Cam Ranh Riviera Beach Resort & Spa

Вьетнам, Northern Peninsula Cam Ranh, Кам Лам

13.0 км. от центра

Поделиться
Превосходно
12 оценок
9,4
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Бассейн
Фитнес
Бар или ресторан
Для гостей с ограниченными возможностями

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 22.07.2026
Выезд 23.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Местоположение отеля

<em>Отель «Cam Ranh Riviera Beach Resort &amp; Spa»</em> находится в городе Камлам, у океана. Пляж Бай-Дай и Пляж Нячанг расположены в 10 минутах езды на автомобиле. Этот 4,5-звездочный курорт — вариант с прекрасным расположением: Башня Трам Хуонг находится в 24,5 км, Канатная дорога Vinpearl — в 24,8 км от него.

Номера

В отеле <em>242 номеров</em> с кондиционером и другими удобствами, в числе которых холодильник и ЖК-телевизоры. Отдельные балконы или внутренние дворики. Бесплатный беспроводной доступ к интернету позволит всегда оставаться на связи, а кабельное телевидение не даст скучать. В ванных комнатах установлен душ с дождевой насадкой и бесплатные туалетные принадлежности.

Удобства

Побалуйте себя посещением спа-центра, который предлагает массаж и процедуры по уходу за телом. После дня, проведенного на пляже, вы можете воспользоваться другими возможностями для отдыха, в числе которых ночной клуб и открытый бассейн. Курорт в средиземноморском стиле предоставляет дополнительные услуги и удобства: бесплатный беспроводной доступ в интернет, услуги консьержа и уход/присмотр за детьми (за дополнительную плату).

Кафе и рестораны

Когда вы проголодаетесь, зайдите в ресторан Rosone. Тем, кому не хочется покидать свой номер, этот курорт также предлагает круглосуточное обслуживание номеров. Загляните в бар/лаунж или бар у бассейна, чтобы расслабиться за любимым напитком. Завтрак (шведский стол) предлагается ежедневно с 6:30 до 10:00 за дополнительную плату.

Бизнес, другие удобства и услуги

Для удобства гостей предоставляется следующее: бизнес-центр, бесплатные газеты в холле и химчистка или прачечная. Предоставляется бесплатная парковка сотрудником отеля.

Факты об отеле

Тип розеткиАмериканская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиАнглийская розетка220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей242 номеров, 10 этажа

Услуги и удобства

Общее

  • Магазины
  • Компьютер
  • Кондиционер
  • Лифт
  • Места для курения
  • Обмен валюты
  • Отель для некурящих
  • Охрана
  • Пресса
  • Продажа билетов
  • Сувенирный магазин
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Сад
  • Телевизор в лобби
  • Терраса
  • Огнетушитель
  • Стойка регистрации

В номерах

  • Люкс для новобрачных
  • Номера для некурящих
  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • VIP-удобства в номере
  • Камин
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Мини-бар
  • Фен
  • Запирающийся шкафчик
  • Душ/Ванна
  • Душ
  • Шкаф/гардероб
  • Тапочки
  • Туалетные принадлежности

Доступность

  • Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями
  • Безбарьерный доступ

Услуги и удобства

  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Сейф
  • Услуги консьержа
  • Химчисткаоплачивается отдельно
  • Чистка обувиоплачивается отдельно
  • Хранение багажа
  • Услуга «звонок - будильник»
  • Телефон

Питание

  • Бар
  • Бесплатный чай/кофе
  • Завтрак
  • Завтрак в номер
  • Ресторан
  • Снэк-бар
  • Кухня
  • Бар у бассейна
  • Бутилированная вода
  • Чайник

Интернет

  • Бесплатный Wi-Fi
  • Доступ в интернет

Трансфер

  • Трансфер от/до аэропорта
  • Трансферные услуги

Персонал говорит

  • на русском
  • на английском
  • на китайском

Туризм

  • Экскурсионное бюро

Развлечения

  • Библиотека
  • Удобства для барбекю
  • Бильярд
  • Казино
  • Караоке
  • Площадка для пикника
  • Площадка для барбекю
  • Терраса для загара

Парковка

  • Парковка (по запросу)
  • Парковка рядом с отелем

Бассейн и пляж

  • Аквапарк
  • Бассейн
  • Крытый бассейн
  • Открытый бассейн
  • Удобства для пляжа
  • Развлечения на воде
  • Удобства для водных видов спорта
  • Частный пляж
  • Удобства для бассейна
  • Полотенца для пляжа/бассейна
  • Рядом с пляжем

Бизнес

  • Бизнес-центр
  • Организация встреч и банкетов
  • Факс и ксерокс
  • Оборудование для встреч и презентаций
  • Конференц-зал

Спорт

  • Виндсерфинг
  • Дайвинг
  • Сноркелинг
  • Теннисный корт
  • Фитнес-центр
  • Тренажерный зал
  • Йога

Красота и здоровье

  • Врач
  • Массажоплачивается отдельно
  • Паровая баня
  • Салон красотыоплачивается отдельно
  • Сауна
  • Спа-центроплачивается отдельно
  • Аптечка первой помощи

Дети

  • Услуги няни и уход за детьми
  • Детская игровая площадка
  • Детский бассейн
  • Детский клуб

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Санитарные меры

  • Температурный контроль для персонала
  • Усиленные меры дезинфекции
  • Температурный контроль для гостей
  • Индивидуальные средства защиты для гостей
  • Бесконтактная регистрация заезда и/или выезда
  • Дополнительные меры против COVID-19

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 15:00
ВыездДо 12:00

Дополнительная кровать

  • Дополнительная кроватьМаксимальное количество: 1
    600000 VND с гостя за ночь

Дополнительная информация

Стойка регистрации работает 24/7.

Гостям необходимо сообщить отелю Cam Ranh Riviera Beach Resort & Spa заранее о предполагаемом времени прибытия. Гости могут указать это в поле «Особые пожелания» при бронировании или связаться с отелем напрямую, используя контактные данные, указанные в подтверждении бронирования. При регистрации заезда гости должны предъявить удостоверение личности с фотографией и кредитную карту. Все особые пожелания зависят от наличия возможности их выполнения, и за них может взиматься дополнительная плата. Требуется предоплата до прибытия банковским переводом. После бронирования отель свяжется с гостями, чтобы предоставить инструкции. Бесплатный трансфер из/в город Нячанг осуществляется по установленному расписанию отеля. === Трансфер из/в аэропорт может быть организован за дополнительную плату по запросу. === Курсы валют в отеле указаны в VND. Цены основаны на ежедневном обменном курсе. Гости, оплачивающие в местной валюте или кредитной картой, могут заметить разницу в стоимости номера из-за колебаний валютных курсов.

Стоимость новогоднего гала-ужина 31 декабря 2025 года на одного взрослого составляет 2070000.00 VND.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • jcb
  • Mastercard
  • American Express

Отзывы и рейтинг

Превосходно
12 оценок
9,4
  • Чистота9,2
  • Питание9,5
  • Обслуживание9,2
  • Средства гигиены9,3
  • Цена/качество9,1
  • Качество Wi‑Fi10,0
  • Расположение9,6
  • Номер9,6

Фото гостей

28
Сортировка отзывов
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный вариант на все включено (местный алко включен). Прекрасный пляж, хорошая еда, недалеко от аэропорта. До Нечанга минут 30-40 на такси. На территории отеля есть аквапарк. Анимация есть, вечером развлекают детей. Есть кальяны на пляже, но за дополнительную плату.

Что было плохо

Дорогой спа (ну очень). Хотя есть точно повод сгонять в город для этого.

Фото гостя
Превосходно
9,5
Что было хорошо

Смена белья ежедневно, территория отеля, пляж, питание неплохое, но через неделю уже приедается. Одно и тоже меню с чередованием в несколько дней. Морепродукты и рыба есть, но за действительно вкусными и свежими нужно идти в рыбацкую деревню. Приятно удивили десерты. В целом впечатления положительные, скорее всего приедем снова.

Что было плохо

Очень навязчивые приглашения участвовать в программах анимации девушки аниматора

Фото гостя
Превосходно
9,7
Что было хорошо

Отличный отель, доброжелательный персонал, очень чисто и качественная уборка, прекрасная территория, чистое море и большой пляж, несколько бассейнов. Много зелени, очень комфортно. Питание на шведском столе разнообразное и за неделю не надоело. Очень вкусно кормят. Вилла с бассейном и терассой великолепна, но и обычные номера тоже супер. Были здесь первый раз и приедем еще, очень понравилось. Из минусов только удаленность от всего, ни кафе, ни магазинов в округе нет. Но есть бесплатный шаттл в Нячанг раз в день туда и обратно, если хочется в город или магазины. Остались очень довольны отдыхом здесь, 10/10. Не пользовались услугами аниматоров и не брали все включено, обеды и ужины покупали отдельно, не жалеем. Единственное надо привыкнуть, что сервис во Вьетнаме очень медленный. На баре вкусная Маргарита, но будьте готовы, что ее будут готовить полчаса :) Приятно порадовало, что территория и номера прямо как на фото!

Превосходно
9,7
Что было хорошо

Пятёрка на 5 звёзд! это действительно так. Начиная с трансфера из аэропорта и заканчивая выездом все было на высшем уровне по соотношению цена-качество. Территория, питание все включено с местным алкоголем, русская анимация, вид из номера , пляж - все это плюсы отеля.

Что было плохо

Надо иметь ввиду, что местоположение отеля удалено от инфраструктуры. Рядом нет ничего, кроме других отелей. Но в Нячанг раз в день ходит бесплатный автобус.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Уютный отель, доброжелательный персонал, отличная анимация (утром и днем - аквааэробика, йога, зумба, пляжный волейбол, бочча и др., вечером караоке, квизы, бинго, дискотека и др.). В номерах убирают незаметно и чисто. Система все включено без подписывания лишних бумаг, опции за деньги ненавязчивые и не требующие немедленной оплаты (если захотелось массаж, но с собой не было денег, без проблем потом можно на ресепшн оплатить). Для сравнения в Vinpearl resort spa nha trang bay 5 напрямую за руки хватают, пока не оплатишь на месте (неприемлемое и недостойное уровня 5 звёзд поведение обслуживающего персонала). В другой раз приедем только в Cam Ranh Riviera Beach Resort & Spa.

Что было плохо

Все было замечательно

Фото гостя
Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель понравился, полное соответствие цена-качество: 1. 2 бассейна 2. Разнообразный шведский стол, есть варианты европейских завтраков 3. Свежевыжатый соки 4. Первая линия. Пляж постоянно чистят. 5. Просторные номера ( это очень важно для меня) 6. Ходят шаттлы в Нячанг по предварительной записи.

Что было плохо

Рядом с отелем негде просто погулять, только брать такси.

Фото гостя
Отлично
8,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель находится рядом с аэропортом, всего 11 км. До Нячанга ходит бесплатный трансфер, ехать примерно 30 минут. Рядом само собой никаких достопримечательностей. Отель для пляжного отдыха. Отличные бассейны и анимация. Из еды и напитков есть все. На территории функционирует аквапарк, есть ненавязчивая анимация, несколько баров. Мы ехали из Нячанга на два дня, нам не надоело.

Что было плохо

Номера немного уставшие, в нашем номере не было халатов.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Удаленность от города, трансфер в город. Отличный пляж, чистое море. Очень разнообразный завтрак (был только он ). Нет проблем с языком. Великолепная территория, работает аквапарк, достаточно лежаков.

Что было плохо

Недостатков не увидел

3,5
Что было хорошо

Легко найти. Мало отдыхающих галдящих иностранцев, в основном русскоязычные (хотя это не показатель качества отеля, скорее, наоборот, прошаренные вьетнамцы, например, любят отдыхать по бесплатным партийным путевкам в самых дорогих и качественных местах).

Что было плохо

Грязно, пыльно, в номерах застоявшийся неприятный запах. Рядом какие-то озера или болота, поэтому много кусающихся москитов. Еда - как в отеле на 3 звезды. Интернет wifi нестабилен. На весь отель один немного говорящий по-русски сотрудник, но и он работает не каждый день. Английский вьетнамцы коверкают до неузнаваемости (bazbo=паспорт, leg=black), не вьетнамского английского почти не понимают. Зонтиков мало, в 3-4 раза меньше отдыхающих, сам пляж - так себе. Рядом с двух сторон идут стройки, при порывах ветра сыпет песком и воняет цементом.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.