Отель Premier Havana Nha Trang Hotel

Вьетнам, ĐƯỜNG Trần Phú 38, Нячанг

0.7 км. от центра

Поделиться
Превосходно
100 оценок
9,1
Загружаем карту…

Основные удобства в отеле

Бесплатный интернет
Трансфер
Парковка
Подходит для детей
Бассейн
Фитнес
Бар или ресторан
Конференц-зал

Выберите номер

Укажите даты и гостей — покажем актуальные цены и условия

Заезд 23.07.2026
Выезд 24.07.2026
Июль 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Август 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Сентябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Октябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Ноябрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Декабрь 2026
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Январь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Февраль 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Март 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Апрель 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Май 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Июнь 2027
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Максимум 30 ночей · заезд не позднее чем через 730 дней
1 номер для 1 гостя
Гости и номера
1 номер
Взрослые
1 взрослый
Дети

Описание отеля

Расположение

Мечтаешь о первоклассном отеле? Добро пожаловать в отель «Отель Premier Havana Nha Trang Hotel» располагается в Нячанге. Этот отель находится 1 км от центра города. Рядом с отелем — Пляж Нячанг.

В отеле

Для гостей работает бар. Для гостей работает ресторан. Для любителей кофе и перекусов открыто кафе. Гости могут выбирать между полным пансионом и полупансионом.

Для путешественников на машине организована парковка. Также для гостей в отеле: массажный кабинет и сауна. Специально к услугам гостей, не упускающих возможность заняться спортом, фитнес-центр, тренажёрный зал и дайвинг. Готовьтесь к весёлому и насыщенному отдыху! На территории есть казино и площадка для пикника.

Для тех, кто не представляет отдых без водных удовольствий, есть бассейн и открытый бассейн. Для участников деловых встреч предусмотрен конференц-зал. Дети будут рады! Работает детская игровая комната. Если планируете экскурсии, обратите внимание на экскурсионное бюро отеля.

Для простоты передвижения возможна организация трансфера. Удобно для гостей с ограниченными возможностями: на верхние этажи гостей поднимает лифт. Дополнительно: прачечная, химчистка, банкомат, индивидуальная регистрация заезда и отъезда, гладильные услуги, пресса, прокат автомобилей и консьерж.

В номере

В номере вас будут ждать телевизор, мини-бар и халат. Перечисленные услуги есть не во всех номерах.

Факты об отеле

Тип розеткиАмериканская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиЕвропейская розетка 220 В / 50 Гц
Тип розеткиАнглийская розетка220 В / 50 Гц
Количество номеров и этажей1000 номеров, 43 этажа

Услуги и удобства

Общее

  • Банкомат
  • Магазины
  • Компьютер
  • Кондиционер
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Лифт
  • Обмен валюты
  • Отель для некурящих
  • Пресса
  • Стиральная машина
  • Сувенирный магазин
  • Ускоренная регистрация заезда и выезда
  • Телевизор в лобби
  • Терраса
  • Ранняя регистрация заезда
  • Поздняя регистрация выезда
  • Индивидуальная регистрация заезда и отъезда
  • Дворецкий
  • Сушилка
  • Курение запрещено на всей территории

В номерах

  • Номера для некурящих
  • Обслуживание номеров
  • Холодильник
  • Семейные номера
  • Кабельное телевидение
  • Телевизор
  • Музыкальный центр
  • Мини-бар
  • Халат
  • Сейф (в номере)
  • Туалетные принадлежности

Услуги и удобства

  • Гладильные принадлежности
  • Гладильные услугиоплачивается отдельно
  • Прачечнаяоплачивается отдельно
  • Услуги консьержа
  • Химчисткаоплачивается отдельно
  • Фен (по запросу)
  • Хранение багажа
  • Утюг

Питание

  • Бар
  • Бесплатный чай/кофе
  • Завтрак
  • Кафе
  • Возможен полный пансион
  • Возможен полупансион
  • Ресторан
  • Бар у бассейна
  • Упакованные ланчи

Интернет

  • Доступ в интернет

Трансфер

  • Трансфероплачивается отдельно
  • Прокат автомобилейоплачивается отдельно

Туризм

  • Экскурсионное бюро

Развлечения

  • Прокат велосипедов
  • Казино
  • Ночной клуб
  • Пеший туризм
  • Площадка для пикника
  • Подходит для проведения праздничных мероприятий

Парковка

  • Парковка

Бассейн и пляж

  • Бассейн
  • Открытый бассейн
  • Удобства для пляжа
  • Развлечения на воде
  • Частный пляж

Бизнес

  • Бизнес-центр
  • Организация встреч и банкетов
  • Конференц-зал

Спорт

  • Виндсерфинг
  • Дайвинг
  • Катание на велосипеде
  • Парусный спорт
  • Фитнес-центр
  • Тренажерный зал
  • Яхтинг

Красота и здоровье

  • Массажоплачивается отдельно
  • Сауна

Дети

  • Детская игровая площадка
  • Размещение подходит для семей/детей
  • Детский клуб
  • Детские телеканалы

Животные

  • Размещение с домашними животными не допускается

Условия размещения

Заселение и выезд

ЗаселениеПосле 15:00
ВыездДо 12:00

Дополнительная кровать

  • Дополнительная кроватьМаксимальное количество: 1
    693000 VND с гостя за ночь

Детская кроватка

  • Детская люлькаМаксимальное количество: 1
    Стоимость нужно уточнять

Дополнительная информация

Стойка регистрации работает 24/7.

Завтраки только для основных мест.

Оплата

В отеле

  • Visa
  • maestro
  • Mastercard

Отзывы и рейтинг

Превосходно
100 оценок
9,1
  • Чистота9,0
  • Питание8,8
  • Обслуживание9,2
  • Средства гигиены8,7
  • Цена/качество9,4
  • Качество Wi‑Fi8,9
  • Расположение9,7
  • Номер9,1

Фото гостей

40
Сортировка отзывов
Превосходно
9,5
Что было хорошо

Расположение.

Что было плохо

Для такого количества гостей необходимо увеличить число шезлонг на море и у бассейна. Возможно подкорректировать меню на завтраки с учётом европейских туристов.

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Неприлично дёшево, учитывая первую линию! Чисто, каждый день убирают, приносят воду, чай и кофе, меняют постельное и полотенца. Халаты не меняли ни разу, но оно и не требовалось в общем-то. Номер с видом на закат, поначалу расстроились, но закат между гор очень красивый, а на море можно и с пляжа или с бассейна на 5 этаже полюбоваться. Тоннель под дорогой к пляжу, 50 метров и ты на песке. В тоннель для гостей есть помещения с умывальниками, туалетами и душевыми!

Что было плохо

По телеку нечего посмотреть. Один русскоязычный канал с новостями и 1 или 2 музыкальных, в основном с азиатской музыкой. Мебель чуток подубитая. Но это скорее придирки, чем минусы. Учитывая ценник, все шедеврально!!!

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель, самый центр. Жили на 39 этаже, шикарный вид. Завтраки отличные, два ресторана, народу много, но всегда есть свободные столики, всего достаточно. Особенно хочу отметить, подземный переход на пляж, прямо из отеля, очень удобно. Отель рекомендую, все было отлично.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Нам все понравилось. И завтраки отличные вообщем все хорошо было

Превосходно
9,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение и тоннель к пляжу,ресторан достойное питание,чистота уборки ,персонал хороший

Что было плохо

Иногда унитаз засорялся и поохо стикает в раковинах вода,нет холодильников,то что стоит на три бутылки не охлаждает вовсе,вода поэтому всегда теплая,есть в номере плита и микроволновка,но из посуды нет вообще ничего кроме чайных кружек,бокалов и двух стаканов

Превосходно
9,8
Что было хорошо

В номерах с видом на океан — вид действительно прекрасный. На завтраках огромный выбор как вьетнамской кухни, так и чего-то более привычного (пару раз мы даже дважды успевали сходить на завтрак). Подземный туннель на пляж тоже довольно удобен, так как без него нужно было бы переходить дорогу. Обслуживание номеров тоже хорошее, меняют бельё и принадлежности, пополняют чай/кофе/воду ежедневно (если не включать лампочку "не беспокоить"). Часть персонала знает русский

Фото гостя
Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение одно из самых удачных, самый центр

Что было плохо

Кофе на завтрак- лучше брать в баре

Фото гостя
Превосходно
9,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобный, чистый, современный отель

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Чистый , комфортный номер с красивым видом на море и город) Любой вопрос решался быстро, уборкой не беспокоили, убирали каждый день , поздравили с днем рождения красивым тортом.

Фото гостя
Превосходно
9,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было плохо

В семейном номере нет дверей в комнатах - один сплошной коридор

Отлично
8,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилась локация отеля, вид из окна и скорость лифтов, отличные подушки, матрасы и нежное постельное белье.

Что было плохо

Завтрак большой и разнообразный, но не вкусный. Начинался в 6.30 и заканчивался в 10.00 . Из 11-ти суток на завтраке были 2 раза и оба раза нас подгоняли «через 5 минут закрываемся» . В итоге, завтракали прямо в номере тем, что купили с вечера . Почему в курортных отелях, куда люди приезжают в основном на отдых, завтрак до 10.00, а не до 11.00. С учетом разницы во времени, вставать раньше 9.30 у нас не получалось((

Хорошо
7,4
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отличное местоположение, вкусные завтраки

Что было плохо

Отсутствие балкона в номере, соответственно негде сушить вещи после пляжа, иногда медленный интернет, но в-целом все работало, очень мало лежаков на пляже для такого огромного отеля

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Один из лучших в Нячанге! на первой линии, со своим подземным туннелем на пляж, с потрясающим видовым рестораном на крыше. Здание из 43 этажей, 6 лифтов. Жили на 41ом, ни разу не пришлось долго ждать лифта. Номер огромный, постель удобная, чайная станция с пополняемым набором для чая/кофе, фен (кстати, мобильный, не привязан к стене), тапки - вьетнамки + тапки для помещения (прям дизайнерские 😄). Удобно, что в номере есть и кондиционер и потолочный вентилятор. СПА, спортзал, бассейн на 5 этаже, ресторан (завтрак накрывают аж на двух этажах). Очень понравилась организация завтрака: все блюда расставлены таким образом, что нет никаких очередей; все позиции выставлены по несколько раз, и всем всего хватает, и все всегда вовремя пополняется. Кухня многонациональная: от яиц и бекона до фобо и пророщенной травы.

Что было плохо

Это не минус, это комментарий по проживанию: по привычке, входя в номер и вставляя карту для включения электричества, обычно сразу нажимаю на все клавиши включения света (основной, в прихожей, настенные светильники и пр) Пару дней в номере не убирались. Администрация отеля прислала письмо о том, что я просила не убирать, но они переживают и готовы убрать комнату в любое удобное мне время. Удивилась (ведь не было такого), а потом разобралась: в этих клавишах включения света при входе есть клавиша "не беспокоить"! И информация об этом высвечивается на маленьком табло в коридоре.

Фото гостя
Превосходно
9,6
Что было хорошо

шикарные завтраки, удачное расположение, хороший сервис

Что было плохо

много народа иногда долго ждать лифт

Хорошо
7,3
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Номер просторный и удобный, расположения отеля в центре города в менее ста метрах от городского пляжа, удобная и красивая набережная для променада, вокруг вся необходимая городская инфраструктура: магазины, кафешки, рыночек, аптеки и тд

Хорошо
7,8
Что было хорошо

Отличный вид из номера,хорошее расположение.

Что было плохо

Большинство персонала не понимают английский язык. Уборка номера была посредственная,забывали выбрасывать мусор,не было влажной уборки,ни разу не пропылесосили номер. Завтраки вкусные,но не хватает молочной продукции,орехов,сухофруктов.

Отлично
8,7
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Понравилось расположение отеля, рядом набережная, пляж, магазины, кафе. Понравилось питание-шведский стол, разнообразный, большой выбор. Номер был делюкс, в номере-джакузи и душ, минибар, халаты и тапочки, фен. Шикарный вид с балкона на город и набережную.

Что было плохо

В отеле невозможно обменять или оплатить рублями, список валют к обмену ограничен. Плохая заукоизоляция номеров не понравилась тоже.

Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Хорошее расположение отеля. Много ресторанов в пешей доступности. Ресторан при отеле - готовят вкусно,цены нормальные. Если заказываешь в номер, то принося довольно быстро. Вблизи отельного пляжа 2 ресторана. Всегда можно заказать что-то прохладительное.

Что было плохо

Уборка номера на 5 из 10. Плохо пылесосят. Лежаков на пляже мало для такого отеля. Но их много рядом за 100.000 донгов

Хорошо
7,2
Что было хорошо

нормальный завтрак

Что было плохо

номер будто для двух звезд

Превосходно
9,8
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все прекрасно

Что было плохо

Мало лежаков на пляже

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель, обслуживание, местоположение, питание👍, на пляж подземный переход прямо из отеля, свои лежаки, на

Фото гостя
Превосходно
9,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отличное соотношение цена / качество. Очень довольны отелем. Жили на 40 этаже. Проблем с лифтом не было. Прекрасные завтраки.

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Номера просторные, все чисто. Каждый день приносят воду бесплатно . Уборка номера ежедневная, даже если мы вешали не беспокоить, все равно звонили в номер и спрашивали, может что-то нужно.

Что было плохо

В отеле очень много граждан Китая, и еда в нацелена больше на них. Кофе и чай своеобразные, на любителя. Завтраки каждый день одинаковые.

Отлично
8,4
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

отличное расположение в самом центре

Что было плохо

плохие завтраки. первый раз вижу чтоб вместо нарезанного сыра лежал брусок и нож. нет желания есть сыр на котором прям видны чужие отпечатки пальцев. плохой интернет. здание высокое, поэтому в часы пик вертикальная пробка, лифт ждать очень долго.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Огромным преимуществом можно назвать подземный проход к пляжу, душевые и туалеты на выходе на пляж. Хорошая сауна, просторный номер, ежедневная уборка. Быстрое решение возникших проблем с кондиционером. Рядом с отелем много вкусных кафе и магазинов.

Что было плохо

Очень холодный бассейн. Хоть выбор еды и большой, но она совсем не нацелена на европейские завтраки, также совсем невкусная и однообразная. Последние дни приходилось отказываться от завтрака и идти искать завтрак в заведения рядом. Еще на завтраке нет кофемашины, только разведенный кофе из чайника. Кофе можно приобрести отдельно в баре за дополнительную плату. В целом номера уже требуют ремонта.

Удовлетворительно
5,9
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Вид из окна 1-я линия Просторный номер 

Что было плохо

Убирали очень плохо. Халаты забывали положить приходилось просить чтоб принесли. Одноразовые тапочки положили при заезде и всё. За 15 дней постельное поменяли два раза. Когда просили повторно убрать номер, прислали русскоговорящую сотрудницу которая нам хамила и выгораживаю персонал. Сервис в трёх звёздах намного лучше чем в этом отеле с пятью звёздами.  Фотографии сделаны после уборки номера.

Фото гостя
Отлично
8,3
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель удобно расположен, море через дорогу. И практически в центре

Что было плохо

Очень мало лежаков на пляже и рядом с бассейном. 30 лежаков для такого большого отеля - это катастрофа! За 2 недели ни разу не удалось воспользоваться лежаком на пляже.

Превосходно
9,8
Что было хорошо

Подземный переход на пляж-колоссальный плюс отеля.Персонал вежливый.Уборка ежедневная.Вид с окон потрясающий.Бассейн теплый,хотя многие отмечали,что холодный очень.Расположение отеля в центре,удобное-рядом есть и вкусные рестораны,ночной рынок.Жили на 27 этаже,никаких проблем с лифтами.Рекомендую.Был двойной бонус в виде вкусностей на День Рождения 👍

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось всё. Отличный отдых!

Что было плохо

Мало лежаков от отеля.

Отлично
8,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Все понравилось: 1. Месторасположение, 1 линия, центр. 2. Чисто, номера не вау, но аккуратные, есть и ванная и душевая, нет балкона, но это можно пережить, кровать большая, есть телевизор, не включали, веревка для сушки белья, тапочки, халат… 3. У нас были завтраки, в целом не плохо, суп фо, курица, рис, макароны, рыба, яйца, овощи и фрукты, йогурты, выпечка, напитки, но за две недели нам захотелось сырников и драничков и мы их нашли. 4. Отдельно хотелось бы выделить то что в этом отеле есть собственный подземный переход дороги на пляж, ну вы понимаете о чем я 😉 5. Есть бассейн, не пользовались 6. На крыше есть бар, сходили один раз, дороговато, но со вкусом

Что было плохо

Мало лежаков на пляже, для такого большого отеля это огромный минус

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель отличный, жили на 37 этаже с видом на океан, прекрасные виды. Завтраки разнообразные, есть что выбрать. Номера убирают каждый день, меняют все полотенца. На пляже полотенца выдают, не нужно носить из отеля. Лежаков бесплатных мало, но это не критично. Пляж близко, 5 мин по тунелю из отеля. Все понравилось, веснемся еще! Советуем.

Превосходно
9,3
Что было хорошо

Хороший отель для отдыха.Народа много,но его не замечаешь.При заезде заселились раньше.Номер был готов.Номер большой.Кровати удобные.Убирались ежедневно.чай ,кофе пополняли постоянно. Большой плюс это подземный переход. Бассейн на 5 этаже. но прохладный. 2 ресторана.мы ели на 3м этаже.там меньше людей.

Что было плохо

завтраки однообразные фруктов мало,арбуз,бананы,гуава про лежаки не писал только ленивый.их мало..приходится платно брать рядом.но мы много купались в море и обходились без них.

Фото гостя
Превосходно
9,3
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

Отличное расположение.

Что было плохо

Wi-Fi в номере работал только в одной точке.

Хорошо
7,5
Что было хорошо

Вид из окна на море - прекрасен! рядом рынок и центр города, советую ресторанчик Nemo - очень вкусные морепродукты и не дорого, относительно других цен в центре города. номер хороший, мягкие полы. подземный ход до пляжа

Что было плохо

Очень много Китайцев, море после 12 заливает грязной рекой, большой и шумный отель. в emerald bay больше как-то понравилось из-за множества ларьков с торговцами, чистого моря. около гаваны цены высокие

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Удобное расположение, удобная кровать, вкусные завтраки

Что было плохо

Такого нет.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение отеля, самый центр. На пляж идти по подземному переходу. Номер был на 18 этаже, боковой вид на море. В номере две кровати, кушетка возле окна, кухня, плита, но нет кухонной утвари, поэтому плитой воспользоваться нет возможности. Сейф в номере. Есть отдельно душ, отдельно ванна. Туалетные принадлежности подкладывали каждый день. В ванной окно в номер. Но оно закрывается шторкой. Рестораны на 2 и 3 этажах, питание более чем нормальное и разнообразное.

Что было плохо

В отеле понравилось все, на пляже не понравилось то, что для такого огромного отеля очень мало зонтов и лежаков, которые рано утром уже кто-то занимает полотенцами и лежат-не лежат, а заняты. А рядом лежаки по 150т.донгов, что на российские рубли-450 рублей. Для семьи 2-3 лежака в день-это выходит очень дорого. Не понравилось то, что заселение в 15-00, а не в 14-00. Первый раз встречаю такой отель.

Фото гостя
Отлично
8,5
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Подземный переход на пляж, вид на море из номера.

Что было плохо

Номер слегка подуставший, особенно огорчили розетки, которые плохо работали. В полулюксе есть только душ, ванны нет.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Понравилось все.

Что было плохо

Из негативного - мало зонтиков на пляже.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Все было отлично, быстро заселение, быстро, пляж рядом Очень понравилось!

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Прекрасное место отметить знаменательные даты. Собственный пляж. Очень красивые виды и доступ в парк развлечений. Великолепный ресторан на территории отеля.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Супер отель! Расположение идеальное. Все рядом! Обслуживание идеальное. Чисто. Вернусь 10000000%

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель классный. Питание разнообразное. Пляж просторный. Есть подземный переход к пляжу. Единственный минус - мало лежаков. При заселении нам дали номер на 40 этаже. По вечерам было слышно музыку, но не критично. Вид из окна был шикарнейший.

Фото гостя
Неплохо
6,8
Что было хорошо

близко к морю, есть отдельный туннель к пляжу под дорогой, чтобы не перебегать в купальнике

Что было плохо

Шоссе под окнами, шумный район, до часу ночи не уснуть, а в пять утра вас поднимет шум от всеобщей зарядки. С шумоподавлением в номере все очень плохо.

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель прекрасный! Нам понравилось все абсолютно. Отличные завтраки. Многие пишут что однообразные. Действительно, ежедневно подают почти одно и то же. При этом такой большой ассортимент на выбор: суп Фо (просто шедевр, мы вкуснее нигде не ели), сосиски, несколько видов риса, лапши, яйца, омлет, рыба или курочка в кляре, роллы, выпечка разнообразная, вкуснейший йогурт (в пузатых баночках не сладкие, в других - сладкие), фрукты, и еще куча всего. Мы не месили все в кучу, каждый день кушали разное, не месили все в кучу, поэтому еда - оценка ОТЛИЧНО. В номерах убирают ежедневно. Прекрасный вид на море. Подземный переход к морю - это огромный бонус для проживающих. Есть ли еще отели у которых это есть? Лежаков конечно мало. Наши соотечественники занимают лежаки с 6 утра, и потом держат целый день. Уходят кушать, оставляя полотенца на лежаках , потом возвращаются через несколько часов. Поэтому и лежаков не хватает. Мы пользовались платными лежаками рядом или просто купались вдоволь и уходили. Мы обязательно вернемся в этот отель снова. Нам все понравилось.

Превосходно
9,3
Что было хорошо

отличное расположение, хороший вид, чистый номер, персонал хорошо говорит на английском, в отеле очень хороший массаж

Что было плохо

за 2 недели завтрак надоел, в прошлом году в этом отеле еда была точно такая, хотелось бы чтобы поменяли немного:) и почему так мало лежаков спрашивается? с каждым годом всё больше и больше русских в этом отеле , значит надо больше лежаков!!!

Фото гостя
Превосходно
9,4
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный просторный номер.

Что было плохо

Мало лежаков на пляже.

Фото гостя
Хорошо
7,8
Wi‑Fi: были перебои
Что было хорошо

В целом не плохой отель за свои деньги, завтраки тоже не плохие. Местоположение тоже хорошее, но до скопления ресторанчиков идти минут 10. Один раз обедали в ресторане отеля на втором этаже, очень посредственно. Качество оставляло желать лучшего. Самый большой плюс отеля это вид из окна, но если стоять лицом к гостинице, то с левой стороны от нее строится новое здание, уже этажей 8, вид из окна на эту сторону будет уже испорчен. Пару дней был шум со стройки. Море конечно видно хорошо, но и стройку тоже.

Что было плохо

этот отель для любителей ездить на лифте. лифты не справляются, если вы живете на 40 этаже, то в часы завтрака или заселения, он будет останавливаться на каждом этаже, один раз мы засекли время на подъем, ушло 20 мин. Во время отдыха это мало удовольствия доставляет. Отель очень большой, в лобби всегда толпы народа, шум, перед входом стоят автобусы туристические для корейских туристов. 70 процентов гостей отеля это корейцы, 15 процентов россияне, 10 процентов казастан, остальные пять процентов на другие страны приходятся. Еще из минусов , то что в комнатах на полу ковры, за две недели не видела чтобы их пылесосили, я брезгую на них наступать без обуви

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Это просто замечательный отель! Он удивил и восхитил: расположение, вкусная еда, внимательный персонал, великолепный вьетнамский массаж ( в вип комнате!), бассейн, сауны. Про вид из номера я вообще молчу! Это просто вид с картинки мечты и софа рядом с ним, на которой можно отдыхать и любоваться. В ресторане отеля безумно вкусный фо бо! Спасибо Havana за столь теплый и поразительный прием! Отель мне попался случайно, за смешные деньги. Очень рекомендую!! И обязателен к посещению видовой бар на крыше отеля, на закате, вид захватывающий! Отдельное спасибо секюрети за потрясающие фотографии.

Что было плохо

Массаж не в вип комнате оказался опасным ( второй день болит колено ( коленная чашечка), которую неаккуратно массажировали, не обходя вокруг) и некачественным (мастер выполнял движения как вздумается, а не по определенной схеме). Я сообщила на ресепшене массажа, но реакции не последовало. Так как до этого я была у другого мастера, который выполнил массаж на 5+, просто великолепно, и мне было с чем сравнить. Будте внимательны. Хотелось бы исключить такие недочеты в этом потрясающем отеле! Чтобы отдых был только в наслаждение.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отличный отель, обслуживание просто шикарное. Да, возможно, персонал не знает английский язык на хорошем уровне, но обсудить и попросить то, что нужно, вполне реально. Если нужна была помощь, метрдотель помогал абсолютно во всём. Номер чистый, каждый день меняли полотенца, следили за косметическими средствами, пополняя их. Вид с балкона просто невероятный.

Фото гостя
Превосходно
9,5
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Отель супер,жили в номере на 40 этаже,переход к пляжу подземный,лежаки и полотенца на пляже

Отлично
8,0
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Неплохое расположение, разнообразные приличные завтраки, адекватное обслуживание. По соотношению цена-качество вопросов нет, но это не 5 звезд, конечно

Что было плохо

Номера хотелось бы обновить, иногда можно было бы убирать лучше. На пляже мало лежаков и есть проблемы с организацией очереди на эти лежаки

Отлично
8,0
Что было хорошо

Отличное расположение,свой переход к пляжу,из-за это в основном и выбран был этот отель. Удобная и чистая постель. Тихий кондиционер,для нас это самое главное, можно было выспаться. Лежаков хватало,если не лениться и приходить с 6 до 7 часов,пляж уже работает,полотенца выдают на пляже, а после 7-9,когда все позавтракают с лежаками уже проблема. Имейте ввиду работает наше приложение такси 🚕 "Максим",все просто и понятно, цены в несколько раз дешевле, ездили на термальные источники и обратно в аэропорт из отеля (всего 320 донгов).Вид из окна потрясный.У нас был номер с боковым видом на море,хотя забронирован с видом на море. но разбираться не стали,так как заселили раньше в 13час, а учитывая длительный перелет из Иркутска с переездом в другой аэропорт в Бангкоке, нам было уже все равно.

Что было плохо

Вайфай в номере с перебоями,ТВ (один канал регулярно зависал.не хватает основного освещения в номере, тусклое. Уборка в номере не понятно в какое время,после 15-16 часов приходилось иногда напоминать,чтобы убрали номер,уборка посредственная ,только по центру комнаты.Бассейн холодный, если на море волны,то воспользоваться им решится не каждый. Отель ориентирован на китайцев.Их не просто много,их очень много,процентов 90. Это сказывалось на работе лифтов и на посещение ресторана, в остальном особых проблем из них не ощущалось.

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Классный отель

Что было плохо

Были в декабре, бассейн без подогрева.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Очень отличный отель соотношение уена/качество. Номера с видом на море, завтраки обалденные; есть подземный переход до пляжа, выдают полотенца/шезлонги включены в стоимость. На пляже есть туалет, душ. Расположение в самом центре, рядом с Лотосом. С мужем останавливаемся второй год подряд, вернулись бы снова. Персонал отзывчивый, есть рускоговорящий работник, постоянно интересуется как дела, идет на встречу по всем вопросам, подсказывает все, что спросишь! На 5 этаже Есть бассейн, сауна, хамам, тренажерный зал. На крыше отеля на 42 этаже самая высокая смотровая площадка, изветсный Клуб Skilight

Фото гостя
Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Понравилось все. Уборка в номере каждый день, удачное местоположение, вкусные и разнообразные завтраки, тоннель до пляжа.

Что было плохо

Были в декабре, не самый жаркий месяц, в бассейне вода без подогрева

Отлично
8,7
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

одно из самых выгодных в Нячанг! даже 20 из 10 нам повезло!!- нас поселили на 39 из 41 этаже,в фронт зоне отеля( первый номер за стандартную цену- перед нами только" вид на море" и ещё какое то доп.удобство...В номере ВСЕ отлично! кровать, белье,полотенца...телевизор,чай,кофе,холодильник( холодил не очень) - всего хватало! очень удивило ,что попросили залог- мы довольно часто путешествуем- даже уже забыли ,что такое бывает( все наши данные есть у отеля на непредвиденный случай...) Немного разочеровало отсутствие " приветственного" напитка( молчу про шампанское)- успели привыкнуть к этому....Вообще персонал приветлив ,улыбчив- все готовы помоч

Что было плохо

удивило ,что для гостей отеля нет свободного посещения клуба на крыше- хотя бы ограниченное время( например днем- до начала основной работы)

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Вид с 40 этажа. Дискотека на крыше.

Что было плохо

Нет мест для курения

Фото гостя
Хорошо
7,9
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отель расположен на первой линии, имеет подземный туннель до пляжа. На пляже есть лежаки, зонтики и полотенца. Хотя их количество не большое, проблем с доступностью не было. Рядом с отелем много кафе и ресторанов, ночной рынок и разные магазины. В целом отель понравился.

Что было плохо

Номер в целом хороший, но уже изношен. При этом достаточно чистый. На крыше бар с диджеем и если номер на последнем этаже, то музыку слышно.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличный отель! Вкусные завтраки, меню каждый день одинаковое, но есть из чего выбрать. Булочки Бан Ми просто восхитительны. Много как европейской так и азиатской еды. Свой тоннель до пляжа, на пляже дают полотенце. За 10 дней проблем с лежаками не было. В отеле много китайцев, но они особо на пляж не ходят, поэтому на пляже в основном русскоязычное комьюнити. Номер хороший, вид на море, все что нужно есть, мини холодильник был. Убирались каждый день. Был бассейн, но там особо ничего интересного, сходили один раз. Весь персонал очень вежливый. Меня в море укусила медуза, подошла на рецепшен, рассказала все, они моментально принесли уксус, чтобы обработать укус. Берите с собой противоаллергенное на такой случай. Есть парковка для байков. Расположение отличное, рядом много магазинов, рынков, торговых центров. Единственный минус, то что одежда абсолютно не сохнет, но это проблема во влажности воздуха, отель тут не при чем. Мы не разобрались как сдавать одежду в прачечную отеля, поэтому просто нашли неподалеку прачечную, где нам сушили одежду. Отель по соотношению цена/качество просто превосходный. В Нячанге были еще в другом отеле той же ценовой категории, Гавана по всем параметрам выигрывает. Рекомендую

Что было плохо

Нет

Фото гостя
Превосходно
9,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположен в самом центре города, но в стороне от шумных торговых улиц,в 150 метрах от Лотоса. Очень удобно проходить на пляж по подземному переходу, не надо перебегать через дорогу с хаотичным движением, полотенца выдают на пляже, в подземном переходе оборудован туалет и душевые, очень удобно. Отличный СПА центр на 5 этаже (джакузи, хамам, финская парная) входит в стоимость. Шикарный вид из окна с видом на море.

Что было плохо

Нет балконов, невозможно просушить вещи, сушилка в ванной комнате не эффективна, так как нет приточной вентиляции, вещи не сохнут, а закисают. На крыше отеля на 41 этаже расположен ночной клуб, работает до 2 часов, музыка орет так, что отдает по стенам на половину здания. Если кто то ложится спать рано и живет высоко, уснуть будет проблематично.

Фото гостя
Превосходно
9,5
Что было хорошо

Расположение, персонал, чисто! Никаких насекомых! Вид из окна шикарный!

Что было плохо

Питание немного утомило, голодными конечно не уйдете, но еда ориентирована на китайских и корейских туристов. Жили 10 дней, одно и тоже... Но не это главное! Человек ест чтобы жить, а не живёт чтобы есть! 😊

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

По моему мнению шикарный отель, месторасположение хорошее, подземный туннель к пляжу, в туннеле есть туалет и душ, вход по карте, лежаки чаще всего были, когда не было, за 100 тысяч донгов можно было взять от кафе, там тоже обслуживание на высоте. Находится в самом центре, хорошая звукоизоляция, наверху были вечеринки, но при закрытых окнах их практически не слышно, для сравнения в панораме было не уснуть без беруш. Завтраки достойные, есть выбор, всегда все пополняют. Персонал отзывчивый, можно было позже занести залог. Всегда реагировали на все просьбы. К уборке тоже вопросов не было. Советую данный отель, но нам повезло, номер был с балконом, поэтому я осталась в восторге.

Что было плохо

Все было отлично.

Фото гостя
Неплохо
6,1
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Подземный переход на пляж ( безопасный)

Что было плохо

Вокруг ночные клубы не много шумно ( окна на море)

Фото гостя
Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Все здорово! Отель отличный. Удобное место положения. Мы жили на 40 и 41 этажах. Очень повезло, что номера с балконами. Шикарный вид на море. Все очень понравилось. Удобный большой бассейн. Сауна, хамам - все отлично!

Что было плохо

Все супер

Фото гостя
Превосходно
9,3
Что было хорошо

Только вернулся из данного отеля. Всё понравилось. Сотрудники вежливые, стараются во всём угодить. Вид из номера на 10. Завтраки да, однообразные, но всего много(каждый день можно пробовать что то новое). Свои лежаки, полотенца(насчёт этого можно не париться). Подземный переход(в нём есть туалет, заходить по карточке отеля). Если живете до 22 этажа, то лифтов 9.(я жил на 21,проблем не было). Самый центр, всё в шаговой доступности. Вернулся бы ещё? Однозначно да! Всём хорошего отдыха. Отелю желаю процветания!

Фото гостя
Превосходно
9,3
Что было хорошо

Отель понравился, завтраки вкусные, каждый день почти одно и тоже, но выбор есть. Удобно, что есть подземный переход к морю. Все сотрудники очень внимательные. За такую цену остались довольными. Мебель уже немного устала, убирали каждый день.

Что было плохо

В целом все понравилось.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель реально хороший! Приехали рано и нас заселили раньше без доплат. Сотрудники очень вежливые. Номер был с видом на море, кайффы. Ванна идеальная, полотенец по 2 на человека. Бассейн большой, есть сауна. Переход к морю подземный, пляжные полотенца и лежаки от отеля. За завтрак я бы поставила больше чем 10, разнообразное меню. Людей много, но всем находится место. небольшой минус - долго ждать лифт

Фото гостя
Превосходно
9,7
Что было хорошо

Расположение отличное, завтраки хорошие, не надо переходить дорогу на пляж, сделан прекрасный подземный переход, море чистое, полотенца дают при выходе на пляж, лежаки, зонты в 2 ряда, но расчитаны они человек на 18-20. В отеле есть смотровая площадка на 41 этаже, но попасть туда можно заплатив 200000 донг/чел, за эти деньги тебя на отдельном лифте поднимут на 41 этаж, там можно погулять, посидеть в баре с бесплатным напитком входящим в эту смоимость, а также пообедать или поужинать в ресторане с видом на город.

Что было плохо

Лифтов 6,но 2 из них были постоянно на ремонте, приходилось подолгу ждать лифт. На пляже очень мало лежаков от нашего отеля , если выйти после 10.00 придётся брать платный.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Отличное расположение и сервис.

Превосходно
10,0
Wi‑Fi: отличный, без проблем
Что было хорошо

Расположение отличное - в самом центре . Номер очень уютный и чистый . Убирали каждый день . Питание разнообразное - выбор очень большой . Есть подземный переход к морю .

Что было плохо

Очень очень много китайцев - везде очереди и шум из за них

Превосходно
9,6
Wi‑Fi: медленный
Что было хорошо

Рядом прекрасная набережная для, променада.. Вверх по главной улице минут 20.. Очень интересный храм Будды.. А в сев. Сторону минут 20 пешком.. Историческая достопримечательность.. Чамские башни Завтрак просто необыкновенный есть все и на любой вкус.. Мы поправились😁 Номер шикарный.. Не хуже турции даже в чем то и лучше Вид из окна на море просто сногшибательный Кровать отличная.. Одеяла и подушки тоже... Всегда убирались и каждый день меняли полотенца Все отлично Прекрасно встречают.. Стоит до обеда велкомнапиток из имбиря очень вкусно

Что было плохо

Маловато на пляже шезлонгов.. Всем не хватает

Превосходно
9,0
Что было хорошо

Хорошее расположение отеля, примерно в центре Нячанга. Из отеля удобно добраться как до северной окраины города, где расположены Чамские Башни, рыбные ресторанчики и кафе, так и до тусовочных мест в Центральном парке на южной окраине. Номера просторные, с обзорными окнами. По уборке номера замечаний у нас не было (бельё меняли каждый день). Персонал учтив, терпелив и доброжелателен. Завтраки по ассортименту блюд больше напоминали обеды. Пляж отель арендует у муниципалитета, содержит в чистоте. На пляже использование лежаков и зонтов для постояльцев отеля - бесплатное, полотенца выдают при входе на пляж по карте гостя. Очень удобен подземный переход из отеля на пляж, минуя шумный проспект с интенсивным движением транспорта.

Превосходно
10,0
Что было хорошо

Отель расположен на первой полосе пляжа и все организовано на отлично. Сервис в отеле и ресторане приличный и по этой причине видимо всегда в отеле много туристов. Еда нормальная и разнообразная. Приехали в отель рано утром и нас практически сразу заселили, спасибо за такое отношение! Рекомендуем всем этот отель и он полностью отвечает соотношению цена/качество.

Что было плохо

В бассейне отеля на 5 этаже вода всегда прохладная и пронизывающий ветер гуляет по всему бассейну. Это во всех кажется бассейнах отелей.

Отлично
8,0
Что было хорошо

Понравилось все.Еда своеобразная,но много,есть из чего выбирать,хотя каждый день одно и тоже.

Что было плохо

Уборка номера так себе,пропылесосили ковер после того,как через переводчик по- вьетнамски написала им записку. Пляж убирают плохо и только водоросли. В 5 звезд. отеле пляж надо чистить каждый день:окурки,стаканы,пакеты.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить отель?

Доступные способы оплаты зависят от выбранного отеля и тарифа. При бронировании вы увидите один или несколько вариантов оплаты:

  • банковской картой на сайте или в мобильном приложении;
  • банковской картой или наличными в отеле.

Обратите внимание: если вы выбрали тариф с оплатой в отеле и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда.

Если вы выбрали оплату на сайте и ввели данные банковской карты, средства спишутся на финальном шаге бронирования.

Безопасно ли передавать данные банковских карт?

Мы осуществляем все денежные операции по банковским картам через крупнейшие российские банки, а также поддерживаем самые современные протоколы для безопасности платежей:

  • протокол шифрования данных TLS, сертифицированный компанией GlobalSign. GlobalSign — мировой лидер по выдаче сертификатов качества протоколов шифрования, которые используются сайтами при передаче данных пользователей.
  • протоколы 3-D Secure, которые используются компаниями Visa и MasterCard. Протоколы Verified by Visa и MasterCard SecureCode — это дополнительный уровень безопасности для банковских карт при онлайн-платежах. Если ваш банк поддерживает данные протоколы, то при онлайн-оплате услуг вы проходите дополнительный шаг аутентификации, что повышает безопасность платежа.
Где найти документ, подтверждающий оплату бронирования?

Сразу после оплаты на сайте чек с суммой приходит на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если не нашли чек во «Входящих», пожалуйста, проверьте папку «Спам». Если и там чека нет, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Если вы оплачиваете проживание напрямую в отеле, документ об оплате нужно запросить у сотрудников стойки регистрации.

Обратите внимание, что мы не предоставляем командировочные документы в бумажном виде.

Для подтверждения расходов по оплате отеля подойдут такие документы: чеки контрольно-кассовой техники (фискальные чеки с QR-кодом) или слипы банковских терминалов (чеки банковских терминалов, на которых указана сумма оплаты и последние четыре цифры номера карты).

Почему с моей карты списали деньги до заезда?

Если вы выбрали тариф с оплатой на месте и предоставили данные банковской карты для гарантии бронирования, отель может заблокировать (преавторизовать) средства в любое время до заезда. Таким образом отель получает подтверждение, что в случае поздней отмены или незаезда сможет списать с карты штраф (если это предусматривает выбранный вами тариф).

Блокировка — это не списание средств, а «заморозка» их на некоторое время.

В момент вашего заезда возможно два варианта действий:

  • отель «размораживает» средства — они снова становятся доступными на вашем счёте, а проживание вы можете оплатить другой картой или наличными;
  • отель завершает преавторизацию, то есть списывает средства в счёт проживания. Например, если стоимость бронирования — 10 000 рублей, а «заморожено» было 5000 рублей, отель завершает преавторизацию, и вы доплачиваете оставшиеся 5000 рублей.

Обратите внимание: при блокировке средств приходит такое же СМС, как и при списании средств. Если у вас возникли сомнения насчёт проведённой операции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки вашего банка.

Обязательно ли оплачивать отель той картой, которая указана в бронировании?

В большинстве случаев отели принимают оплату за проживание другой картой или наличными.

Чтобы подтвердить такую возможность для вашего бронирования, отправьте нам запрос удобным способом. Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом.

Где найти контакты отеля?

Контакты отеля доступны сразу после оформления бронирования: вы можете найти их в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Если у вас ещё нет бронирования, контакты отеля посмотреть не получится. Тем не менее мы можем связаться с отелем и уточнить для вас нужную информацию.

Если такой вариант вас устраивает, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Где найти информацию по налогам, сборам и дополнительным платежам?

Информацию о налогах и сборах вы можете найти под ценой в описании тарифа, а также на странице бронирования. Чтобы увидеть детали, наведите, пожалуйста, на знак вопроса в описании тарифа.

Список дополнительных платежей (например, депозит, ранний заезд и поздний выезд, проживание с животными, парковка) доступен на странице бронирования в разделе «Важная информация».

Как оформить ранний заезд и поздний выезд?

Как правило, ранний заезд и поздний выезд предоставляются за дополнительную плату и только при наличии свободных номеров в забронированной вами категории.

Чтобы добавить к вашему бронированию ранний заезд и/или поздний выезд, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы также рекомендуем отметить предполагаемое время заезда при бронировании — возможно, ваш номер смогут подготовить раньше официального времени заезда или предложат вам воспользоваться камерой хранения багажа.

Какие документы необходимы для заселения в отель?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853, для регистрации в отеле на территории Российской Федерации у каждого гостя должен быть один из документов:

  • свидетельство о рождении гражданина РФ (для детей до 14 лет);
  • паспорт гражданина РФ;
  • заграничный паспорт гражданина РФ (для постоянно проживающих за границей);
  • временное удостоверение личности гражданина РФ;
  • паспорт иностранного гражданина;
  • разрешение на временное проживание или вид на жительство лица без гражданства.

Обратите внимание: если нужных документов нет, отель может отказать в заселении. Водительское или служебное удостоверение, читательский или студенческий билет не подходят для регистрации в отеле.

Как заказать трансфер?

Если хотите заказать трансфер из аэропорта/в аэропорт через наших партнёров, отправьте нам запрос удобным способом, и мы поможем всё организовать.

Обратите внимание: заявку нужно оставить не позднее чем за 24 часа до поездки.

Если вам нужен трансфер, который предоставляет отель, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками отеля самостоятельно. Контакты вы можете найти в ваучере и в письме с подтверждением бронирования.

Смогу ли я заселиться в нерабочие часы стойки регистрации?

Это зависит от отеля. Пожалуйста, сообщите нам примерное время заезда — мы передадим информацию в отель и сделаем всё возможное, чтобы вас встретили.

Мы также рекомендуем отметить время заезда при бронировании — так отель заранее получит важную информацию.

Как получить дополнительную кровать или детскую кроватку для ребенка?

Если вам нужна дополнительная кровать или детская кроватка для ребёнка, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Мы отправим запрос в отель и вернёмся к вам с ответом: доступна ли такая услуга и нужно ли будет за неё доплатить.

Что делать, если мне не пришло подтверждение на почту?

Пожалуйста, проверьте папку «Спам».

Если подтверждения нет и там, отправьте нам запрос удобным способом, и мы обязательно поможем.

Как отменить или изменить возвратное бронирование?

Если вы хотите изменить возвратное бронирование (например, перенести дату заезда или добавить гостей), пожалуйста, отмените текущее бронирование и создайте новое.

Если в результатах поиска нет нужных вариантов, значит, у отеля нет доступных номеров на новые даты или новое количество гостей.

Как отменить бронирование:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • внимательно изучите условия отмены во всплывающем окне. Если согласны с ними, нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Бронирование отменено».

Если вам нужна помощь с изменением или отменой бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.

Как отменить или изменить невозвратное бронирование?

По правилам невозвратного тарифа (тариф «Стоимость не возвращается»), бронирование нельзя изменить или отменить без штрафа.

Если у вас есть важные причины для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы проведём переговоры с партнёрами и постараемся минимизировать штраф, но не можем гарантировать успех: решение в таких случаях принимает отель или поставщик.

Чтобы отправить запрос на минимизацию штрафа, сначала вам нужно отменить бронирование. Для этого:

  • войдите в «Личный кабинет» на сайте или в мобильном приложении;
  • откройте вкладку «Мои бронирования», найдите нужный заказ и нажмите «Условия отмены бронирования»;
  • изучите условия отмены (сумму штрафа) во всплывающем окне и нажмите «Отменить бронирование»;
  • проверьте, что на вашу электронную почту пришло письмо об отмене бронирования, а статус заказа в «Личном кабинете» изменился на «Отменено»;
  • отправьте нам запрос на минимизацию штрафа. Пожалуйста, укажите в запросе номер отменённого бронирования и причину отмены.

После этого мы отправим запрос на минимизацию штрафа и вернёмся к вам с решением отеля или поставщика.

Когда придёт возврат по отменённому бронированию?

Полная сумма возврата отправляется в банк автоматически сразу после отмены бронирования. Обычно деньги зачисляются на счёт в течение пяти рабочих дней, но иногда это занимает до 30 дней.

Если пять рабочих дней прошли, а деньги не поступили, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом. Мы направим вам ARN-код транзакции, с которым вы сможете обратиться в банк для отслеживания платежа.

Обратите внимание: банки по-разному обрабатывают операции возврата, и в некоторых случаях вам может не прийти СМС о зачислении. Перед тем, как отправлять запрос, пожалуйста, проверьте историю операций и баланс счёта.

Как я узнаю, что мое бронирование было отменено?

После того, как вы отмените бронирование, вы должны получить электронное письмо на вашу почту с подтверждением отмены. Проверьте папку «Входящие» и папку «Спам».

Если вы не получили электронное письмо в течение 24 часов, пожалуйста, отправьте нам запрос удобным способом.