Отель Grand Karavan

Узбекистан, улица Kомил Яшин, д.87, Ташкент

5.3 км. от центра

Поделиться
Превосходно
106 оценок
9,3
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Бассейн
Бар или ресторан
Спа-услуги
Кондиционер

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 24.07.2026
Выезд 25.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Отель Grand Karavan находится в Ташкенте. Рядом — Dream Park, Magic City Park, Tashkent City Park, рестораны и кафе.

В отеле

На территории отеля работает бесплатный Wi-Fi и предусмотрена бесплатная парковка. К услугам посетителей также предлагается турецкий хамам, крытый подогреваемый бассейн и открытый бассейн.

В отеле есть фитнес-центр. Гости могут заказать трансфер. А ещё в распоряжении гостей есть: прачечная, индивидуальная регистрация заезда и отъезда, гладильные услуги, консьерж.

Сотрудники отеля говорят на английском и русском языках.

В номере

Все номера оснащены «смарт» телевизором, кондиционером и холодильником.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей38 номеров

Услуги и удобства

Общее

  • Банкомат
  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Лифт
  • Места для курения
  • Обмен валюты
  • Отопление
  • Охрана
  • Стиральная машина
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Терраса
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Аптека
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Сушилка
  • Огнетушитель

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Номера со звукоизоляцией
  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Номера для курящих
  • Семейные номера
  • Телевизор

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Услуги консьержа
  • Хранение багажа
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Завтрак
  • Кафе
  • Микроволновая печь
  • Упакованные ланчи

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Трансфер

  • Трансфер от аэропорта

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Туризм

  • Экскурсионное бюро

Развлечения

  • Бесплатный прокат велосипедов
  • Прокат велосипедов

Парковка

  • Бесплатная парковка

Бассейн и пляж

  • Бассейн
  • Крытый бассейн
  • Открытый бассейн
  • Сезонный крытый бассейн
  • Сезонный открытый бассейн
  • Бассейн с подогревом

Красота и здоровье

  • Сауна

Дети

  • Детский бассейн
  • Размещение подходит для семей/детей

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Стойка регистрации работает 24/7.

Городской налог входит в стоимость номера.

Гости, бронирующие номер на два дня и более, могут воспользоваться бесплатным трансфером в одну сторону.

Визовая информация

Если для въезда в страну вам требуется виза, объект размещения в большинстве случаев предоставит необходимые документы для её получения. За более подробной информацией обращайтесь в отель. За эти услуги может взиматься дополнительная плата, даже в случае последующей отмены бронирования.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • American Express
  • UnionPay
  • Mastercard
  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Превосходно
106 оценок
9,3
  • Чистота9,3
  • Питание9,4
  • Обслуживание9,7
  • Средства гигиены8,9
  • Цена/качество9,5
  • Качество Wi‑Fi9,2
  • Расположение8,9
  • Номер9,2

Фото гостей

40
Сортировка отзывов
Превосходно
9,8
Что было хорошо

Понравилось всё!Приехали поздно вечером,нас встретили с поезда,т.к трансфер в одну сторону входит в стоимость.Территория очень ухоженная и красивая,бассейны,птички,столики,можно вечером сидеть сколько хочешь.Завтраки замечательные,такого разнообразия я нигде не видела.Уборка по запросу .Помогли с организацией поездки в горы.Забрали прямо от отеля и обратно доставили туда же вечером.Администраторы всегда на месте,помогают по всем вопросам.От аэропорта 10 минут езды,но шума самолетов не слышно.Отдохнули шикарно!

Что было плохо

Кондиционер висел прямо над кроватью,боялись,что продует.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный отель. Очень красиво, хороший уровень сервиса. Внутри чисто, комфортное местоположение. Не центр, но на такси до всех ключевых мест 10-15 минут.

Что было плохо

Птицы, которые громко поют прекрасны, но может быть на ночь их стоит накрывать, чтобы было немного потише

Фото гостя
Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Замечательные администраторы на ресепшен, чисто,вкусно. Понравился хамам с бассейном перед дальней дорогой

Отлично
8,6
Что было хорошо

Отель довольно не плохой, большой просторный номер, услужливый персонал, сытные завтраки! Трансфер с ЖД вокзала входит в стоимость.

Что было плохо

Был очень ледяной бассей в помещении, не удалось поплавать.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель и отличный персонал, буду советовать в Ташкенте именно этот отель всём своим и ещё сами приедем сюда.

Что было плохо

Такого нет

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось внимательное отношение персонала, состояние и чистота в номере, были вкусные завтраки, а также пользование бассейном и сауной по предварительной записи. Не далеко от отеля, в минутах 10-15 пешком есть кафе и рестораны. Предоставляют питьевую воду, если попросить.

Что было плохо

Не закрывалось окно в туалете, не сразу это заметили, номер 218. Т.к. вода водопроводная жесткая, то образуется накипь в чайнике которые не чистят. Почистил сам лимонной кислотой. Лучше приобретать бутилированную воду.

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Интернета вообще не было. Долго что-то чинили, бегали за роутерами, проверяли телефоны... Потом он появился, но нам пришлось приложить усилия. Изначально заявленная услуга отсутствовала совсем.

Фото гостя
4,2
Что было хорошо

Внимательное отношение

Что было плохо

Убитый номер, грязное половое покрытие, твердый матрас, шум за окнами с 8.00 (рядом строят здание), непростиранные полотенца

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный отель! Просторный номер, большая ванная комната и душевая, удобные кровати, телевизор, холодильник, кондиционер, достаточное количество розеток. В общем, есть всё. Завтрак - выше всех похвал!!! Было всё: каши, яйца, горячие блюда, салаты, овощи, фрукты, сладости, в общем на любой вкус. Даже заварной кофе, включая капучино. Также в стоимость включено посещение спа-зоны и трансфер в одну сторону. До центра 20-30 минут на такси. Такси очень дешевое. Больше 250-300 рублей ни разу не выходило. До вокзала и аэропорта всего 10-15 минут. В 2х шагах от отеля есть небольшой магазинчик. В километре-полутора куча кафе и ресторанов.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель. Вернее два отеля. Меня поселили во второй -Violet. Нужно быть готовым к такому. Не жалею. Номер на высочайшем уровне для своих денег. А главное мега бассейн, и хамам. Провел там много времени, хотя официально есть ограничение. Действующее видимо при большом количестве народа.

Что было плохо

Единственный минус - далековато от всего.

Фото гостя
Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, сотрудники помогают по всем вопросам. Завтраки супер.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Все отлично, отношение очень доброжелательное. Вкусные завтраки. Прекрасная территория.

Что было плохо

Медленный интернет

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отдыхали в конце апреля 2025 г с мамой. просила заранее номер на 1 этаже, не дали, сказали что все номера заняты на 1 этажах. номер дали на 2м этаже, а мама инвалид, ей было очень тяжело подниматься. Сдала одежду на стирку, в итоге они где то затерялись, нашли они только на второй вечер после долгих выяснений ( и то по моему вернули не стиранные). В душевой вода уходила очень плохо, Туалет тоже работал плохо-пришлось вызывать сантехника. Уборка, вынос мусора, замена постельного и полотенец только по просьбе. Оба халата были рваные , просила поменять. Еда на отлично, всегда все пополнялось. Территория чистая, ухоженная, бассейн чистый. Ребята на рецепшене всегда советовали куда поехать и сами вызывали такси. но имейте ввиду, обратно в отель очень сложно добирать- от общественного транспорта далековато, а такси -не все почему то едут в этот отель. Рекомендую, если закрыть глаза на все эти минусы. но обратно не вернусь.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Соотношение цена-качество выше всяких похвал . За не большие деньги получаешь номер со свежим ремонтом, удобной кроватью и бесподобными завтраками. За завтраки отдельное огромное спасибо.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

отличный отель, хороший завтрак, отзывчивый персонал, уборка по запросу.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Пребывание прошло на исключительно высоком уровне. Завтраки отличались превосходным качеством, к услугам гостей были предоставлены три бассейна и турецкий хаммам. Дополнительно была организована встреча в аэропорту. Выражаю благодарность всему персоналу за оказанный сервис.

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хороший отель! Полностью соответствует 3*! Очень вежливый персонал; хорошая завтраки, можно выбрать, что по душе; территория чистая с бассейном, где можно проводить время круглосуточно; расположен в тихом месте. Рекомендую к посещению!

Что было плохо

Мелкие недочёты: слабопрекрученная рука двери в номер; некачественная уборка номера, но не критично.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Больше всего понравился сервис, сотрудники отзывчивые, любой вопрос решается быстро, заселили раньше сразу по прилёту, хотя время заселения в 14-00, при выезде также разрешили выселиться на 2 часа позже. На территории отеля и в номере очень комфортно, угощали пловом собственного приготовления. Довольны на 100 процентов, при следующей поездке в Ташкент обязательно поселимся именно в этот отель.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё замечательно. Очень понравилось. Персонал очень внимательный и добрый. Бассейн комфортный, по утрам поют какие-то птички. Завтраки очень разнообразные и вкусные, большое спасибо за гостеприимство!

Что было плохо

Нет замечаний.

Фото гостя
Хорошо
7,0
Что было хорошо

хорошие завтраки шведский стол, разнообразно, были фрукты, арбуз, дыня, персики, слива апельсины

Что было плохо

бассейн без подогрева, в ветреную погоду холодновато

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хорошее расположение отеля. Не центр, но такси (дешево)10-15 минут до основных достопримечательностей. Замечательный персонал. Всегда на месте и моментально реагируют на любой запрос. Провожали нас, как родных. Вкусные, сытные завтраки. На территории два бассейна. Приятно окунуться после прогулки. Номер большой, чистый. Есть чайник, вода (пополняют каждый день), шампунь, гель, халаты. Недалеко есть магазины продуктовые. Можно заказать еду из кафе с доставкой (на ресепшене есть меню). Валюту (любую) можно поменять на ресепшене. Во дворе есть терраса, где можно посидеть, отдохнуть . Отдыхом остались довольны!

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель. Удобное расположение, персонал всегда готов помочь во всем. Большие, удобные номера.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

хороший отель, в пятницу всех вечером угощали пловом, очень душевно было.

Хорошо
7,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Кравати, завтраки, бассейн

Что было плохо

Ковролин на полу, обувь снимали на крыльце перед входом в корпус

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличный, красивый отель! Разнообразные вкусные завтраки. Шикарный бассейн! Персонал быстро реагирует на просьбы, отвечает на все вопросы. В 20 минутах ходьбы базар, где можно купить фрукты, овощи и бытовые принадлежности, одежду! На ресепшене стоит плов в консервах, обязательно берите, это максимально вкусный плов, если бы я знала заранее, то взяла бы гораздо больше на подарки!!!

Что было плохо

Мы жили втроем в номере, нет ни одного крючка, что бы повесить одежду/халаты! Плечики принесли дополнительно, но верхнюю одежду хранить рядом с домашними халатами не очень…

Фото гостя
Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютный, тихий, чистый, вежливый персонал.

Что было плохо

Есть проблемы с горячей водой. Не всегда она именно горячая.

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший номер - холодильник, телевизор, тапочки, халат банный, туалетные принадлежности, фен. Все, что надо. Нас было 3 человека, кровати широкие, по 2 подушки.

Что было плохо

Не понравилось, как крепятся души в душевой кабине, душ льется на стенку кабины и из-за этого всегда пол за кабинкой мокрый, а вытереть нечем, поэтому приходилось всегда бросать полотенце для ног, оно было всегда мокрое. И еще! Кондиционер должен висеть в другом месте, а не над кроватью! Никто не хотел под ним спать, можно простыть из-за перепада температур! Он должен висеть на другой стене!

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось больше всего бассейн. Дети с удовольствием плавали👍 Завтраки вкусные. В номере чисто уютно и хорошо работает кондиционер.

Что было плохо

В комнате ручки на двери сломаны были и в шкафу двери плохо открывались

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Очень понравилось отношение персонала, гостеприимство. В период нашего проживания угощали пловом. Гостиница находится не в центре, но до центра можно быстро доехать на такси (минут 5-10) или дойти пешком (минут 15-20), гостиница расположена в тихом районе, вокруг частные дома, есть несколько магазинов, для спокойного отдыха самое то! В гостинице есть бассейн, сауна и прочее. Завтраки хорошие, очень вкусная пахлава и другие сладости.

Что было плохо

Время от времени не было горячей воды.

Отлично
8,7
Что было хорошо

Нас встретили в аэропорту,очень приятно.Помогли поменять деньги.Завтраки были очень вкусные.Персонал отзывчивый

Что было плохо

загруженность столов на завтраках большая,приходилось сидеть на улице около бассейна или на втором этаже на открытой веранде (утром было прохладно),персонал не успевал добавлять чистую посуду и еду.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель!! Очень рекомендую!! Обратная связь отлажена, предложили трансфер из аэропорта!! Приятная встреча!! Отель большой, Все показали, проводили в номер! Чистота идеальная в номере и в течении дня на всей территории ненавязчиво девушка все моет, метёт, вытирает! Бассейн и крытый с достойной сауной, и открытый в центре территории, с чистой прозрачной водой! Завтраки - отдельная история!! Выбор блюд на любой вкус!! И каши, и фрукты, и мясные блюда, выпечка, напитки и горячие и холодные!! Столы сразу убираются начисто!! Возникла проблема со сливом в душе- все решили мгновенно!! Персонал строго в белых рубашках, доброжелательные приятные!!! Очень довольны абсолютно всем!!

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Хорошее соотношение цена/качество. Довольно близко и к вокзалу, и к аэропорту. До центра минут 10-15 на машине. В номерах чисто, уборка по запросу. Завтрак довольно разнообразный. Бассейны выглядят шикарно (но мы их так и не опробовали, т.к. было прохладно).

Что было плохо

Очень просим руководство отеля выкупить у соседей петуха и увезти его куда-то к родственникам в деревню! Просыпаться каждое утро в 4-5 утра от его криков на отдыхе было тяжеловато:)

Фото гостя
Превосходно
9,7
Что было хорошо

есть бассейн.

Что было плохо

холодильника нет в номере.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Отель компактный, очень уютный, мне очень понравилось. Вежливый и отзывчивый персонал. Завтрак хороший, наедалась. Обмен валют есть. Моё такси оплатили сами, что очень порадовало. Тихое спокойное место, рекомендую.

Что было плохо

Нет такого

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень хороший и удобный в плане расположения в городе отель. Недалеко от аэропорта. Трансфер от аэропорта и обратно бесплатно. До всех достопримечательностей Ташкента на такси можно доехать за 30000 сум максимум (около 200 руб). Ну ужин ходили в ресторан Сим-Сим неподалеку. В общем, советую отель. Отношение к постояльцам более чем доброжелательное, очень понравилось.

Что было плохо

Во время нашего проживания не работали каналы телевидения, но работал Ютуб. Что уже хорошо.

Отлично
8,6
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Понравились завтраки. Разнообразные и вкусные. Пахлава самая вкусная в Узбекистане ( я много где пробовала). Уютный внутренний дворик с бассейном. Отзывчивый персонал. Спасибо за встречу в аэропорту ночью.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все было отлично. Завтрак, номер, трансфер из аэропорта и обратно. Сам отель аккуратный, чистый. Есть бассейны на улице и внутри с хамамом. Персонал отзывчивый, помогает во всем.

Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасный сервис. Отношение персонала теплое. Персонал расторопный, на позитиве, отзывчивый - вызовет такси, закажет еду, бесплатный трансфер от /до аэропорта. Все говорят на русском. Завтрак шведский стол. Вечером у бассейна играет лёгкая негромкая музыка. Днем в клетках поют певчие птицы ( слышно на всю улицу). В любое время дня и ночи можно покушать за столиками у бассейна. Расположение - на такси до центра 10 мин ( 150 руб). Самый выгодный курс обмена валюты в отеле - выше чем в банке и у менял. Можно также обналичить в отеле рубли - перевести через сбербанк и получить суммы ( сама не обналичивала). Расплачивались за проживание переводом. Отдыхающих не менее половины русских.

Фото гостя
Хорошо
7,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приехали ранним утром, спасибо персоналу разместили отдохнуть до заселения. Отличный бассейн, хамам. Все отлично. Спасибо 🙏 Вам большое.

Что было плохо

Бронировала правда номер с балконом, но так его и не нашла 🤣🤣🤣🤣. Но все равно отдохнули классно.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Современный отель, отличные завтраки, хамам и бассейн- супер, работники отеля - молодцы. Всём рекомендую.

Отлично
8,5
Что было хорошо

Очень гостеприимная гостиница. Весь персонал приветливый, готов помогать в решении вопросов. Номера чистые, уютные, есть туалетные принадлежности.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Доброжелательный персонал, быстро реагируют и решают все вопросы, замечательный хамам, бассейн, вкусные и разнообразные завтраки.Близко к аэропорту. Бесплатный трансфер в одну сторону. Рекомендую.

Удовлетворительно
5,9
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Тихий район

Что было плохо

Плохое качество интернета. ТВ не работал, т.к. не мог поймать интернет-соединение, а кабеля нет. Очень жесткая кровать. Необходимость разуваться до входа в корпус, т.е. еще до номера. Попали в период каникул в Казахстане, из-за чего отель был переполнен детьми, которые громко играли прямо в холле до 02:00 ночи.

Неплохо
6,4
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Просторные номера, неплохие завтраки, хамам и бассейны, бесплатный трансфер с вокзала.

Что было плохо

Запах сырости в номере на первом этаже, жёсткие кровати, не поставили бытылированную воду, в номере отсутствовали полотенца, унитаз был грязный, интернет очень слабый.

Фото гостя
Превосходно
9,7
Что было хорошо

Отель расположен в тихом районе, на такси до центра 10мин, на территории ночью тихо, завтрак включен, персонал приветливый.

Превосходно
9,2
Что было хорошо

Вкусные завтраки, персонал клиент-ориентированный, быстро решает все вопросы, отличный бассейн и хамам

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень чистый и уютный номер (стандарт), удобный матрас (!!!!!)! Приветливый персонал помог со всеми вопросами: трансфер, поздний выезд, ориентирование по городу.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится недалеко от аэропорта, минут 10 на такси, и от центра города тоже минут 10. Брали завтраки каши 2 вида разные, омлет, помидоры, огурцы, выпечка, салат ы, чай, кофе машина, вода, молоко, мысли, колбаса, сыр, фрукты. Номер большой. В холодное время обогрев батареей, не кондиционером, что редкость для Узбекистана. Всё есть из мыла, геля, шампунь, зубная щётка, тапки, фен, в коридоре утюг и гладильная доска Уборка по заказу. Но номер чистый, так как корпус новый. Есть трансфер из аэропорта и в аэропорт. Помогли с сумками. Дали лишний час для выезда и даже предлагали 2 часа. Очень заботливый персонал и хозяин. Вежливые. Можно заказать еду из ресторана с доставкой по меню. Бассейн и хамам вообще чудо. Только надо записываться. Было 8 марта и нам как женщинам при отъезде подарили сережки ручной работы. Было очень приятно. В общем если в Ташкент , то только в этот отель.

Фото гостя
Превосходно
9,5
Что было хорошо

Прекрасное отношения персонала. Завтраки вкусные, с ассортиментом. В хамам попадал в удобное мне время, видимо из-за того, что туристов не очень много.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен недалеко от аэропорта. Удобно, что есть бесплатный трансфер, если гости проживают в отеле более, чем 3 суток Завтраки очень хорошие, были и каши, и нарезки, и пирожки, и фрукты (мы фрукты даже не покупали дополнительно), чай всегда можно выпить, посидеть у бассейна, отдохнуть после прогулок. Ещё работники отеля угощали пловом В номере было всё необходимое, даже халаты для бассейна и хамама Убирали в номерах по просьбе, нас это устраивало. На территории отеля число Встретили в отеле хорошо, предоставили номера даже на выбор, была уже такая возможность в сентябре. После нашей поездки в Самарканд, нам даже дали номера в новом корпусе: более просторные и комфортные. Проводили тоже очень хорошо, помогли упаковать багаж, пошутили, что спрячут, чтобы мы не уезжали, отвезли в аэропорт

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Я считаю, что признаком качественного отеля является желание возвращаться в него. Это не просто место для ночлега, а настоящая возможность для отдыха. Особую благодарность хочу выразить повару — все блюда были невероятно вкусными! Огромное спасибо за время, проведенное нашей семьей у вас.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Наполняйте себя счастливыми мыслями. Мы с супругой останавливались в отеле и остались под впечатлением. Номер был чистым и комфортным, с современными удобствами. Постельное белье и полотенца были безупречно белоснежными, а кондиционеры работали отлично. Гостям предоставлялись мягкие тапочки, шампуни, гели для душа, зубные щетки и паста. Мы остались очень довольны своим выбором. Соотношение цены и качества – наиболее оптимальное. В следующий раз в Ташкенте мы остановимся исключительно в гостинице "GRAND KARAVAN". Желаем администрации и сотрудникам отеля дальнейших успехов и процветания. Всем гостям столицы Узбекистана искренне рекомендую это место.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все было великолепно. Чистота и комфорт создали уютную атмосферу, способствующую приятному пребыванию.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все очень понравилось ! Персонал и отношение 10 из 10 👍🏼. Наличие велосипедов - великолепная фишка отеля ! (обновить бы их только) Еда ок , бассейн ок , место и локация ок ! Встретили с аэропорта бесплатно и радушно в 6 утра , заселили сразу в номер с дороги ! Человеческое отношение ! Рекомендую 100% !

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель очень чистый и уютный, создавая атмосферу домашнего уюта. Здесь имеется отличный крытый бассейн с подогревом и великолепный турецкий хаммам. Персонал вежлив и отзывчив. Рекомендую для проживания!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличная гостиница. Обстановка чистая и уютная, оформлена со вкусом. Приятный дизайн, новая мебель и белоснежные пушистые полотенца создают комфортную атмосферу. Персонал вежливый и дружелюбный, уборка проводилась на высоком уровне. Я была приятно удивлена наличием бесплатного Wi-Fi с хорошей скоростью и удобством парковки.

Превосходно
9,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Персонал невероятно заботливый. Они как будто читают мысли) Отель новый, свежий. Завтракать можно и в обед.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Огромное спасибо обслуживающему персоналу. Менеджеры отеля на ресепшн,любую проблему решали быстро и во всех вопросах помогали. Кухня без изысков конечно, но все основное было. Вкусно и качественно. Уборка по территории постоянно , поэтому мусора не видели . Спасибо уборщицам, посудомойщице и прочему персоналу. Спасибо

Что было плохо

Если только придраться, что далековато до крупных торговых центров. Но зато тихо, спокойно. А удаленность решало дешевое такси. Поэтому минус такой себе, больше плюс

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отзывчивый персонал

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Смотрела отели по отзывам. В какой то момент засомневалась в этом отеле. По факту все как я люблю. Новая мебель. Шикарный дизайн. Администраторы доброжелательные. Все,что было необходимо нам предоставили. Жили в новом корпусе. Большой плюс,что не слышали остальных жильцов. Завтраки супер. Все есть,начиная с основных блюд и заканчивая выпечкой и фруктами. Уютный двор с бассейном и шезлонгами. Расположение относительно всех достопримечательностей ,чуть далековато,но спасибо Яндексу, без проблем в любую точку,за небольшие деньги( 100-200)рублей. Недалеко от отеля,800 м. есть замечательное диет кафе. Ну и рестораны рядом. Советую, не пожалеете. Отель высокого уровня. Цена для него очень выгодная. Желаю основателям процветания и всех благ

Фото гостя
Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

отзывчивый персонал, очень просторный номер (стоит добавить пару стульев/кресло - и будет отлично), хорошие завтраки. Есть бассейн - не пользовались, было еще прохладно. Отель рекомендую

Фото гостя
Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Питание было отличное. Выбор был. Каши молочные, гарнир с подливой, капуста в панировке и многое другое. Овощи, фрукты, сладости. Свежие лепешки, кофе и чай. одним словом наедались всегда. Брали трехместный номер. Огромный. Места много, шкаф купе, трюмо, тумбочки, туалет и душ просторные. Телевизор. Нет только холодильника, но он есть внизу общий. Можно пользоваться. Номера убирают очень хорошо Очень чисто и уютно. Мягкие ковры, полотенце и халат в номере. Убирают если оставляешь ключ и обращаешься на рецепшен. Помогли поднять и спустить чемоданы. Заранее предупредили о прилете и организовали нам трансфер до отеля и до аэропорта. Всегда помогают, разъясняют детали. Даже заказывали себе ужин в отель через сотрудников отеля.

Что было плохо

Для некоторых матрас показался твердым, но для меня был в самый раз

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все! Это был мой первый визит в Узбекистан, и я нашел этот отель, замечательный персонал и обслуживание исключительными. Было такое ощущение, что к нам относились как к семье. Комнаты были очень просторные и красиво оформлены. Мне очень понравилось, что у нас был доступ к отдельной обеденной зоне, и всякий раз, когда нам что-то было нужно, все были очень добры и отзывчивы. Я уже запланировал вернуться с семьей!!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

дружелюбный персонал, коммуникабельный и вежливый, хорошо владеющий русским языком. хороший, удобный номер с балконом-террасой, хороший завтрак. спасибо большое за вашу заботу, буду рекомендовать друзьям, и сам вернусь, если окажусь ещё в Ташкенте.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Получили огромное удовольствие от пребывания в этом отеле! Сервис, чистота и удобства на высшем уровне. Место тихое, уютное. Завтраки вкусные, кофе отменный! Данный отель однозначно рекомендуем!

Хорошо
7,6
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Шведский стол, сытный разнообразный завтрак. Гостеприимный, вежливый и очень обаятельный персонал.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

квалифицированный персонал, чистый номер, вкусные завтраки, уютный отель

Фото гостя
1,0
Что было хорошо

ничего

Что было плохо

Был забронирован двухместный номер с балконом, по приезду нас сначала заселили в номер на первом этаже без балкона, там оказалось нет света. Переселили в такой же на первом этаже с видом на дорогу тоже без балкона. Спросила почему нет балкона, сказали занят. И каким образом он оказался занят не понятно. Плату естественно взяли как за номер с балконом. Пока не попросила какой то компенсации, никто не шевелился. Но вернули разницу с тем рассчетом, что я оставлю хороший отзыв. Сложилось впечатление, что отзывы купленные. При бронировании повелись на высокий рейтинг 9.8. Сдачу при оплате искали сутки, постоянно приходилось напоминать. Сантехника в номере в ужасном состоянии, ржавые полки, душ течет, туалет не смывает. Полка над раковиной расположена так, что кран не открыть, пришлось ее просто снять и поставить на пол. Стол журнальный на котором стоял чайник, весь шатался того гляди завалится вместе с чайником. На подоконнике грязь, видно никто никого не убирался. Снимать обувь нужно на улице и потом босиком шагать до номера. Лучше бы вместо ковров постелили ламинат. Завтрак тоже был ужасный, худшей каши нигде не ела. За два дня ничего не менялось. Нарезка из помидор и огурцов была не свежей, все заветренное, помидор попался вообще горький. В бронировании было заявлено, что есть хамам с бассейном. В первый день спросили, сказали нет света. Во второй день пришли с прогулки, захотели погрется, сказали через 40 мин сделают и можно идти. Пришли через сорок минут и околели там, пришлось просто стоять, не присесть пол и сиденья ледяные. И такой же бассейн, как в проруби. Полотенец не дали, пришлось идти за ними в номер. Мы как бы чуть- чуть были в шоке от такого сервиса. Неужели нельзя было все проверить. Вывод- лучше переплатить и отдохнуть с комфортом, чем получить такой сервис. До центра далеко. WiFi постоянно тормозил.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все на высоком уровне и по отличной цене - хорошее местоположение, вкусный завтрак, в номерах комфортно и чисто, отзывчивый и дружелюбный персонал - обращался на ресепшн с просьбами, все вопросы мне решили быстро и с улыбкой.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

без сомнения один из лучших отелей где мы когда либо отдыхали!

Что было плохо

разве что дождь в ночь приезда🤣

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Хороший отель, вежливый и учтивый персонал. Чистый и качественный номер. Вкусный и разнообразный завтрак.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель просто ВОСТОРГ! Очень уютный, продуманный, все сделано с душой, а вид и воздух просто потрясающие!!! Отзывчивый и добрый персонал.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Благодарю за гостеприимность в это уютное, чистое и замечательное место для отдыха! Спасибо за ваше обслуживание и отзывчивость, ребята! Уютное заведение, оборудованный трен зал, тихая атмосфера, где можно оставить все свои мысли вне и приятно провести время! Ассортимент блюд широкий и очень вкусный! Мне все понравилось, как буду в Ташкенте, обязательно загляну к вам ещё!)

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все рядом Супер, всего достаточно Супер, все есть, кроме фена Очень чисто и аккуратно Очень приветливые и отзывчивые администраторы

Что было плохо

Все супер

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Сотрудники отеля всегда рады помочь.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен в тихом месте, немного вдали от проезжей части, просто супер для отдыха Завтраки по системе шведский стол, есть все ( салаты, яйца, каши нескольких видов, рис, гречка, макароны с гуляшом, плов, варенье, печенье, вафли и т.д). Кофемашина делает отличный кофе , есть чайники для заваривания чая в любое время дня и ночи. Номер огромный, с большой душевой, шикарный балкончик с отличным видом на город Все чисто, везде ковролин, в ванной кафель. На улице и ресепшене ковры на полу, грязь не таскается за ногами. При входе в гостиницу снимают обувь, так как очень чисто везде. В отеле есть хамам, входил в стоимость. Приветливый персонал, заселили раньше времени, что очень порадовало, порекомендовали куда сходить и что посмотреть. Спасибо большое, очень отзывчивые и приятные молодые люди, желаю им дальнейшего развития

Что было плохо

Недостатков не обнаружила

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Накануне вечером мальчик-ресепшионист спросил омлет или каша, мы ответили и омлет, и каша. Он видимо, недопонял, или так принято. Итог: с утра подал нам с мамой -мне омлет, ей кашу. А мы-то ожидали, и то, и то. На каждого)) я поворчала, вышла с кухни администратор, на мой вопрос, что так мало, сказала, хорошо, щас решим, и вынесли нам еще одну кашу(завтраки были включены в стоимость), этого хватило! Тостики были, творог, сыр, колбаски, масло тоже. За исключительный подход к запросам клиента ставлю максимальный балл, за вычетом 1 балла. Минус за сухое молоко(неожиданно в таком -то месте), и за растворимый кофе-ну обзаведитесь уже кофеваркой. Я кофеман, и очч трепетно отношусь к кофе. По ванной нареканий нет-было все необходимое: полотенца(и для рук, и для тела на каждого), одно для ног, одноразовые тапки, фен, рыльно-мыльное. Ванная чистенькая. Номер тоже был убран. В номер просили чайник, перед сном пили чай(чайник и чашки в номере были). Матрацы удобные, спалось хорошо. Трехместный номер для двоих оказался очень удобным (мама похрапывает-спала на крайней левой кровати, а я на крайней правой-чудесно )) чисто,свежо, комфортно, без нареканий. За отношение к гостям без сомнений ставлю твердую десятку- сервис выше всяких похвал, во всем шли нам навстречу, респект!

Отлично
8,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Хорошо встретили, сделали скидку при оплате, подсказли где можно поесть, рядом с а аэропортом

Что было плохо

Всё хорошо, только проблемы были с интернетом

Превосходно
9,5
Что было хорошо

чисто недорого комфортно дружелюбные сотрудники

Что было плохо

нужно в номерах чуть сделать косметику, в целом всё отлично.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Сервис на высшем уровне, был в холодное время, в номере тепло и уютно, теплые полы, тишина. Любой вопрос решают бысто и качественно, завтраки прекрасные.

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Фото объекта соответствует действительности, красиво чисто, комфортно, вежливый персонал, помогли с организацией поездки в горы. Неплохое расположением, тихо. Очень вкусный и разнообразный завтрак, мы останавливались в разных городах и объектах размещения Узбекистана аналогичной ценовой категории и есть с чем сравнить!!!

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель "Grand Karavan" оправдал все ожидания. Очень чисто, комфортные номера и приятный персонал. Фото полностью соответствуют действительности. Приятно, когда люди относятся к своему делу с отдачей и ответственностью.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Выражаю благодарность персоналу гостиницы. Они такие трудяги - целыми днями что-то убирают, моют. Так приятно возвращаться в чистые номера. Администраторы гостиницы очень вежливы - приятно всегда к ним обращаться за какой -либо просьбой.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень довольны нашим коротким проживанием в этом отеле. Хорошее местоположение. Номера Очень чистые и просторные. Хорошая шумоизоляция. Персонал доброжелательный. Завтраки каждый день разнообразные и вкусные: фрукты, сыры, яйца, рис, мясные блюда, йогурты, блины, сухие завтраки.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Остановились в отеле Grand Karavan на одну ночь перед перелетом. Приехали уставшие, замерзшие, попросились сразу в хамам. Очень понравилось. Сам отель большой, несколько корпусов, с красивым двориком, мы были в корпусе В, очень уютный корпус, с теплыми полами даже в коридорах. В корпусе ковер, поэтому обувь снимали уже при входе в корпус, поэтому там идеальная чистота, очень правильно придумано, заходишь как в свой дом. Номер уютный, чистый, очень удобные матрасы. Администратор очень чуткий, посоветовал отличное кафе для ужина, мы поехали туда на такси. Ездили в Ташкенте на такси, так как по российским меркам оно стоит копейки. Завтрак тоже очень понравился, достойный. В общем, отличный отель за свою цену.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.