Отель Orient Grand

Узбекистан, улица Имама ат-Термези,д.42, Ташкент

4.1 км. от центра

Поделиться
Отлично
125 оценок
8,2
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Бар или ресторан
Для гостей с ограниченными возможностями
Кондиционер
Можно курить

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 25.07.2026
Выезд 26.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Путешествовать экономно — легко: отель «Отель Orient Grand» расположен в Ташкенте. Этот отель находится в 4 км от центра города. Рядом с отелем — Новза, Оперный театр им. Навои и Узбекский музей изобразительных искусств.

В отеле

Для любителей кофе и перекусов открыто кафе. На территории работает бесплатный Wi-Fi. Уточняйте информацию сразу при заезде. Для путешественников на машине организована парковка. Сотрудники отеля по запросу организуют гостям трансфер.

Дополнительно: прачечная, химчистка, банкомат, индивидуальная регистрация заезда и отъезда, гладильные услуги, прокат автомобилей и консьерж. Персонал отеля говорит на английском и русском.

В номере

Чтобы вы могли отдохнуть после долгого дня, в номере есть телевизор и мини-бар. Оснащение зависит от выбранной категории номера.

Факты об отеле

Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка (с заземлением)220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей52 номеров

Услуги и удобства

Общее

  • Банкомат
  • Магазины
  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Обмен валюты
  • Отель для некурящих
  • Отопление
  • Продажа билетов
  • Стиральная машина
  • Сувенирный магазин
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Терраса
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Аптека
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Номера для курящих
  • Семейные номера
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Мини-бар

Доступность

  • Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Услуги консьержа
  • Химчисткаоплачивается отдельно
  • Фен (по запросу)
  • Хранение багажа
  • Телефон
  • Утюг

Питание

  • Бесплатный чай/кофе
  • Завтрак
  • Кафе
  • Микроволновая печь

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Бесплатный доступ в интернет

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно
  • Прокат автомобилейоплачивается отдельно
  • Трансфер от аэропорта

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском

Развлечения

  • Прокат велосипедов

Парковка

  • Парковка

Дети

  • Размещение подходит для семей/детей

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 14:00
ВыездДо 12:00

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Размещение с животными

  • Оплачивается отдельно

Дополнительная информация

Стойка регистрации работает 24/7.

Доступность размещения с животными необходимо уточнять заранее. К проживанию с животными допускаются только кошки, размещение с собаками невозможно.

Разнополых гостей не могут селить в один номер без предоставления информации о заключении брака (свидетельство о браке в любой форме или штампы в паспортах).

Визовая информация

Если для въезда в страну вам требуется виза, объект размещения в большинстве случаев предоставит необходимые документы для её получения. За более подробной информацией обращайтесь в отель. За эти услуги может взиматься дополнительная плата, даже в случае последующей отмены бронирования.

Оплата

В отеле

  • Наличные в валюте отеля

Отзывы и рейтинг

Отлично
125 оценок
8,2
  • Чистота8,3
  • Питание7,5
  • Обслуживание8,4
  • Средства гигиены7,5
  • Цена/качество8,0
  • Качество Wi‑Fi9,2
  • Расположение8,2
  • Номер7,7

Фото гостей

10
Сортировка отзывов
4,0
Что было хорошо

Можно заселиться поздно вечером.

Что было плохо

Требовали доплату наличными на пол миллиона сумов при выселении на подтвержденной 2 раза по цене брони. Не умеют признавать свои ошибки и оперативно решать проблемы.Старшего менеджера постоянно нет на работе из-за чего что-то серьёзное решить почти невозможно. В целом клиентоориентированность оставляет желать лучшего. Нет терминала у отеля, принимают только наличку. городской налог они видимо тоже оставляют себе и не могут регистрацию вам сделать. Не было в отеле нигде холодной питьевой воды ни на завтраке ни в номере. В номере не было простыней и чистых подушек, а получить их уже после 22:00 нельзя т.к. "девушка отвечающая за них ушла домой с ключом". Кондиционер очень слабый почти не работал, приходилось открывать окно.

Неплохо
6,6
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Расположение. Наличие холодильников в номере. Рядом большой выбор магазинов и ресторанов.

Что было плохо

Лифта нет и чемоданы поднять не помогают. Уборка за 2 дня была 1 раз- вынесли мусор и положили наборы. Никто не пылесосил ( а внутри ковры). Полотенца не менял У нас было изменение в бронирование за 12 дней до заезда вместо 10 человек 9, но отель отказался от пересчета и даже частичной компенсации

Отлично
8,5
Что было хорошо

Всё хорошо! Удобное расположение - одинаково недалеко от аэропорта/вокзалов, и от центра. Можно во все стороны уехать на общественном транспорте. Комната чистая, светлая. Единственный вопрос по душевой со стеклянной дверью, вход в которую сразу из комнаты.

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Отличное впечатление. Комната чистая и уютная, персонал адекватный. Кормят вкусно и разнообразно. Администратор владеет английским, тоже плюс. Если буду ещё в Ташкенте, остановлюсь там же.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель хороший, расположение удобное, номера чистые, красивые, персонал доброжелательный

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Бронировал через Островок, заехали уже под утро в 6 часов, минут 30 искали бронь, говорили нет номеров. Не знаю с чем это связано, то ли человеческий фактор, то ли попытка продажи по новой стоимости

Удовлетворительно
5,5
Что было плохо

почему то бронировали один номер заранее, когда вечером приехали сказали что остался всего один номер. Полотенец почему то было всего 2 , а не 4

Хорошо
7,5
Что было плохо

Дверной замок сломан, розетка выпавшая.

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение удобное, не далеко от аэропорта, Мэджик Сити и др. достопримечательностей, в отеле чисто. Хоть и просила на ресепшене не давать номер с окном на стену, но именно его нам и дали, объяснив, что больше 2хместных нет. Хотя когда мы заезжали, на нашем этаже (3) было занято только 2 номера. Курс обмена в отеле очень низкий, поэтому обменяйте рубли заранее. Кстати, таксисты, экскурсоводы, персонал в крупных отелях, типа Узбекистан, тоже обменивают по очень хорошему курсу. Рядом с отелем есть крупный продуктовый магазин сети Корзинка, аптека, остановка автобуса. В номере кроме чайника нет ни воды питьевой, ни чая, поэтому покупали в магазине. Кровать, как многие писали в отзывах, была жесткой. но для нас это не стало проблемой, спали после многочисленных пеших походов, замечательно. В первую ночь из туалета периодически доносился странный звук, я не могла заснуть из-за этого. Утром сказала об этом молодому человеку на ресепшене, он поднялся, закрутил кран бачка, сказал, возможно из-за него. Действительно, следующая ночь была бессшумной).Завтраки были отличные, если вы не привередливы в еде: есть и молочная каша (очень приторная), колбаса, сосиски, несколько видов сыра, овощи, запеченые овощи,яйца вареные и жареные, разные восточные сладости, пахлава и тд, фрукты (мандарины, дыня, хурма, яблоки, груши), кофе, чай, молоко. Уборка санузла и смена полотенец, дополнение гиг.принадлежностей было ежедневно. Хороший отель за свою цену, можно вернуться.

Неплохо
6,7
Что было хорошо

Номер чистый, администратор Ильес отзывчивый и очень вежливый.

Что было плохо

Администратор Ислом не умеет встречать гостей, не оказывает к сожалению помощь, заявив что у Отеля недостаточно звёзд и у них нет такой услуги (речь идёт о багаже). Думаю такие слова неуместны...

Неплохо
6,3
Что было плохо

Специфический запах в коридоре

Отлично
8,8
Что было хорошо

Сотрудники отеля радушные, внимательные, отзывчивые.

Что было плохо

Всё укладывается в соотношение цена-качество. Поэтому откровенных минусов нет.

Неплохо
6,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Просторный номер, хороший завтрак с элементами национальной кухни, предоставляась вода в свободном доступе

Что было плохо

Когда приехали в 3 часа утра и заселились в номер, у нас в ванной было только одно полотенце, а нас двое. Пошла на ресепшн и рассказала о проблеме попросила 2 полных комплекта полотенец, на что было сказано "что только утром, так как сейчас прачечная закрыта, на моё замечание," как же Вы так селите в номера и не проверяете " , сказал, "что отель переполнен и других номеров нет." Утром ещё раз напомнила про полотенце в итоге под дверь на коробку принесли рваные полотенца и также было полно свободных номеров, так как мы прошлись по коридору и видели как горничные их убирали....Кроме этого в этом отеле очень жёсткие матрасы, имейте это ввиду при бронировании.

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

соотношение цены, качества, расположения

Что было плохо

жёсткая кровать

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Удобное расположение отеля , рядом есть продуктовые магазины, остановка общественного транспорта.. Приветливый персонал.Удобные кровати.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

номер большой и чистый

Неплохо
6,5
Что было хорошо

завтрак.

Что было плохо

номеру требуется ремонт.

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отзывчивый персонал. Уборка предлагалась ежедневно. Слышимости соседей не было. Чистое белое бельё и белые полотенца, как и должно быть. Кондиционер работал исправно. Перебоев с горячей водой не было. Арбузы, дыни, сухофрукты и орехи на завтрак приятное дополнение, но мы отдыхали в сентябре, в сезон. Рядом кафе, остановка, супер-маркет, парк. В 10/15 минутах езды на такси сосредоточены все достопримечательности, рынок, метро.

Что было плохо

У нас номер выходил на дорогу, из-за тонких окон, большая слышимость. Но к третьей ночи, мы привыкли, спали нормально) завтраки одинаковые изо дня в день, но выбор был всегда. Лучше конечно на завтрак приходить по-раньше. Кофе только растворимый. Пожалуй и все недочёты, которые особо не испортили впечатлений от отдыха.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все норм .

Что было плохо

Застиранные , не белоснежные постельные принадлежности.

Хорошо
7,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все норм - соответствует цене . Рядом магазины и неплохой ресторан. На такси до достопримечательностей минут 10..15. Спасибо ребятам администраторам - помогали , разъясняли,денежку меняли. Если вы приехали не сидеть в отеле , а гулять - то вполне !

Что было плохо

Жили два раза - на 4-м этаже все супер , на первом этаже спать плохо - номер рядом с ресепшн - шумно, дверьми хлопают, с 5 утра персонал кухни весело выходит на работу .. номера 102,103 не советую. Завтрак разнообразный - но каждый день одно и тоже и не вкусно.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Исходя из цены, очень даже неплохой отель. В номере есть холодильник. Рядом с отелем остановка, можно автобусом доехать до достопримечательностей, можно на такси-доступные цены. За 3ночи поменяли постель и полотенца. Матрацы жесткие, но нам понравилось. Завтраки хорошие, но надо приходить к началу, после 8-8.30 уже мало что есть. Персонал приветливый.

Что было плохо

Очень холодно в номере. На улице было +8+11 ночью, в номере как в пещере. Кондиционер работает на тепло, но дует прямо на кровать, поэтому долго не держали включенным. В остальном, положительные эмоции.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приветливый персонал.

Что было плохо

Не хватило в номере холодильника.

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель недалеко от центра, в шаговой доступности парк. Улица тихая, обстановка для отдыха. Утром - пение птиц. Магазин продуктовый рядом. Покушать тоже можно - напротив. Отлично отдохнула. Персонал корректен, вежлив, завтрак хороший, сытный, были фрукты и овощи. Всё достойно.

Что было плохо

Недостатков не нашла

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Очень понравился отель, комфортный номер. Завтраки были обалденные, еду можно было выбрать на любой вкус

Неплохо
6,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Круглосуточное заселение. Персонал без проблем предоставил второе одеяло по просьбе. Хороший завтрак.

Что было плохо

Местоположение никакое, делать тут абсолютно нечего, либо на такси, либо пешком до метро пол часа. Ремонт слегка устал. Винтовая лестница на 4-й этаж, по которой можно навернуться. Нет оплаты через островок, а по прибытии в 3 часа ночи нам сказали, что терминал не работает и попросили наличными.

4,5
Что было хорошо

Хороший и отзывчивый персонал

Что было плохо

1. с 5:00 до 10:00 утра в номере стоит отвратный запах готовки с кухни (горелое масло и т.д.). Вытяжки нет и все поднимается в общий коридор. Спать невозможно, актуально для всех номеров на любом этаже 2. Включенный завтрак крайне скромен, немного перекусить и все 3. в номере не работали светильник (в одном не было лампы) 4. часть номеров выходят на заправку для электрических автомобилей - всю ночь стоит гул

Отлично
8,5
Что было хорошо

С аэропорта доехали быстро. Рядом супермаркет, кафе и т.п., недалеко есть большой рынок. Отель приятный, чистый. Комната соответствовала фото. Завтрак очень достойный, разнообразный (шведский стол).

Что было плохо

Для нас была жёсткой кровать и подушки. Пришлось дважды бегать за полотенцами (при заселении были только на 1 человека). Номер был на 1 этаже около стойки администратора. И слышимость отменная. Очень шумно. Не высыпались.

Хорошо
7,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом магазины, парикмахерские, ателье. Недалеко аэропорт, до Ташкент сити на такси минут 12-15

Что было плохо

При заселении был запах курева в туалете, но после обращения на ресепшен все исправили

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Вежливый персонал, всегда помогали по разным вопросам. Цена за номер сравнительно низкая, хотя сам номер довольно уютный. Шведский стол на завтраках был прекрасен: и фрукты, и выпечка, и каша, и многое другое, - всё было очень вкусно. Спасибо!

Что было плохо

Ну звукоизоляция, конечно, так себе. Но это во всех отелях так.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Жили в этом отеле 4 ночи в октябре 2025. Место расположения отеля. До любой достопримечательности Ташкента 10-15 минут на такси. Такси в Ташкенте не дорогое.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший номер (эконом класс - окно в узкий двор). Есть все, что нужно, холодильник, чайник. Есть кондишн, но я не включала. Запечательный завтрак - по типу "шведский стол".

Хорошо
7,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень дружелюбный персонал. Удобное расположение отеля относительно аэропорта и вокзала. Большая площадь номера.

Что было плохо

Номер был на первом этаже - окна на улицу, шумно. Пластиковые окна не спасают от шума совсем. Матрасы жесткие. Действительно спать не удобно (в отзывах читала про этот момент, но подумала что это не помешает - помешало.)

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Рядом отличное кафе. На рецепшене нормальные ребята.

Что было плохо

Завтра все время холодный. Был неприятный инцидент с персоналом убирающим номер. Утюг это вообще из 50 годов

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное место расположение, хороший и отзывчивый персонал!

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель, удобное месорасположение.

Хорошо
7,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение, прекрасный персонал .

Что было плохо

При бронировании гостиницы ориентировалась на фото и описание,но когда приехали предоставили абсолютно другие номера , заказывала два номера по 25 м с большой кроватью. Дали две маленькие комнаты,одна из из них с 3 кроватями типа хостел ,без кресел ,и больших окон. Сказали ,что номера заняты,как такое может быть и почему - не пояснили . После обращения одну поменяли на заявленную изначально при брони,вторую оставили - так как больше не было номеров. При этом никаких возвратов денег за номер меньшей площади и комфортности не последовало. Сил и желания ругаться не было. Оставили как есть . Но настроение было испорчено .И холодные завтраки ,то есть омлет ,яичница ,каша

3,7
Что было хорошо

Расположение.

Что было плохо

"Уставший" грязный номер ,серые полотенца ,разбито всё что только может быть разбитым от кровати до шкафов и плафонов,бумаги в туалете как и з.щ с пастой и пакетов в мусорных вёдрах не было. подоконник серо-чёрный ,слышимость как на улице ,матрас с пружинами наружу. После прогулки пришли и обнаружили дверь настежь уборщиков не было нигде рядом из убранного только мешки ( обычный б.у пакет ) в вёдрах и да бумага которую мы при въезде отбили т.к её не было и дали 2 шт исчезла тоже🤣

Отлично
8,2
Что было хорошо

завтраки, чистота, вежливый и внимательный персонал

Что было плохо

в номере все розетки разболтаны, требуют ремонта. пользоваться такими розетками очень опасно

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Супер отель близко от аэропорта очень рекомендую

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень хороший отель, отзывчивый персонал,уютно и чисто.Советую.

Хорошо
7,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Неплохое расположение отеля, если ездить на такси, пешком, до метро, и до всяких достопримечательностей далековато. Мне достался просторный чистый номер, без изысков, но тихо и спокойно. Рядом есть магазин "Корзинка" и несколько кафе. В одном из них вкусный шашлык.

Что было плохо

Нет кофемашины! Пришлось пить чай. Завтрак скромный. Отель находится в районе со старыми электросетями, за два дня несколько раз отрубалось электричество, из-за жары сети перегружены, не выдерживают. В номере не делали уборку.

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хороший отель в тихом месте. Рядом есть магазинчики, а так же отличное кафе с национальной кухней, вполне недорогое. И очень вкусное мороженое через дорогу. Сам отель уютный. Но очень жесткие матрасы, похоже это азиатский стиль, редко встречаются нормальные мягкие матрасы. Сантехника чистая. В номере есть холодильник, кондиционер, телевизор (не смарт). Отдельно хочу отметить завтраки - трудно удержаться от вкусных тортиков (слава богу нарезаны на маленькие кусочки, можно все попробовать), а еще очень вкусный салат свекла с кукурузой. Конечно же есть и самса, и бутерброды, яйца, колбаса, сыр, сосиски, фрукты - очень разнообразный стол. Буду смело рекомендовать ваш отель!

Что было плохо

Только жесткий матрас. Настолько жесткий, что чувствуются пружины. Лично мне не комфортно.

Хорошо
7,2
Что было хорошо

Хороший бюджетный отель. Очень приветливый персонал. Тихо и спокойно провела там 7 дней. Чисто. Все необходимое было в номере.

Что было плохо

Расположение не очень удобное. Далеко от центральных улиц и метро. Но рядом есть автобусная остановка, можно доехать до улицы Бобура или Шота Руставели. И из-за строительных работ рядом с отелем, часто отключали свет.

Превосходно
9,3
Что было хорошо

очень красивый отель, вежливый персонал ,всегда помогут, лишний раз не беспокоят

Что было плохо

каждый день выключали свет, может из-за жары 42°-45°, везде на полу ковры -надо бы почистить моющими средствами

Фото гостя
Хорошо
7,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень приветливый персонал. Номера - цена/качество. Завтраки довольно неплохие, есть из чего выбрать и плотно покушать. В целом, за свою цену давольно неплохо.

Что было плохо

Будьте готовы встретиться с обшарпанной мебелью, и грязными коврами. (Белые носки превратились в черные).

Хорошо
7,6
Что было хорошо

Отель легко найти, стоит на мини-перекрёстке. Рядом автобусная остановка, магазин а-ля "Магнит у дома". В номере фен, чайник, стаканы, средства гигиены.

Что было плохо

Персонал с трудом понимает по-русски. При бронировании было указано 2 отдельные кровати, перед прилётом звонили подтвердить бронь и уточнить о спальных местах, но дежурные на ресепшене видимо вообще не общаются между собой. При заезде хотели дать номер с двуспальной кроватью. Как итог жили 4 дня в номере на 3 человека. Весь отель в коврах, но ни разу не видела их чистку. Ковры нарезанными кусками есть даже на лестнице, они не закреплены, часто "съезжают" или задираются. Вечером лестница плохо освещена, можно об них споткнуться. Завтрак подают очень рано. В 8.30 уже убирают посуду и кормить не желают.

Хорошо
7,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

устраивали ремонтные работы. Прям над номером сверлили начиная с утра. Когда приезжаешь на отдых, где невозможно поспать неприемлемо для отеля. тем более никаких предупреждений не было об этом.

Неплохо
6,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Номер хороший просторный

Что было плохо

Завтрак так себе,

Превосходно
10,0
Что было хорошо

хороший отель, прекрасный ресепшен

Что было плохо

всё было отлично

Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В целом - позавтракать можно было всегда нормально. Предлагали горячее (каша, сосиски, яйца жаренные и варенные), несколько салатов, самса и прочие местные закуски, десерты, фрукты. Кофе только растворимый, чай в пакетиках. Бывало, что-то заканчивалось - выносили новое.

Что было плохо

По описанию "Двухместный номер Standard с видом на город" - реально первый этаж с видом на внутренний дворик :-) Окно только открывалось, не откидывалось. Когда под окном сушили белье запах был не очень приятный :-( Отсутствовал пульт ТВ - сообщил в первый же день и еще раз напоминал позже, но за 10 дней так и не нашелся. В душе отсутствовал переключатель на верхнюю лейку - та же история, за 10 не решилась проблема.

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение в тихом уютном районе, приветливый персонал

Что было плохо

Шумоизоляция в номере на нуле, перебои с горячей водой

Отлично
8,5
Что было хорошо

чистый номер. уборщица стучит где то в обед, просит забрать мусор. полотенца чистые. в номере есть чайник и кружки, но никогда нет ложек :) но их можно взять внизу в столовой. но это весьма странно. рядом есть большой магазин и куча ларьков. шашлык жарят на углу. удобно

Что было плохо

почему на 2 этаже постоянно ужасно воняет жареным жиром, салом? чем-то невозможно омерзительным? это воняет так сильно, что воняло даже в моей номере. от этого запаха никуда не деться, меня реально тошнит от такие "ароматов". столовая располагается на 1 этаже, но страшно воняет на 2. это один из самый омерзительных запахов на свете. будто жарят шкварки. слышимость очень сильная, я постоянно слышала как высмаркивается/блюет мужик за стенкой. это вообще без слов. пылесосить коридор иногда начинают в 9 утра, не знаю, как вам, а я бы препочла просыпаться от других звуков. и не в 9 утра

Отлично
8,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

В целом достаточно удобно расположен, достопримечательностей по близости не обнаружил, но пешим ходом можно не напрягаясь дойти до интересных мест. Еда достаточно качественная, по вкусу более чем приемлемо и выбор разнообразен.

Что было плохо

Достаточно печально выглядит душ, да и напора воды практически нет. Интернет был, но мог очень сильно замедлиться в определенный момент

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Приятный отель с хорошими завтраками.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение не оценю тк передвигались на такси. Номера чистые. Персонал приветлив.

Что было плохо

Не заметили.

Удовлетворительно
5,3
Что было хорошо

Удобное расположение, много магазинов, и салоны, ателье, есть кафе, рядом остановка, на ресепшене хороший парень сидит, помог унести чемодан. Завтрак есть, но жарко сидеть внизу без кондиционера. Рядом супермаркет

Что было плохо

Номер не очень чистый, полотенца воняют. Очень плохая шумоизоляция, слышно из коридора любой шорох, и из соседних номеров. Нет смарт тв, нет лифта, с чемоданом надо идти вверх. Очень большой туристический сбор, в других более дорогих отелях он есть, но его даже не берут, или говорят не надо ничего.

Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Кровать, напор воды в душе, горячая вода настраивалась без проблем. В номере не душно

Что было плохо

Шумная сантехника, трубы..мешали спать, и если в коридоре кто-то ходит туда-сюда и говорит, в номере очень слышно

Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номер, персонал, завтрак

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Далековато от метро, но на такси дёшево во все концы

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Останавливался на 2 дня. Не самое удобное расположение, т.к. далеко от метро. Если передвигаться на такси или другом общественном транспорте, то нормально. Вежливый персонал, обращался несколько раз с вопросом - всегда охотно помогали. Еще плюс - возможность оплатить номер рублями. Сам номер чистый, нареканий нет. Завтрак вполне хороший (сырная и мясная нарезка, сладкое, фрукты, яйца, овощи).

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Почти рядом с родственниками Большой выбор. И каша, и яйца пашот, и салаты и очень много всего Белоснежное белье Спасибо, что убирались На рецепшн самые лучшие ребята

Что было плохо

Всё понравилось 😊

Удовлетворительно
5,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Пришла к 9 утра и кушать было нечего. Вообще ничего не было, крошки на блюдах которые выставляли для гостей отеля. Хотя завтрак до 10 утра. Пришла, посмотрела, развернулась и ушла. Вот и весь завтрак Приехала в пять утра, администратор спал. Дал ключи и махнул на лестницу. Идите на второй этаж. С чемоданом не помог. Взяли налог 91000 сум за сутки. Это больше чем в любом другом отеле где останавливалась в Узбекистане. Документ на налог мне не дали. В других отелях дают распечатку за взятый налог. Больше в этом отеле я не остановлюсь. Отель бездушный, гостям там не рады.

Удовлетворительно
5,3
Что было хорошо

Тихо - для меня это главный плюс отеля. Расположение - удобное. Тепло (мы были в январе), кондиционер также есть

Что было плохо

Во-первых, не понравилось, что к нам в номер по ошибке заселили других людей и вечером, когда мы ложились спать к нам начали ломиться другие люди. Такое со мной первый раз. Завтра хороший, если приходить пораньше, если прийти в 9-10 больше половины завтрака нет. Тапочки - резиновые, это немного портит впечатление об отеле

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтрак был разнообразный - на любой вкус, и желание найти себе можно было что-то , все свежее и горячее Вся техника работала. Номер уютный и удобный. Чистый и готовый к приему гостей был Отель комфортный, интерьер радовал восточной ноткой - ковры и обстановка , номера убранные Встретили как лучших друзей. Очень приветливые, профессиональные Радушные. Все просьбы о том как проехать или решить вопрос обмена денег (где и как) решались легко. Вызов такси и даже сопровождение в машину под зонтом и постановка нашего багажа. Очень клиенто-ориентированный и профессиональный подход

Что было плохо

Не было недостатков

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Холодновато в номере

3,8
Что было хорошо

просторный номер

Что было плохо

отсутствие горячей воды, отопления, жёсткий матрас.

Неплохо
6,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

Позавтракать не удалось из-за того, что ночь отключили электричество. По этой же причине не выдали счёт. Номер 311 - с окном в кирпичный вентиляционный колодец размером 50х50 см.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Место очень хорошее, метро недалеко, но пользовались постоянно такси, просили на ресепшене вызвать, приезжала в течении 2-3 минут. Такси довольно таки недорогое. Все отлично. Стандартный набор как и во многих отелей Хороший, нам достался номер 202, на втором этаже, то, что на фото (фасад отеля), окна на перекресток прямо, стеклопакеты - поэтому шум с улицы не слышан, один минус то, что открывалось только одно окно и отсутствие российских каналов

Хорошо
7,3
Что было хорошо

Хорошие завтраки и очень удобное расположение отеля

Что было плохо

В моём номере подтекал унитаз, ночью было особенно слышно

Хорошо
7,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Персонал оч отзывчивый и готов всегда помочь, просто иногда не в их силах было решить определенную проблему. WI Fi практически всегда работал, не скажу что оч быстро, но вполне приемлемо.

Что было плохо

Не работающий телевизор, его так и не наладили, проблема была не нем. Окна, через которые ничего не было видно, лишь слышно.Причем мне кажется это во всех номерах, которые выходят во двор. Понимаю, что там ничего приглядного нет, однако ощущения так себе с такими окнами.

Отлично
8,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошие завтраки. В целом одно и то же каждый день, но есть из чего выбрать. Понравилось, что каждый день была каша и яйца в жаренном или варенном виде, а так же дыни и арбузы, овощи и салаты. В общем завтраки действительно отличные! В отеле в целом чисто, номер убирали каждый день (если была необходимость) мы попросили убрать лишь один раз за неделю, нам этого было достаточно. Уборка включает полностью замену белья и полотенец, и уборку в номере. Сам отель и номера достаточно чистые, это большой плюс. Рядом с отелем супермаркет Корзинка, аптека, частные магазинчики, а также отличная сетевая кебабная (рекомендую).

Что было плохо

Не работали розетки в туалете. Плюс ко всему, сами по себе розетки во всем номее низкого качества, вилка в них не держится. Немного выходила из строя сантехника (шумел сливной бачок, тек постоянно, если его не спустить еще раз). При условии того, что стены между номерами достаточно толстые (из кирпича), слышимость из коридора сильная, поскольку дверь в номер пропускает шум. Учитывайте это. Плюс ко всему, очень слышно соседей по вентиляции в туалете. Не было крючка для полотенца в туалете у раковины. Полотенце для рук было некуда повешать. номера выходящие окнами во двор, отлично подходят для жаркого сезона, солнца нет целый день, только совсем немного в утренние часы.

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номера небольшие, кровати вполне удобные, большие. С некоторых матрасов в целях экономии не снят полиэтилен, что доставляло неудобство шуршания ночью. Кондиционер и душ работали очень хорошо. Слишком много ковров, но это местная особенность.

Что было плохо

Завтрак слабенький.

Удовлетворительно
5,0
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Ничего

Что было плохо

Заселился в 06.15 по местному времени. За раннее заселение запросили 50% от стоимости номера, хот я и сказал, что выеду в 01.00 ночи. В 17.00 температура на улице была+41 градус. В 17.30 в отеле отключили электричество, водоснабжение и вайфай. Просьбы переселить меня в другой отель услышаны не были. Деньги не вернули. Воду принесли в бутыле 10 литров только по запросу в 22.00. В 01.00 я выехал на свой рейс в аэропорт не отдохнувшим, измученным духотой. Отвратительное отношение администратора, абсолютное отсутствие желания решать вопросы по комфортному пребыванию гостей. Заплачено за 1,5 суток, за что- не понятно. Чужая страна, возможности привлечь к ответственности за ненадлежащую поставку услуг- нет. Отвратительное воспоминание надолго.

Хорошо
7,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель небольшой, везде чисто, расположение с учетом очень недорогого такси в Ташкенте отличное- рядом магазины, кафе (но до метро пешком 30 минут). Завтрак включен в стоимость проживания: яйца, омлет, ветчина, сыр, булочки,пирожные, самса, овощи, кофе растворимый...- без изысков, но все съедобное , нас вполне устроило! Номер маленький, в конце апреля несмотря на жаркую погоду на улице было холодно. Не понравилось, что окно в номере непрозрачное, в туалете текла вода из унитаза- пришлось на ночь перекрывать))).В номере есть чайник, но воду питьевую не предоставляют. Есть стол, но нет стула, дверь в душевую стекленная- тоже не всем может подойти) . Но в целом нормальный бюджетный отель. Рекомендуем!

Что было плохо

холодно в номере, нет питьевой воды, из бачка унитаза подтекает вода

Неплохо
6,8
Что было хорошо

Трансфер, обстановка в номере

Что было плохо

Питание

Отлично
8,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прилетели поздно и заселили сразу же. Недалеко от аэропорта и вокзала. Тихая улица.

Что было плохо

Жесткие матрасы

Отлично
8,3
Что было плохо

Всё супер, но матрас накрывать очень неудобный.

Фото гостя
Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все хорошо, убираются вовремя. Все аккуратно Персонал вежливый, молодцы ребята

Хорошо
7,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Номер хороший, чистый, все в наличии. Чисто в номере и отеле

Что было плохо

Завтрак в отеле заявлен до 10 утра. Однажды, когда я пришла в 9, на столах не было уже ничего. Спросила, ответили, что группа поела и все убрано. Я сказала, что не в группе. После приреканий с администратором, я дождалась холодного завтрака - яишницу и сосиску, несколько печенек.

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение относительно аэропорта, просторный и чистый номер, с учетом цены неплохой вариант, если вам надо по каким-то делам в этот район или перекантоваться перед вылетом

Что было плохо

Персонал не особо приветлив, молчалив. Завтраки брать не рекомендую, каша как-будто из сахара, яйца зажарены/сварены до победного, кофе растворимый только. Шумоизоляции почти нет, прекрасно слышно происходящее в соседнем номере. Матрас на кровати также на любителя, мне показался очень жестким

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В 10 минутах езды от аэропорта. Рядом есть круглосуточный магазин. Находится на углу, поэтому не придётся искать в ход по подворотням Завтрак формата - шведский стол. Но мы ели только один день, поэтому ничего не могу сказать про разнообразие, если останавливаешься на длительный срок. Сам завтрак был хороший. Разнообразный: - жидкое (рис с молоком и еще что-то) - яичницы, сосиски и прочее; - салаты (оливье, овощи и пр.); - выпечка, фрукты и десерты Все было свежее и чистое. Единственное, на выходе из душевой не хватает коврика. Все течёт на пол. Пришлось подложить полотенце Стойка работает круглосуточно. Молодой человек помог нам заказать еду через приложение, потому что у нас не было узбекского номера.

Что было плохо

очень жёсткий матрас. бедра болели после сна. из душевой кабины течёт. нужно поставить уплотнитель или положить коврик

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Всё прекрасно!

Что было плохо

Нет кофемашины на завтраке

Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Красиво чисто, уютно, комфортно. Мягкое ковровое покрытие. Мусор убирается, полотенца меняюься, клининг кажжый день. Нв все вопросы помощь оказываеся сразу. Рядом магазины продуктов, алкомаркет. и шашлычная.

Что было плохо

Всё прнравилось.

Неплохо
6,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Хороший вариант перебиться пару дней, без каких либо излишеств.

Что было плохо

Хотелось бы кровать с более мягким матрасом. Ощущение, что спал на деревянной коробке. Хоть кровать и красивая, но слишком жесткая.

Удовлетворительно
5,4
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

Набор еды был очень скудный. Я за 3 дня поменял 2 номера. В первом номере, не включался телек, во втором номере не работал туалет. При этом в 10 утра я сказал администратору, что вода не идет. Вернувшись к 21:00 мне сообщили что проблему не устранили. Я в комнате лежу и жду, думаю ну может что предпримут. И в итоге пришлось самому идти к администрации и просить что-то сделать. Меня поселили в третью комнату, и там был лютый холод в ванной комнате. И еще хотел бы отметить, что в гостинице проблемы с горячей водой. Весь первый день в кране небыло горячей воды. А так же в номере нет питьевой воды и тапочек. И произошла забавная ситуация: я спросил, полагается ли вода, мне первый администратор сказал, что установлены фильтры в кране и можно пить прям из крана. Второй администратор мне сказал, что лучше воду из крана не пить. То есть, такое ужасное отношение и вранье к Гостям я не ожидал. Никому не советую эту Гостиницу.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Очень вежливый, отзывчивый персонал. Чисто, уютно

Превосходно
9,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель за свою цену. Номера чистые, ремонт свежий, есть все необходимое. Завтрак подается в виде шведского стола. Большое разнообразие еды порадовало. Расположение хорошее - недалеко от аэропорта и центра города. Рядом множество магазинов и кафе. Отдельное спасибо хочется сказать администраторам гостиницы! Войдут в любое положение и помогут чем смогут. Вежливые и воспитанные. Всем рекомендую данный отель. Все было отлично. Не хватало только стула. Номера чистые и аккуратные. Встретили отлично, относились с уважением.

Что было плохо

Не было стула в номере. В остальном все отлично.

Отлично
8,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Завтраки вкусные, хороший выбор овощей и фруктов, салаты, блинчики, сосиски, колбасы, яйца приготовлены различными способами, выпечка, хлопья, молоко, чай зеленый и черный, морс В отеле чисто, уютно, номера убирают регулярно

Что было плохо

Отсутствие в номерах холодильника, хотя на сайте он заявлен в услугах. Также нет сейфа

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: медленный
Что было плохо

На сайте Островок.ру в номерах этого отеля указан холодильник. А на самом деле оказалось, что в номерах холодильника нет.

Отлично
8,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Встретил нас на ресепшене Махмуд, помог с оформлением, донёс чемоданы в номер, подсказал где находятся рядом кафе, рестораны, рынок. Мы остались довольны. Завтрак конечно не очень питательный, но выбор есть.

Что было плохо

Ничего отрицательного нет.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение, недалеко от центра и от аэропорта. Спокойный тихий район, рядом круглосуточный магазин и кафе с вкусными лавашами Номер опрятный, все необходимое есть в наличии. Кровать для меня жестковата, но это вопрос вкуса В отеле чисто, уборка каждый день Очень приветливый персонал!

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

В целом все понравилось

Что было плохо

Тапочек не было

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все понравилось, чистый и аккуратный номер, новая мебель, удобная кровать. Дворик, можно вечером посидеть. Район спокойный, в пешей доступности магазинчики и небольшие кафе. Довольно близко знаменитый центр плова и огромный парк. Большое спасибо Алексею, очень гостеприимный хозяин! Всегда готов помочь, подробно рассказать про местные особенности и т.п. В общем, рекомендую этот гостевой дом!

4,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

локация очень удобная

Что было плохо

Завтрак ужасный, однообразный, каши есть не возможно - очень сладкие. все остальное - жирное и пережаренное Постоянные перебои с водой - то ее нет вообще, то горячей, то холодной. Принять душ без проблем - удача. Постоянно воняет вытяжкой с кухни во всем отеле и в окна номеров с улицы - т.к. вытяжка прямо под окна. оплаты по карте нет (хотя заявлено) - только их местная Узбекская система платежей - пришлось снимать деньги и терять на комиссии. при стирке постельного белья сильно льют кондиционер - однажды даже не возможно было находиться в номере. заставили их поменять белье.

Хорошо
7,6
Wi‑Fi: не работал
Что было хорошо

Очень вежливый персонал

Что было плохо

Я была очень уставшая, мне понравилось все!

Неплохо
6,5
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Куча ресторанов и кафе рядом, расположение отличное. Берите номер на двоих, там нормально места. В целом пойдет, но как и все в Узбекистане, с нюансами )

Что было плохо

Завтрак - одно яйцо иногда, какая-то каша. Майонезный салат. Порции микроскопические Устраняли запах в номере после предыдущих жильцов долго. Одноместный номер - как в гонконге, фактически душ почти над туалетом и комната 7-9 квадратов Каждый день не убирают и не меняют ничего, воду и чай не добавляют. По просьбе уберут, но принадлежности для ванны, воду и чай не получишь.

Хорошо
7,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Вежливый персонал Ресепшен работает круглосуточно Чистый номер Есть кондиционер Прямо возле отеля большой продуктовый, который работает до 12 вечера Дешево

Что было плохо

Окно в моем номере выходило на кирпичный колодец метр на метр (есть номера и с нормальными окнами за ту же стоимость) Очень душно Слышимость стопроцентная - в соседнем номере мужчина говорил по телефону обычным разговорным голосом и я слышал почти каждое слово Завтраки не особо вкусные Вайфай очень медленный Нет лифта

Фото гостя

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.