Отель Parklane

Узбекистан, улица Богиравон, д.22/1, Ташкент

3.8 км. от центра

Поделиться
Превосходно
30 оценок
9,5
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Кондиционер

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 25.07.2026
Выезд 26.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Отель Parklane расположен в 1,2 км от заднего входа в выставочный центр УзЭкспоЦентр (улица Уста Ширин) и торгового комплекса, недалеко от жилого комплекса Modern Stroy. Рядом находится Мечеть Минор, а также кафе. Ближайшая станция метро находится в 2.9 км от отеля, а мини-маркет располагается в пешей доступности. Также рядом расположено несколько автобусных остановок, откуда можно уехать в любую точку Ташкента.

В отеле

Гостям предлагается завтрак по типу «шведский стол» с 07:00 до 10:00, включающий местные сладости и кофе.

Отель предоставляет услуги трансфера, включая встречу и проводы от и до аэропорта, а также по городу и за его пределами.

Услуги прачечной: отель предлагает услуги прачечной и химчистки.

В номере

В отеле гостей ждут 35 номеров.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей35 номеров

Услуги и удобства

Общее

  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Лифт
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Телевизор в лобби
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Огнетушитель
  • Работают лифты для доступа к верхним этажам

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Телевизор
  • Халат
  • Москитная сетка
  • Сейф (в номере)

Услуги и удобства

  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Фен (по запросу)
  • Хранение багажа
  • Телефон
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Завтрак

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно
  • Трансфер от аэропорта

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Парковка

  • Парковка (по запросу)
  • Парковка рядом с отелем

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Дополнительная кровать

  • Дополнительная кроватьМаксимальное количество: 1
    15 USD с гостя за ночь

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Стойка регистрации работает 24/7.

Визовая информация

Если для въезда в страну вам требуется виза, объект размещения в большинстве случаев предоставит необходимые документы для её получения. За более подробной информацией обращайтесь в отель. За эти услуги может взиматься дополнительная плата, даже в случае последующей отмены бронирования.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • UnionPay
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля
  • Мир

Отзывы и рейтинг

Превосходно
30 оценок
9,5
  • Чистота9,8
  • Питание9,6
  • Обслуживание9,8
  • Средства гигиены9,3
  • Цена/качество9,4
  • Качество Wi‑Fi9,3
  • Расположение9,0
  • Номер9,6

Фото гостей

1
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень понравилось расположение отеля, тихое и уютное место. На ресепшене приветливые и вежливые сотрудники, готовые прийти на помощь в любой ситуации. Номер приятно удивил своей чистотой, уютным обустройством, уборка проводилась тщательно и регулярно, производилась замена не только основных предметов вроде полотенец и постельного белья, а даже зубных щеток, тапочек и другие мелочей. Завтраки сытные и разнообразные: качество приготовления блюд порадовало, как и количество. Впечатления от проживания остались положительными.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтрак, номер, расположение

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Помощь Администраторов в решении вопросов по валюте, оплате налога. Отличные завтраки. Хорошее местоположение - рядом на главной дороге (Малая кольцевая) вкуснейшая самса и шашлыки.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, персонал вежливый, всегда готовы помочь в любом вопросе. Номера со свежим, современным ремонтом. Уборка и смена постельных, банных принадлежностей ежедневно. Вкусный завтрак на любой вкус! И все это за приемлемую стоимость. Отличное место - рекомендую!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Это был лучший отель, в котором я бывал, если сравнивать цену и уровень. Всё было на высшем уровне: все необходимые принадлежности в наличии. Приятный персонал и отличное обслуживание. Реально, уже после первых суток убрались очень тщательно: всё привели в порядок и обновили принадлежности.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось всё!!!! Персонал - огонь! Купили даже билеты на поезд. Максимально ориентированы на клиентов. В номере чистота, все новое. Классные завтраки. Ребята - вы молодцы!!!! Большое спасибо за отдых

Что было плохо

Нет такого

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель уютный, чистый. Большой выбор блюд на завтрак. И самое главное - прекрасный персонал! Помогли нам со всеми бытовыми вопросами. Спасибо!

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Достойный похвалы отель. Начиная с входной группы и заканчивая номером - чистота, уют, гостеприимство. Заселялась меньше, чем на сутки, но и за это время оценила желание персонала отеля помочь всем, даже в мелочах. Сытный, разнообразный завтрак, идеальная чистота номера, безупречная работа кондиционера, что летом немаловажно. Отдельное спасибо за внимание и предусмотрительность Абдулазизу, Александре Стройновой. Однозначно рассматриваю этот отель, как место повторного посещения.

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Очень отзывчивый персонал гостиницы. Номера очень чистые и уютные.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель новый, чистый, у нас был 2комнатный люкс - просторный, разместились семьей очень комфотно, номер с двумя санузлами, с двумя кондиционерами, уборка ежедневная и качественная, персонал приветливый и отзывчивый, еда вкусная и разнообразная. Расположение неплохое, на яндекс.такси можно было доехать куда нам надо за 10-15. Однозначно рекомендуем данный отель друзьям и сами отдадим предпочтение ему, если ещё соберёмся в Ташкент.

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Все хорошо кроме завтрака

Что было плохо

Завтрак

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё отлично. Спасибо сотрудникам что показали как платить через СБП на местные карты. Очень помогло!

Превосходно
9,5
Что было хорошо

Очень приятный отель, соответствует привычным сетевым стандартам. Номер чистый, большая ванная комната, кровать удобная. Вежливый, гостеприимный, персонал. Мы приехали значимо раньше времени заселения. Нас заселить не смогли, но предложили завтрак и хранение багажа. Вкусные разнообразные завтраки.

Что было плохо

Расположение не очень удобное, если планируете использовать общественный транспорт. На такси удобно добираться до основных локаций в городе. Вокруг частный сектор. Нам ещё не повезло из-за ремонта дорог на подъезде к отелю.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель новый, в номере чистота, все заявленное присутствует. Питьевую воду, тапочки, гигиенические наборы добавляют ежедневно., Вкусные и разнообразные завтраки. По месту нахождения ообо ничего не могу сказать, т.к. ездили на индивидуальные автомобильные экскурсии. Отель очень рекомендую! Наталья, Нижний Новгород.

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Впечатление об отеле смазала конфликтная ситуация при выселении. Выезжали из отеля в два ночи. Из фойе вызвали такси, сдали карточки от номеров, и на выходе уже в дверях отеля нас догнал администратор и потребовал внести туристический сбор. Нюанс: мы арендовали два номера, жили в отеле три дня, много раз обращались на ресепшен, общались с администраторами, и за это время никто не упомянул о доплате. Перед отъездом мы специально оставили минимум местной валюты, чтобы не везти сумы в Россию, поэтому оплатить тур. сбор не могли - обменника в отеле нет. Админ начал звонить шефам, в то время как нас уже ждало такси. Итог: по телефону нам пригрозили полицией и черным списком. На том и расстались. Так и не поняли, почему нельзя было сообщить о сборе при заселении или заблаговременно перед выездом. Кто поедет в отель, имейте ввиду, что могут возникнуть проблемы. Кстати, в предыдущем отеле тоже странно получилось с тур. сбором: на «Островке» он был указан, но по факту доплату так никто и не запросил🤷‍♀️. По расположению отеля - спальный район, частный сектор, вечером можно прогуляться, посмотреть, как живут местные. Других развлечений особо нет. Рядом - продуктовый и «Магнит Косметик», через дорогу - аптека. На соседних улицах были кафе, но их немного и повсюду шел ремонт дорог, мы так нигде и не посидели. До телебашни, «Пловцентра», центрального сквера, рынка, «Ташкент-сити» ездили на такси. Из плюсов отеля: все новое, свежее - и в номерах, и в общих зонах. Полотенца и белье - белоснежные. Ванная - безукоризненная. Кровати и матрасы удобные. Завтраки были отличные: кофе натуральный из кофемашины, сладости, йогурты, клубника, фрукты, овощи, омлеты, яичницы - все вкусно и в изобилии. Кто любит посмотреть ТВ перед сном - много русских каналов. Вайфай хороший, видео грузилось без задержек.

Что было плохо

Не понравилось расположение ресторана - он находится на минус первом этаже под землей. Странное ощущение: из окон - вид на колеса припаркованных автомобилей. Номера показались маленькими. У нас оба номера были кат. Стандарт. Чтобы подойти к окну, нужно было задвигать или убирать стул, иначе никак. Субъективно - не хватило балкона, хотя балконы и не были заявлены в описании. Вокруг отеля шли дорожные работы, что сопровождалось пробками и было сложно добраться до отеля на такси. Впечатление об отеле и отдыхе испортил конфликт при выселении из отеля.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательный отель, расположен недалеко от центра на спокойной улице. Номера небольшие, но комфортные и имеют все необходимое. Чистота в номере выше всех похвал, уборка ежедневная с заменой полотенец, воды и ванных принадлежностей. Завтрак по системе шведский стол, выбор отличный, кофе наивкуснейший. Отдельно хочу отметить персонал - ребята все молодые, всегда готовы придти на помощь и подсказать по любому вопросу, при этом ненавязчивы и очень доброжелательны. Останавливались дважды за неделю отдыха, поскольку был перерыв на поездку в Самарканд - приятным бонусом было предоставление улучшенного номера для лояльных клиентов, вернувшихся повторно) Желаю вам держать планку на заданном уровне.

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Очень хороший, современный, новый отель. Заселили быстро, персонал очень вежливый и грамотный, всегда готовы придти на помощь. Завтраки шведский стол - потрясающее, кофе зерновой из кофемашины (лучший кофе за весь отпуск). Расположение нормальное, так как такси очень дешёвое

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Мы жили в номере с красивым видом на телебашню) Нам понравилось абсолютно все: уборка каждый день, хороший завтрак, внимательный и отзывчивый персонал ( особая благодарность Азизу, он помог нам в сложной ситуации). Рекомендуем этот отель для проживания!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Было все на хорошем уровнем. Внимательный персонал!

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Обильный завтрак. Достаточное колличество фруктов и овощей. Разнообразная выпечка, вкусные блины, творог, каша, омлет, орехи и сухофрукты. Были два дня, у нас убирали. Номер чистый. Очень приветливый и заботливый персонал. Большое спасибо ребятам. Помогали во всем, были очень заботливы.

Что было плохо

Все понравилось. Попросила поменять подушку, т.к. люблю маленькие и мягкие. Сразу же поменяли. Очень приятный отель. Удачи владельцу. Обязательно порекомендуем.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Этот отель расположен в очень хорошем месте. От него можно дойти как до Телебашни , мечети Минор, парки..а также такие знаменитые места где можно покушать Центр Плова,Самса Минор и множество кафе Завтрак в отеле супер. Всегда богатый ассортимент. Каждый день он разный с большим количеством блюд. Разнообразная выпечка от различных блинчиков, сырников,чебуреков, самсы,до сладких изделий к ароматному кофе(из кофемашины и различному чаю. А также богатый выбор фруктов ,Орехов и сухофруктов, которые мы всегда брали в номер. Большое спасибо Вам за плотные, сытные завтраки. Чистый, уютный номер с видом на Телебашню,которая вечерами переливается всеми огнями. Большая удобная кровать с накрахмаленным, белоснежным бельем. Ванная комната чистейшая. Душевая большая, удобная с современной сантехникой. В ней всё просто блестело☺️ Идеально. Уборка каждый день. С обновлением в ванной комнате(комплект полотенца) и чайного набора(вода,сахар,чай). Отдельное спасибо молодому персоналу отеля👏👏. Всегда вежливые,улыбчивые,готовые помочь в любой проблеме. Предлагают свою помощь,если у вас какие то затруднения . Интересующиеся все ли у нас хорошо. Ещё раз большое спасибо за такое великолепное обслуживание

Что было плохо

Небольшое количество каналов Российского телевидения. Они были, но всего несколько. В сущности это такие мелочи… Ничего плохого об этом отеле сказать нельзя,все отлично

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен близко к центру, с учетом дешевизны такси это вообще центр. Находится на второй линии, по этой причине достаточно тихо, машины двигаются медленно. Завтрак был супер, я бы не сказал, что сравним с отелями all inclusive в Турции, но для городского отеля было все, что привык кушать житель СНГ на завтрак. Было пару горячих блюд, фрукты овощи, блины, панкейки, вкусная кондитерка, сосиски, яйца, йогурт, ну самое главное натуральный кофе из зерен (раньше это было большой редкостью, но постепенно становится нормой), причем выбор кофейных напитков был тоже разнообразный включая традиционные капучино, латте, американо, эспрессо. Номер небольшой, уютный, было все что нужно, сейф мини холодильник и кондиционер. Убирали чисто, постель хлопковая белая в полоску, как принято в хороших отелях мирового стандарта. Убирали один раз в день, ставили воду и другие мелочи. Претензий нет. Девушки и парни стойке регистрации максимально вежливы и помогали с любой просьбой, включая помощь в покупке жд билета в Самарканд в моем случае.

Что было плохо

Все понравилось

Фото гостя
Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В питании было все, кофемашина с капучино, можно было бы добавить обычный апельсиновый сок, так были какие-то необычные. Овощей много, яичница и омлет, сосиски, нарезка, отдельно отмечу выпечку-она была вкусная, не из заморозки. Все было, все работало, мне было очень удобно, разве что работала половина тропического душа, но я им не пользовался. Идеальная чистота, я ходил и босиком, и в белых носках. Нас заселили в час ночи, как мы и просили, персонал вежлив, решает вопросы, отзывчив и ненавязчив.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтрак по системе шведский стол. Колбаски, сыры, фрукты, овощи, сухофрукты, молочные продукты, сосисочки, выпечка, приличный кофе... Короче, всегда бы так завтракать! Номер современный, чистый, был чайник, холодильник, фен, телевизор с российскими каналами (с десяток точно, дальше надоело листать). Также в номере была вода, чай, зубной набор, тапочки. Отношение персонала можно назвать эталонным.

Что было плохо

Все понравилось

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом Белая мечеть, есть небольшой маркет, кафе где в обед делают плов, также есть недалеко большой маркет Korzinka. Находится не на главной улице, но близко от них, и это даже хорошо, т.к. тише и спокойнее. Большой выбор блюд на завтрак, хороший зерновой кофе из кофе-машины. Машина немного барахлила, но заверили, что планируют заменить ее. В номер очень чисто, белые и хорошие полотенца, дома хочу такие. Постельное белье тоже на уровне. В целом в отеле чисто, опрятно, видно что все новое! Сотрудники приветливые, спасибо им. Всегда постараются помочь.

Что было плохо

Наверное только вопрос к кофе машине, которую планируют заменить

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится недалеко от Белой Мечети, где напротив продают отличную самсу, от центра буквально несколько километров. Рядом с отелем находиться кафе самаркандского плова, где можно пообедать, есть несколько кафе национальных блюд. Завтрак был отличным, ассортимент для такого небольшого отеля тоже хороший. Было несколько горячих блюд, сотрудники спросили предпочтения и приготовили омлет, т.к. в тот день в стандартной подачи его не было. Был один вид каши, сосиски и глазунья. Также очень много холодных блюд - мясные, сырные, хлопья, йогурты, овощи, фрукты и блинчики. Много видов напитков, включая зерновой кофе. В целом все понравилось Номер был стандартный небольшой, но в нем было все что нужно ТВ, сейф, холодильник и душ. Самое главное чистая белая постель и классные пушистые полотенца. Удобный диспенсер в душе, с шампунем и гелем нормального качества и запаха. В номер было чисто, ничего особенного не заметил. Наверное так и должно быть. Когда, что то замечаешь, значит было не чисто В номер ничего просил не заказывал, но в целом персонал доброжелательный, стараются всегда помочь, спрашивают - все ли понравилось.

Что было плохо

Не знаю что добавить сюда, недостатков не было.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Новый отель, все новое - постельное белье, полотенца, мебель оборудование. Молодые активные сотрудники. Был не долго, но все было в порядке. Отзыв попросили оставить сотрудники, но мне в принципе приятно это сделать, так как с их стороны также было старание. Завтрак нормальный, есть хороший капучино и другие напитки. Арбуз, дыня и другие фрукты. В номере есть все, что необходимое, в том числе кондиционер, что в эти жаркие дни очень важно. Убрано нормально, белье чистое новое Персонал хороший

Что было плохо

Жара на улице :)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель новый, открылся недавно. Все свежее, постель новая чистая. На завтраке хороший ассортимент. Спасибо персоналу за внимательность, не смотря на то, что некоторые сотрудники были не очень опытные, все очень старались. Если приеду еще обязательно остановлюсь в этом отеле. Шведский стол с нормальным ассортиментом блюд, есть зерновой кофе и кофе-машина, постояльцев было не много, обещали в следующий раз еще больший ассортимент. Номер был стандартный, не большого размера, но мне было достаточно, просторный санузел и большая кровать. В целом лучше чем ожидал. Номер чистый и новый, т.к отель недавно открылся. Убирают хорошо. Полотенца новые белые. Персонал вежлив, старается. Спасибо, помогли вызвать, такси.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.