчивый. Рекомендую для комфортного отдыха в Самарканде.

Что было плохо

Не было такого!

Фото гостя
Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель. Особенно хотелось бы отметить чистоту в номерах Зона отдыха перед отелем с бассейном розы дерево айвы качели. Только бассейн был холодный. Рекомендую напротив отеля через дорогу есть отличная забегаловка очень хороший плов и лагман. Местоположение отеля великолепное рядом Регистан. Завтраки интересные бывает очень хорошая выпечка особенно самса и молочные продукты заслуживают внимание особенно сметана и сгущенка которая другого вкуса. Персонал исполнительный но не все знают русский язык

Фото гостя
Отлично
8,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение, рядом с плошадью, все рядом

Что было плохо

Хотелось бы в номерах по 2 полотенца, стакана , дали только одно , гели для душа не было.

Неплохо
6,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Место положение

Что было плохо

Обслуживание, качество номера

4,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Отель расположен рядом с местными достопримечательностями, очень удобно, однако стены картонные вечерами на ресепшене смотрят телевизор и слышно так будто с ними рядом сидишь, если кто то поздно заезжает шум стоит невыносимый, в номере ничего нет, за что отель имеет 3 звезды не понятно, в номере если это не жаркое время года, жуткий холод, отопления нет

Отлично
8,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель расположен в историческом центре города.

3,1
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

совершенно нечему тут нравится

Что было плохо

парк каримова скудно и невкусно, в 7 утра еды уже почти нет Волосы на постели, пасты с щеткой не было, шумно, тв не работал нет

Отлично
8,7
Что было хорошо

Регистон рядом. Очень удобно! Просторный, мебель и сантехника в норме, чистый. Хороший вид из окна. Чуть неудобна шторка в ванной и слабый напор холодный воды в рукомойнике (в ванной- норм)

Что было плохо

Администратор ошибся в регистрации числа ночей проживания при checkout - указали на 1 ночь меньше. В результате пришлось долго объяснять, уже из другого города, почему важно зарегистрировать все ночи. В итоге, регистрация была сделана. Вопросов нет. Спасибо!

Отлично
8,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Рядом практически все достопримечательности в шаговой доступности. Прекрасный вежливый персонал, способный решить любую возможную проблему.

Что было плохо

Интернет

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный сервис

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом с Регистаном

Что было плохо

Нет российских ТВ

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится в 5 мин ходьбы от 90% достопримечательностей. очень удобно. на такси нет необходимости тратиться. Средний шведский стол, но легко можно найти себе еду. Небольшой бассейн во дворе. номера большие, уютные но уже можно и обновить их. Вкусная еда снял звезду только за то что пора бы обновить номера В отели и номере чисто

Что было плохо

немного уставшие номера.

Удовлетворительно
5,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится рядом с площадью Регистан, но это единственное его преимущество.

Что было плохо

В номере грязные полы. За 2 дня их так и не пропылесосили. На завтраке все блюда холодные. Мармиты не включают по непонятным причинам. Если прийти на завтрак к концу, то можно ничего не найти. Только после замечания персонал отправился на кухню. Сам отель сильно уставший.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель в шаговой доступности от площади Регистан и мавзолея Тамерлана. В принципе и до мечети Биби-ханум можно дойти за 10 минут, или подъехать за 2 т сум. Номер чистый, в номере все необходимое, тапочки, халат, фен... Завтрак по типу шведский стол, не супер, но нормальный, голодным не останешься. Хочется отметить вежливость и предупредительность персонала и особенно молодого человека на ресепшн, ему отдельное спасибо.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

200 метров до Регистана Все вкусно.

Отлично
8,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

очень вежливый и отзывчивый персонал, на все просьбы очень быстро реагировали

Что было плохо

не всегда хватало еды на завтраке, не работали прикроватные светильники на тумбочках, в нашем номере постоянно сливалась вода при наполненном бачке, холодильник подключали к розетке которая была около двери, что было не очень удобно

4,7
Что было хорошо

Расположение - это единственный плюс отеля. Все достопримечательности находятся в шаговой доступности.

Что было плохо

На завтрак большой выбор, но все невкусное. Столовая расположена в подвале. Сломанный ершик, дешевая туалетная бумага, старые смесители, из душа льется то кипяток, то холодная вода. В номере стоят 4 стакана и чайничек для заварки, но ни чая, ни кофе нет - не понятно для чего нужен этот набор. На ресепшене никогда никого нет - приходится ждать по 10-15 минут. На бассейн не видитесь - он находится прямо возле проезжей части.

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом с Регистаном, есть бассейн, есть территория для отдыха

Что было плохо

В нашем номере санузел требует косметического ремонта

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательный персонал

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Регистан - под боком Завтрак не пятизвездочный, но вполне хороший. Долго конечно если жить - надоест, но на 2-3 дня - вполне Главное - работал кондиционер :) подтекала ванная, но вопрос решается брошенным на место подтека полотенцем для ног.

Что было плохо

чтоб вынесли мусор- пришлось два раза напоминать

Удовлетворительно
5,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Основные достопримечательности рядом, но чтобы до них дойти или сходить поесть, надо переходить дорогу, а пешеходов там не любят. Есть бассейн, мы не пользовались.

Что было плохо

Кровати в номерах ужасные. Матрасы не просто твёрдые, в них уже пружины все поломаны: садишься и он складывается набок. Бесплатной воды, как заявлено в бронировании, не было. Ключ от двери был какой-то сломанный, по 5 минут ковырялись в двери, чтобы открыть. Оплата картами не работала. Причём молодой парнишка нам попался и вроде как сказал, что все работает и хотел взять оплату, но суровый коллега ему что то строго сказал и терминал выключили, а нас сказали, что нужны наличные. Завтрак скудный. Островок с едой большой, но еды на нем очень мало. Завтрак до 10, но еды нет уже в 8:30. Из «горячего» сосиски, омлет и каша. Сосисок и омлета мы почти не видели, а когда видели, они были холодными. Если попросить, принесут, но не быстро. Сыр, колбаса, хлеб и овощи - тоже если повезёт, это вообще не обновляют. Из десертов только вафли. Фруктов нет. Кофе делают на заказ. Никакой иной жидкости нет, даже воды. Уборки в номере за два не было, даже мусор не выносили. В ванной во время принятия душа откуда то постоянно на пол натекало ведро воды, приходилось это убирать самим (номер 212). Ёршика в туалете нет. В день отъезда заранее спросили о возможности выехать не в 12, а в 15. Нам любезно сказали, что можно. Но когда вернулись в 13 в отель, тот самый суровый коллега сказал, что нам надо доплатить половину стоимости номера. Само собой мы отстояли и не заплатили, но осадочек остался.

4,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположение отличное, сервис ужасный

Что было плохо

Даже фруктов не было на завтрак Номер за 3 дня ни разу не убирался, в номере запах сырости Номер «уставший», старая сантехника, мебель, постельное …

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение отеля, сразу начинается Старый город, недалеко и от рынка + можно быстро доехать до других районов. Красивый внутренний двор, с бассейном, зеленью, качелями. Отдельно отмечу местное гостеприимство. Вечером перед отъездом мы попали на день рождения сына владельца отеля и нас конечно же усадили за стол. Радушие, внимание, угощение - выше всяких похвал. Спасибо!

Что было плохо

При заезде в номере не было воды для гостей, также ее не добавили и на второй день (как не была сделана и уборка).

Неплохо
6,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Рядом с площадью регистан и по пути к основным достопримечательностям.

Что было плохо

Сервис, завтрак, санузел.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель просто шикарный и не только по расположению ( 3 минуты прогулочным шагом от площади Регистан ) а в целом ! Начиная от высокой клиентоориентированности персонала и заканчивая чистотой и качеством всего , что есть в отеле . Начну с того , что заселили моментально в улучшенный номер без доплат . Попросила вечером утюг , через 5 минут у двери номера меня ждал и утюг и гладильная доска! На ресепшн сразу предложили помочь поменять валюту , рассказали где лучше это сделать . На период моего 2-х дневного прерывания выпал мой день рождения. Сотрудники отеля устроили мне самый неожиданный и незабываемый праздник ) . После 10 часовой экскурсии с гидом , ехать в ресторан не было никаких сил . Всё, чего я хотела - это дрейфовать в бассейне ( хочу отметить , что он очень чистый и красивый) Персонал отеля прямо к бассейну поставили ротанговый стол и кресла )) торжественно на столе появилась бутылка шампанского , фрукты, приборы и бокалы . Я в недоумении наблюдала за происходящим ) но на этом всё не закончилось ) в самый неожиданный момент за моей спиной оказался персонал отеля с прекрасным тортом свечами и фейерверком!!! Это было незабываемо ! Поздравления , подарки и шквал эмоций переполняли этот вечер! Я благодарна каждому сотруднику этого чудесного отеля и оказавшись в Самарканде - остановлюсь только здесь , в полюбившемся моему сердцу , отелю . Спасибо огромное !!!

Что было плохо

Всё понравилось

Неплохо
6,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Расположение Чистота в номере и в общественных местах

Что было плохо

Не дали никаких финансовых документов, подтверждающих оплату Очень жёсткая и неудобная кровать Неисправная сантехника

Отлично
8,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Находится рядом с Регистаном,шикарное месторасположение Все отлично Идеальный персонал

Что было плохо

Немного подвёл вайфай,но на качество отдыха это не повлияло

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.